Jeśli chodzi o marketing, budowanie relacji jest fundamentalnym elementem, zwłaszcza jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów. W usługach finansowych wiele marek historycznie koncentrowało się bardziej na taktykach aktywizacji sprzedaży niż na budowaniu marki, co utrudnia angażowanie nowych klientów. Nie oznacza to jednak, że marki powinny zrezygnować z działań marketingowych ukierunkowanych na sprzedaż. Personalizacja, trend, który obserwujemy w różnych branżach, odgrywa znaczącą rolę w działaniach marketingowych na niższych etapach ścieżki zakupowej. Istnieje jednak ryzyko zaniedbania działań związanych z budowaniem marki, ponieważ umożliwiają one skuteczniejsze aktywacje na niższych etapach ścieżki zakupowej.
Aby lepiej zrozumieć wzajemne oddziaływanie między marketingiem górnego i dolnego kanału w usługach finansowych, rozmawialiśmy ostatnio z Natem Hutchinsem, wiceprezesem ds. usług finansowych i opieki zdrowotnej. W naszej dyskusji Nate opiera się na swoim doświadczeniu i badaniach z naszej ostatniej białej księgi marketingu usług finansowych, aby podkreślić znaczenie holistycznego marketingu, podzielić się przykładem skutecznej personalizacji i wyjaśnić, w jaki sposób pomiary mogą pomóc marketerom właściwie przydzielić wydatki na różne inicjatywy marketingowe.
Aby uzyskać dodatkowe informacje, pobierz nasz Marketing usług finansowych: Ewolucja relacji z klientami.
