Liczby od dawna znane są z zimnej dokładności, ale całkowicie niezdolne do oceny bardziej miękkich aspektów, takich jak emocje i uczucia. Jednak zapewnienie, że odbiorcy łączą się z przekazem marki, jest kolejną granicą skutecznego pomiaru.
Dzisiejsi konsumenci uzyskują dostęp do treści za pośrednictwem niezliczonych mediów, ale konsumenci w Indiach nadal postrzegają reklamy telewizyjne jako jedne z najbardziej godnych zaufania źródeł reklamy. Biorąc jednak pod uwagę powszechność telewizji w życiu konsumentów, widzowie są bombardowani większą liczbą reklam niż kiedykolwiek wcześniej, co znacznie utrudnia markom i agencjom tworzenie reklam, które naprawdę łączą się z odbiorcami. Co zatem składa się na budowanie takiej więzi?
Branża medialna ma długą historię rozwiązań pomiarowych, które oceniają wpływ reklamy na zamierzonych odbiorców - rozumiejąc, co działa, a co nie. Nie określają one jednak, czy reklama tworzy emocjonalną więź z odbiorcą. Stanowi to istotną szansę dla marketerów, ponieważ badania pokazują, że decyzje zakupowe są podejmowane pod wpływem emocji.
POMIAR EMOCJI
Emocje są nieuchwytne, a ich pomiar nie jest łatwym zadaniem. Ankiety bezpośredniej odpowiedzi mogą być mylące, ponieważ zakładają, że respondenci mogą dokładnie zwerbalizować swoje emocje. Odpowiedzi werbalne wymagają od respondentów wyrażania, a tym samym racjonalizowania, swoich emocji jako uczuć. Emocje są instynktownymi reakcjami na bodźce zewnętrzne, podczas gdy uczucia są interpretacją tych emocji przez umysł; i dlatego podlegają osobistym uprzedzeniom, kulturze, otoczeniu, przeszłym doświadczeniom i zakorzenionym przekonaniom. Co więcej, wiele emocji nie przebija się przez powierzchnię świadomej świadomości, co uniemożliwia ich interpretację jako uczuć.
Dla wielu współczesnych badaczy stosowanie technik, które mogą bezpośrednio mierzyć reakcje neurologiczne i biologiczne, jest najlepszym sposobem oceny emocji. Reakcje te mogą obejmować tętno, pot, postawę, reakcje twarzy, impulsy elektryczne w określonych obszarach mózgu itp. Techniki te są zbiorczo określane mianem neuronauki, a ostatnie innowacje techniczne w tej dziedzinie pomagają odkryć nowe podstawy w naszym rozumieniu zachowań konsumentów. Wyznaczają one również nowy standard testowania reklam.
WYKORZYSTANIE NEURONAUKI DO TESTOWANIA REKLAM
Neuronauka zapewnia głęboki, wyraźny wgląd w rzeczywisty świat - reakcje konsumentów w czasie rzeczywistym na najbardziej elementarnym poziomie: ich falach mózgowych. Ludzki mózg reaguje na bodźce w milisekundach, a dzięki uchwyceniu tych reakcji głęboko w podświadomości, neuronauka konsumencka może dokładnie ujawnić, w jaki sposób konsumenci postrzegają marki, marketing i przekaz - na najbardziej szczegółowym poziomie. Czyste, natychmiastowe, niefiltrowane reakcje mierzone na poziomie podświadomości umysłu oferują znacznie dokładniejsze i bardziej wiarygodne informacje niż inne metodologie badań konsumenckich.
Aby uzyskać więcej informacji, pobierz pełny raport (u góry po prawej).
