Klucz do sukcesu wirusowego: społeczność latynoska łączy świat cyfrowy i fizyczny, definiując przyszłość konsumpcji

Najnowszy raport Nielsena z serii diverse intelligence uchyla rąbka tajemnicy na temat tego, co wzbudza zainteresowanie latynoskich konsumentów.

Nowy Jork, Nowy Jork - 12 sierpnia 2019 r. - Unikalna zdolność Latynosów w USA do łączenia fizycznych i cyfrowych doświadczeń zakupowych daje marketerom z różnych branż możliwość dotarcia do nich. A ponieważ konsumenci latynoscy są młodzi, silni ekonomicznie i mają coraz większą populację, stanowią oni ogromną szansę na rozwój. Najnowszy raport Nielsena z serii Diverse Intelligence, La Oportunidad Latinx: Cultural Currency and the Consumer Journey (Waluta kulturowa i podróż konsumenta) , analizuje, co napędza nawyki zakupowe amerykańskich konsumentów latynoskich. Tegoroczny raport pokazuje wiele punktów wejścia dla marketerów, aby dotrzeć do rynku latynoskiego. Prawie dwa razy więcej latynoskich konsumentów odwiedza strony internetowe/aplikacje na swoich smartfonach niż na komputerach lub tabletach. Nosząc swoje cyfrowe doświadczenia w kieszeni, konsumenci latynoscy często łączą swoje doświadczenia online i osobiste, umożliwiając sprzedawcom stacjonarnym uatrakcyjnienie zakupów w sklepie dzięki cyfrowo rozszerzonemu doświadczeniu. 

Amerykańscy Latynosi nie tylko łączą swoje cyfrowe i fizyczne doświadczenia zakupowe, ale także postrzegają swoją podróż konsumencką jako przedsięwzięcie społecznościowe. Dla latynoskich konsumentów najważniejszymi czynnikami wpływającymi na zakup są rodzina, przyjaciele i opinie konsumentów. Trzydzieści trzy procent konsumentów pochodzenia latynoskiego zgadza się ze stwierdzeniem "Wolę kupować rzeczy, które zaakceptowaliby moi przyjaciele lub sąsiedzi", co stanowi wzrost o 20% w porównaniu z populacją ogólną. Co więcej, 79% kupuje artykuły spożywcze z kimś innym, często z członkami rodziny, którzy uczestniczą w podejmowaniu decyzji. 

"Ścieżka zakupowa Latynosów jest społeczna i okrężna, co oznacza, że rekomendacje przyjaciół, rodziny i wirtualnych sieci odgrywają pierwszorzędną rolę w odkrywaniu produktów/usług, świadomości i podejmowaniu decyzji" - powiedziała Stacie de Armas, wiceprezes Nielsena ds. inicjatyw strategicznych i zaangażowania konsumentów. "Zamiłowanie Latynosów do technologii i określonych platform medialnych może zapewnić marketerom wgląd w to, co będzie dalej, poprzez autentyczne zaangażowanie i strategie informacyjne".

Raport pokazuje również, jak siła nabywcza Latynosów, która ma wzrosnąć do 1,9 biliona dolarów w 2023 roku, rośnie w tempie ponad dwukrotnie wyższym niż wzrost nie-Latynosów w tym samym okresie. Mając tę wiedzę, marketerzy muszą zrozumieć w dużej mierze dwujęzyczną i wielokulturową naturę społeczności latynoskiej, aby promować swoje marki w odpowiedni sposób, który przemawia do kulturowej presji i przyciągania życia w 100% w więcej niż jednej kulturze.

Informacje z amerykańskiego spisu powszechnego z 2020 r. pokazują, że rozważając ścieżkę zakupową Latynosów w USA, marketerzy muszą być bardzo świadomi, że konsumenci latynoscy różnią się od całej populacji USA w jeden podstawowy sposób - są najmłodszą grupą etniczną lub rasową w Ameryce. Z medianą wieku wynoszącą 28 lat (w porównaniu do 38 lat w populacji ogólnej), ta wysoce wpływowa grupa demograficzna dorastała w erze cyfrowej i szybko zbliża się do szczytowych lat zarobków, odpowiadając za 75% całego wzrostu siły roboczej w USA w ciągu ostatnich sześciu lat, wpływając na ich ogólną wielokanałową ścieżkę zakupu. 

Nielsen wykorzystuje dane spisu powszechnego do określania szacunków uniwersum (szacunków populacji) w naszych amerykańskich panelach i jako kluczowy punkt odniesienia dla zrozumienia konsumentów. Dokładne dane spisowe nigdy nie były ważniejsze ze względu na szybką dywersyfikację populacji USA. Nielsen zdaje sobie sprawę z tego, jak ważne jest bycie liczonym, dlatego też firma z dumą dołączyła do grona Oficjalnych Partnerów Spisu Powszechnego 2020 i aktywnie uczestniczy w zapewnieniu, że Spis Powszechny 2020 będzie tak dokładny, jak to tylko możliwe. 

"Partnerstwo Nielsena w ramach Spisu Powszechnego 2020 pozwala zarówno firmie, jak i jej klientom planować rozwój i dostosowywać się do zmieniających się danych demograficznych w USA" - powiedziała Lillian Rodríguez López, współprzewodnicząca Latynoskiej Rady Doradczej Nielsena. "Obywatelskie implikacje niedokładnego liczenia są dobrze znane. Jednak spis powszechny, który nie reprezentuje odpowiednio konsumentów latynoskich - jednego z głównych przyszłych motorów wzrostu w USA - ma wpływ na firmy. Dzięki firmie Nielsen, pomiary spisu powszechnego stanowią podstawę transakcji reklamowych o wartości 90 miliardów dolarów i wspomagają podejmowanie decyzji przez największych sprzedawców detalicznych i producentów w kraju, którzy mają wpływ na ponad 1 bilion dolarów".

Kluczowe spostrzeżenia z raportu obejmują:

Latynosi w USA mają kluczowe znaczenie dla sukcesu komercyjnego i wirusowego, w wyjątkowy sposób łącząc cyfrowe i fizyczne doświadczenia zakupowe.

• Wysoce społeczny charakter społeczności latynoskiej oraz ich zamiłowanie do technologii i określonych kanałów medialnych może zapewnić marketerom szybką ścieżkę do uczynienia ich produktu "wirusowym", jeśli ci marketerzy poszukają wglądu i opracują solidne strategie latynoskie. 
• 57% Latynosów lubi wędrować po sklepie w poszukiwaniu nowych i interesujących produktów, czyli o 10% więcej niż ogół populacji.
• Prawie połowa (48%) Latynosów uważa zakupy za świetny sposób na relaks, co jest wynikiem o 15% wyższym niż w przypadku ogółu populacji. 
• Potwierdzając społeczną więź konsumentów latynoskich z zakupami, drugim najczęściej podawanym powodem odwiedzania portalu społecznościowego przez konsumentów latynoskich jest otrzymywanie ekskluzywnych ofert, kuponów lub innych rabatów (ponad 22%). 
• W obliczu malejącej liczby sklepów stacjonarnych w wielu miastach, nawiązanie kontaktu z latynoskimi konsumentami jako źródło wzrostu w kategoriach, którymi się pasjonują, może mieć kluczowe znaczenie dla przetrwania stacjonarnych sprzedawców detalicznych. Stworzenie autentycznego doświadczenia w sklepie może stanowić przewagę konkurencyjną dla tradycyjnych sprzedawców detalicznych w wyścigu z dostawcami internetowymi. 
• Łącząc świat fizyczny i cyfrowy, konsumenci latynoscy są liderami w korzystaniu z kuponów cyfrowych, a wiadomości tekstowe są zgłaszane jako ich główny sposób otrzymywania kuponów.

Latynosi w USA opanowali sztukę łączenia starego z nowym, przewodząc nowej fali kulturowo istotnych trendsetterów. Społeczność latynoska nadąża za najnowszymi trendami, pozostając w stałym kontakcie ze swoimi wewnętrznymi kręgami, prosząc o porady, rekomendacje i aprobatę tych, którzy znaczą dla nich najwięcej.

• Są oni bardziej niż ogół populacji skłonni do korzystania z portali społecznościowych w celu uzyskania informacji o produktach i usługach, a także są bardziej skłonni do dzielenia się swoimi doświadczeniami związanymi z produktami/usługami na portalach społecznościowych. W rzeczywistości są oni skłonni zarówno oferować, jak i szukać rekomendacji. 
• Prawie 40% Latynosów twierdzi, że ich znajomi lub sąsiedzi zwracają się do nich o poradę przed dokonaniem zakupu, przewyższając ogólną populację o 10%. 
• 73% Latynosów w USA zgadza się, że ważne jest dla nich, aby ich dzieci kontynuowały tradycje kulturowe swojej rodziny i że ich etniczne dziedzictwo kulturowe jest ważną częścią tego, kim są, co oznacza, że język, kultura i więzi rodzinne są podstawą w zrozumieniu wyjątkowej latynoskiej ścieżki zakupu.

Jako najmłodsza grupa etniczna w kraju, Latynosi w USA dorastają w cyfrowym świecie. Mają silne opinie i są mistrzami w wyrażaniu ich w kanałach społecznościowych. 

• Amerykański Spis Powszechny przewiduje, że populacja Latynosów w USA niemal podwoi się do 109 milionów w ciągu 40 lat między 2018 a 2058 rokiem, co oznacza prognozowany wzrost o 82% w porównaniu do zaledwie 9% w tym samym okresie dla populacji nielatynoskiej. 
• Konsumenci pochodzenia latynoskiego uwielbiają poruszać się po życiu za pomocą urządzeń mobilnych, o czym świadczy fakt, że 98% osób w wieku 2+ posiada smartfona, w porównaniu z 95% wszystkich mieszkańców USA.
• Bezprecedensowe kwestie wpływające na społeczność latynoską w USA zyskały na znaczeniu w amerykańskiej polityce w ciągu ostatnich kilku lat, wywierając dumny wpływ na amerykański elektorat. Frekwencja wyborcza Latynosów osiągnęła 11,7 miliona w 2018 r., w porównaniu z 6,8 miliona w 2014 r., co stanowi największy odnotowany wzrost od jednych wyborów śródokresowych do drugich.