Relatório anual de marketing da Nielsen destaca a necessidade de as marcas evoluírem suas estratégias após a COVID-19

Os profissionais de marketing priorizam a aquisição de clientes, o CTV e as oportunidades de crescimento endereçáveis

Nova York, NY - 1º de abril de 2021 - A Nielsen (NYSE: NLSN) divulgou hoje seu Relatório Anual de Marketing: A Era da Adaptação. O relatório investiga como os profissionais de marketing estão reformulando suas estratégias após enfrentarem e mitigarem a interrupção causada pela pandemia da COVID-19. Ele descobriu que, embora os profissionais de marketing de organizações de todos os tamanhos classifiquem a aquisição de clientes como seu principal objetivo em 2021, as empresas menores estão mais focadas na retenção de clientes do que as grandes empresas. Para atingir esses dois objetivos, a mídia social, a pesquisa e o vídeo são classificados como os principais canais em que as empresas investirão nos próximos 12 meses, mas elas precisam ir além desses canais para adquirir e reter clientes.

À medida que os programas de marketing e publicidade se recuperam, as marcas precisam ser intencionais em relação às estratégias e táticas que implementam para os consumidores, cujos hábitos e preferências continuam a mudar. A Nielsen constatou que, para empresas de todos os tamanhos, a conscientização sobre quais canais e plataformas devem ser considerados, incluindo as abordagens a serem adotadas, varia muito.

"A pandemia desafiou exponencialmente os profissionais de marketing, exigindo que eles analisassem com afinco as estratégias que usavam historicamente para alcançar o público em toda a jornada do consumidor e para adaptar e redefinir essas decisões com dados", disse Jamie Moldafsky, diretor de marketing e comunicações da Nielsen. "À medida que marcas de todos os tamanhos traçam seus caminhos, a capacidade de acessar dados e ferramentas de análise de marketing com velocidade e qualidade será fundamental para navegar pelos efeitos subsequentes da COVID-19, bem como estabelecer uma abordagem mais ágil para futuras mudanças nas preferências do consumidor e canais emergentes."

A pesquisa, baseada em um levantamento da Nielsen com profissionais de marketing de mais de 250 marcas dos EUA com orçamentos de marketing que variam de menos de US$ 1 milhão a mais de US$ 10 milhões, constatou que:

• A TV conectada (CTV) e a medição endereçável apresentam uma grande quantidade de novas oportunidades para os profissionais de marketing. Mas as lacunas de conhecimento interno sobre a novidade e a natureza diferenciada da TV conectada (CTV) estão entre os maiores desafios que os profissionais de marketing enfrentam ao implementar a CTV em seu mix de marketing.
• O omnichannel vai além do ponto de compra. Como os consumidores agora usam os canais digitais para mais do que apenas fazer compras, os profissionais de marketing estão modificando suas estratégias omnicanal para criar uma experiência holística para os consumidores, e não apenas levá-los ao ponto de compra em alguns canais selecionados.
• As ferramentas de análise de marketing são essenciais para garantir que os gastos com marketing sejam bem alocados, especialmente à medida que os cookies desaparecem. Os dados mostraram que três em cada quatro anunciantes não têm certeza de como medir com precisão o ROI. Felizmente, muitas ferramentas modernas de marketing não estão mais fora do alcance das empresas de pequeno e médio porte. Essa é uma mudança importante, notável por dois motivos: as soluções corporativas têm sido historicamente muito caras para as empresas menores, e as empresas menores sentem o impacto dos cortes orçamentários mais severamente do que as maiores
• Independentemente do tamanho do orçamento, os profissionais de marketing enfrentam dificuldades com a qualidade e a precisão dos dados. Embora as empresas com orçamentos menores considerem isso menos problemático, todas as marcas devem ter o máximo de confiança na qualidade de seus dados, com o aumento da importância das conexões em nível pessoal. De fato, 86% dos profissionais de marketing de empresas de todos os tamanhos reconhecem a importância dos dados primários, apesar da falta de confiança em seus dados em geral.

Para obter mais descobertas importantes e recomendações para profissionais de marketing, faça o download do Relatório Anual de Marketing da Nielsen: O relatório Era da Adaptação.