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바이럴 성공의 필수 요소: 라틴계 커뮤니티는 디지털 세계와 물리적 세계를 혼합하여 소비의 미래를 정의합니다.

7분 읽기 | 2019년 8월

닐슨의 최신 다양한 인텔리전스 시리즈 보고서에서는 라틴계 소비자들의 관심을 끄는 요소에 대해 자세히 살펴봅니다.

뉴욕, 뉴욕 - 2019년 8월 12일 - 미국 히스패닉계는 오프라인과 디지털 쇼핑 경험을 혼합하는 독특한 능력으로 인해 다양한 업계의 마케터들이 이들에게 다가갈 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 라틴계 소비자들은 젊고 경제적으로 강력하며 인구가 증가하고 있기 때문에 엄청난 성장 기회를 제공합니다. 닐슨의 최신 다양성 인텔리전스 시리즈 보고서, 라틴계 소비자(La Oportunidad Latinx): 문화적 통화와 소비자 여정( )은 미국 히스패닉 소비자의 구매 습관을 주도하는 요인에 대해 자세히 살펴봅니다. 올해의 보고서는 마케터가 라틴계 시장에 도달할 수 있는 다양한 진입 지점을 보여줍니다. 컴퓨터나 태블릿보다 스마트폰으로 웹사이트/앱을 방문하는 라틴계 소비자가 거의 두 배 가까이 많습니다. 라틴계 소비자들은 디지털 경험을 주머니에 넣고 다니면서 온라인과 오프라인 경험을 통합하는 경우가 많기 때문에 오프라인 소매업체는 디지털 증강 경험을 통해 매장 내 쇼핑을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다. 

미국 히스패닉계 소비자들은 디지털과 오프라인 쇼핑 경험을 혼합하는 것 외에도 소비 여정을 커뮤니티의 노력으로 간주합니다. 라틴계 소비자들에게 가장 중요한 구매 영향력은 가족, 친구, 소비자 리뷰입니다. 라틴계 소비자의 33%는 "나는 친구나 이웃이 좋아할 만한 물건을 사는 것을 선호한다"는 진술에 동의하며, 이는 일반 인구에 비해 20% 이상 높은 수치입니다. 또한 79%는 다른 사람과 함께 식료품을 쇼핑하며, 의사 결정에 참여하는 가족 구성원과 함께 쇼핑하는 경우가 많습니다. 

닐슨의 전략 이니셔티브 및 소비자 참여 담당 부사장인 스테이시 드 아르마스는 "라틴계의 구매 경로는 사회적이며 순환적이기 때문에 친구, 가족 및 가상 네트워크의 추천이 제품/서비스 발견, 인지도 및 의사 결정에 중요한 역할을 합니다."라고 말합니다. "기술과 특정 미디어 플랫폼에 대한 라틴계의 선호도는 마케터에게 진정한 참여와 아웃리치 전략을 통해 다음 단계로 나아갈 수 있는 방향을 제시할 수 있습니다."

이 보고서는 또한 2023년에 1조 9,000억 달러로 증가할 것으로 예상되는 라틴계 구매력이 같은 기간 동안 비히스패닉계의 두 배 이상의 속도로 증가하고 있다는 사실을 보여줍니다. 이러한 지식을 바탕으로 마케터는 라틴계 커뮤니티의 이중 언어 및 이중 문화 특성을 이해하여 두 개 이상의 문화권에서 100% 생활하는 라틴계의 문화적 밀고 당김을 반영하는 적절한 방식으로 브랜드를 마케팅해야 합니다.

2020년 미국 인구조사 정보에 따르면 미국 히스패닉의 구매 경로를 고려할 때, 마케팅 담당자는 라틴계 소비자가 미국 전체 인구와 가장 젊은 민족 또는 인종이라는 한 가지 주요한 점에서 다르다는 점을 잘 알고 있어야 합니다. 평균 연령이 28세(일반 인구의 평균 연령은 38세)인 이 영향력 있는 인구 집단은 디지털 시대에 성장했으며, 지난 6년 동안 미국 전체 노동력 증가의 75%를 차지할 정도로 빠르게 소득 최고점에 도달하고 있으며, 전반적인 멀티채널 구매 경로에 영향을 미치고 있습니다. 

닐슨은 인구조사 데이터를 사용하여 미국 패널의 전체 추정치(인구 추정치)를 결정하고 소비자를 이해하기 위한 주요 벤치마크로 사용합니다. 미국 인구의 급속한 다변화로 인해 정확한 인구조사 데이터가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 닐슨은 집계되는 인구의 중요성을 잘 알고 있기 때문에 2020 인구조사 공식 파트너가 되어 2020 인구조사가 최대한 정확하게 이루어질 수 있도록 적극적으로 참여하고 있습니다. 

"닐슨의 2020 인구조사 파트너십을 통해 회사와 고객 모두 성장을 계획하고 변화하는 미국 인구 통계에 적응할 수 있습니다."라고 닐슨 히스패닉/라틴계 자문위원회의 공동 의장인 릴리안 로드리게스 로페즈(Lillian Rodríguez López)가 말합니다. "부정확한 집계가 시민 사회에 미치는 영향은 잘 알려져 있습니다. 그러나 미국의 주요 미래 성장 동력 중 하나인 라틴계 소비자를 적절하게 대표하지 못하는 인구조사 집계는 비즈니스에 미치는 영향이 큽니다. 닐슨을 통해 인구조사 측정은 900억 달러 규모의 광고 거래의 기반이 되며, 1조 달러 이상의 영향을 미치는 미국 최대 소매업체와 제조업체의 의사 결정에 힘을 실어주고 있습니다."

보고서의 주요 인사이트는 다음과 같습니다:

미국 히스패닉은 디지털과 오프라인 쇼핑 경험을 독특하게 결합하여 상업적 및 바이럴 성공에 중요한 역할을 합니다.

미국 히스패닉계는 과거와 현재를 혼합하는 기술을 습득하여 문화적으로 새로운 트렌드 세터를 이끌고 있습니다. 라틴계 커뮤니티는 가장 소중한 사람들에게 조언, 추천, 승인을 구하며 끊임없이 이너 서클과 소통함으로써 최신 트렌드를 따라잡고 있습니다.

미국에서 가장 젊은 인종 그룹인 미국 히스패닉은 디지털 세상에서 성인이 되어가고 있습니다. 이들은 강한 의견을 가지고 있으며 소셜 채널에서 자신의 목소리를 내는 데 능숙합니다. 

닐슨(Nielsen)

닐슨 홀딩스(NYSE: NLSN)는 전 세계 소비자 및 시장에 대한 가장 완벽하고 신뢰할 수 있는 뷰를 제공하는 글로벌 측정 및 데이터 분석 회사입니다. 닐슨의 접근 방식은 독점적인 닐슨 데이터와 다른 데이터 소스를 결합하여 전 세계 고객들이 현재 일어나고 있는 일과 앞으로 일어날 일, 그리고 이러한 지식을 바탕으로 가장 효과적으로 행동하는 방법을 이해할 수 있도록 지원합니다. 닐슨은 90년 이상 과학적 엄밀성과 혁신을 바탕으로 데이터와 분석을 제공해 왔으며 미디어, 광고, 소매 및 빠르게 변화하는 소비재 산업이 직면한 가장 중요한 질문에 답할 수 있는 새로운 방법을 지속적으로 개발해 왔습니다.

S&P 500대 기업 중 하나인 닐슨은 전 세계 인구의 90% 이상을 커버하는 100개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인하세요.

닐슨 다이버스티스 인텔리전스 시리즈 소개 2011년, 닐슨은 다양한 소비자들의 고유한 소비 및 구매 습관에만 초점을 맞춘 강력한 종합 보고서 포트폴리오인 다이버스티스 인텔리전스 시리즈를 출시했습니다. 이 시리즈는 브랜드가 다양한 고객을 더 잘 이해하고 도달하는 데 도움이 되는 업계 리소스로 자리 잡았습니다. 닐슨의 다양성 인텔리전스 연구 시리즈에 대해 자세히 알아보려면 www.nielsen.com 을 방문하세요.

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