Odcinek 23
W dzisiejszej erze cyfrowej fizyczne listy zakupów i proste podróże z punktu A do punktu B nie są już normą. Urządzenia i technologia wprowadziły bogactwo wygody i wyboru, które sprawiają, że codzienne życie konsumentów jest znacznie łatwiejsze w zarządzaniu. W rezultacie wczorajsza tradycyjna, jasno określona ścieżka do zakupu należy teraz do muzeum historii.
Ale chociaż łączność i urządzenia odgrywają znaczącą rolę w ewolucji ścieżki zakupowej, cyfryzacja nie jest jedyną grą w mieście. W rzeczywistości doświadczeni sprzedawcy detaliczni, którzy postrzegają krajobraz handlu detalicznego przez pryzmat omnichannel, odnoszą sukcesy tam, gdzie innym się to nie udaje. Na przykład kluczowi gracze detaliczni, tacy jak Walmart, Kroger i Target, zwiększyli swoje bazy klientów online - wszystkieo co najmniej 90% więcej niż Amazon - w ciągu ostatnich dwóch lat.
W jaki sposób? Poprzez wykorzystanie technologii, aby pomóc konsumentom zrobić więcej w krótszym czasie. Wielu z nich przyjęło strategię "click-and-carry", która wykorzystuje technologię tradycyjną i cyfrową. Szacujemy, że sprzedaż typu "click-and-carry" wzrosła z 4% sprzedaży internetowej produktów konsumenckich (CPG) do 11% w ciągu zaledwie dwóch lat.
Ten odcinek skupia się na ścieżce zakupu w dzisiejszym krajobrazie handlu detalicznego, ze szczególnym uwzględnieniem strategii wielokanałowych i handlu elektronicznego. Gośćmi tego odcinka są Lauren Fernandes, menedżer ds. strategii i analiz w Nielsen, oraz Ken Cassar, wiceprezes ds. strategii i analiz w Rakuten.
Szukasz więcej odcinków? Zasubskrybuj The Database w iTunes, Google Play lub Stitcher i obejrzyj poprzednie odcinki na naszej stronie Megaphone.
