Dla konsumentów na całym świecie telefony komórkowe stały się wszechobecne - zapewniają natychmiastowy dostęp w czasie rzeczywistym do informacji, sieci społecznościowych, rozrywki i łączności. W Afryce, która jest drugim co do wielkości rynkiem telefonii komórkowej na świecie po Azji, ta łączność spowodowała gwałtowny rozwój branży mobilnych pieniędzy - w Afryce Subsaharyjskiej (SSA) znajduje się obecnie 43% aktywnych kont mobilnych pieniędzy na świecie.
Powszechne przyjęcie usług płatności mobilnych (m-płatności), które przyspieszyło w czasie pandemii COVID-19, sprawiło, że wielu Afrykańczyków patrzy na waluty kryptowalutowe jako naturalny kolejny krok - taki, który jest oddalony od konwencjonalnych systemów bankowych i oferuje ochronę przed dewaluacją waluty. W rzeczywistości szum społeczny wokół terminu "kryptowaluty" w kilku krajach afrykańskich wzrósł w tym roku, napędzany przez wprowadzenie szeregu głośnych walut cyfrowych, platform rozliczeniowych i aplikacji blockchain.
SSA jest w czołówce branży mobilnych pieniędzy od ponad dekady, głównie dlatego, że rosnąca sieć firm fintech wkroczyła, aby zapewnić cyfrowe opcje płatności konsumentom, którzy nie mają dostępu do formalnego konta oszczędnościowego lub kredytu. Według Fintech Times, około 57% populacji kraju nie posiada tradycyjnego konta bankowego. Dla porównania, Wall Street Journal podał pod koniec ubiegłego roku, że w samej tylko SSA znajduje się obecnie prawie połowa z 1,04 miliarda zarejestrowanych na świecie kont pieniędzy mobilnych.
Wysokie przyjęcie mobilnych usług bankowych w Afryce, w połączeniu z faktem, że kontynent ma najmłodszą populację na świecie, zwiększa zainteresowanie i świadomość walut kryptowalutowych. A biorąc pod uwagę, że są to najmłodsi konsumenci na świecie, płatności cyfrowe i waluty kryptowalutowe stanowią znacznie większą atrakcję niż tradycyjne oferty bankowe. Dla tych pierwszych konsumentów mobilnych, płatności cyfrowe i waluty zapewniają niezależność finansową i wolność, a oni są optymistycznie nastawieni do przyszłych perspektyw kryptowalut. Stwarza to znaczące możliwości dla dostawców, platform i usług w całym krajobrazie usług telekomunikacyjnych i finansowych.
Adopcja walut kryptowalutowych, szczególnie w gospodarkach wschodzących, gwałtownie wzrosła w tym roku, przy czym firma Chainalysis zajmująca się danymi blockchain zgłasza globalny wzrost adopcji o ponad 2300% w okresie od III kwartału 2019 r. do II kwartału 2021 r. Afryka reprezentuje najmniejszą na świecie gospodarkę kryptowalutową(2% globalnej wartości), ale znaczenie tej formy pieniędzy przyspiesza adopcję. W rzeczywistości Nigeria, największa gospodarka Afryki, stała się niedawno pierwszym narodem na kontynencie, który wprowadził własną walutę cyfrową: eNaira.
Ale buzz o kryptowalutach zaczął się na długo przed wprowadzeniem eNaira. Wielu konsumentów na całym kontynencie zaczęło uczyć się o walutach cyfrowych, gdy senegalsko-amerykański piosenkarz i przedsiębiorca Akon ogłosił w 2018 roku plany zbudowania w Senegalu miasta zasilanego blockchainem i walutą kryptowalutową. W rezultacie waluta "Akoin" Akona, którą chce zasilić Akon City, jego planowane zrównoważone inteligentne miasto w Senegalu, należy do najpopularniejszych tematów kryptowalutowych, które Nielsen śledzi w całym krajobrazie medialnym.
Pomimo szumu wokół Akona i Akoina, Bitcoin jest jednak najczęściej omawianą kryptowalutą w Afryce, stanowiąc 63% rozmów o walutach cyfrowych, a następnie Ethereum (10%) i Doge (7,5%). Co ważniejsze, ogólne odczucia konsumentów dotyczące walut cyfrowych są neutralne lub pozytywne. Chociaż rośnie i jest lukratywny - nawet usankcjonowany przez rządy - krajobraz kryptowalut jest żyzny dla oszustw, a wiele z nich przywiązuje się do aspektów popkultury, w tym niedawnej kryptowaluty Squid Game.
Wraz z postępem technologicznym w zakresie infrastruktury i zrównoważonego rozwoju, fintech będzie odgrywał szczególnie ważną rolę dla gospodarek wschodzących. Strategy&, firma doradcza PwC, przewiduje, że wolumen transakcji bezgotówkowych w Afryce wzrośnie o 78% do 2025 roku, a następnie o 64% w latach 2025-2030.
Przy tak wielu możliwościach, jakie stoją przed nami, firmy będą musiały rozwijać i utrzymywać znaczące relacje z konsumentami, biorąc pod uwagę szeroki i rosnący zakres dostępnych dla nich opcji. Jak w przypadku każdego przedsięwzięcia marketingowego, marki muszą udowodnić swoją wartość konsumentom, pracować nad utrzymaniem ich lojalności i utrzymywać ich w centrum wszystkiego, co robią.