É um fato. As redes são a espinha dorsal de toda operadora sem fio e estão entre os maiores investimentos que uma operadora faz. A rede de uma operadora também é o motivo mais importante pelo qual um consumidor seleciona e mantém um provedor sem fio. E há pouco espaço para se esconder do assunto, já que os consumidores são lembrados regularmente por meio de inúmeros anúncios de operadoras sem fio que alegam velocidades "extremamente rápidas" em um mundo cada vez mais móvel.
No entanto, assim como não há dois consumidores que consomem mídia da mesma forma, não há dois consumidores que aproveitam as velocidades de upload e download da mesma maneira. De fato, a maioria dos consumidores raramente experimenta ou precisa das velocidades mais rápidas que as redes podem oferecer. Mesmo assim, medir a eficácia desse recurso crítico é essencial para o sucesso dos participantes, profissionais de marketing e anunciantes do setor.
De acordo com uma análise recente da Nielsen sobre o uso do Android, quase 50% de todos os downloads de consumidores nos EUA têm menos de 0,5 MB e mais de 80% têm menos de 2 MB!
O tamanho do arquivo é impulsionado pelo uso e pelo comportamento (envio e recebimento de arquivos, streaming de música e vídeo móvel, publicação de fotos e videoclipes), mas também pela forma como as redes fornecem dados para dispositivos em pequenos pedaços. Com base no uso real do consumidor, menos de 4% de todos os downloads são maiores que 10 MBs.
A análise constatou que os serviços de streaming de vídeo têm o maior tamanho médio de arquivo baixado por aplicativo principal, enquanto os aplicativos de mensagens têm o menor.
E quando se trata de velocidade, o tamanho é importante, ou seja, o tamanho do arquivo!
A rede de uma operadora e a velocidade que ela oferece são semelhantes ao impulso de um trem de carga. Um trem que sai de uma estação começa devagar e leva algum tempo para atingir sua velocidade máxima. As redes funcionam da mesma forma. Quando os consumidores começam a baixar, por exemplo, uma música ou um aplicativo, a rede começa a enviar dados quase que imediatamente. Depois que a conexão é estabelecida, as velocidades iniciais de transferência são baixas. Isso se deve ao fato de que leva algum tempo para a rede se preparar e fornecer mais quantidades de dados. É nesse momento que a rede pode realmente fornecer as velocidades rápidas e máximas de que é capaz.
O tamanho do download está relacionado à capacidade da rede de fornecer dados a consumidores ansiosos. Quanto maior o tamanho do arquivo, mais longo será o download e mais tempo a rede terá para bombear os dados mais rapidamente para o dispositivo móvel.
À medida que o tamanho do arquivo de download aumenta, também aumenta a velocidade média de download 4G que os consumidores realmente experimentam. Então, qual deve ser a velocidade necessária para os consumidores?
Para o tamanho médio de arquivo de 0,52 MB, as redes não têm tempo para fornecer velocidades super-rápidas. Os consumidores experimentam velocidades mais rápidas para arquivos com tamanhos maiores, grandes downloads, streaming, etc., mas é raro que os consumidores realmente as experimentem porque a maioria dos arquivos que eles baixam são muito pequenos.
Então, o que é realmente importante para os consumidores? As velocidades mais rápidas para arquivos grandes que raramente são usados? Ou velocidades rápidas para os arquivos que os consumidores usam com mais frequência (menores que 2 MBs) e melhor cobertura de 4G? E eles se importam com as velocidades que as operadoras são realmente capazes de atingir?
"O setor está acordando lentamente e percebendo que, mesmo que as operadoras sejam capazes de fornecer velocidades incrivelmente rápidas, o que realmente acontece nos dispositivos móveis no mundo real é o que importa para os consumidores e, por extensão, para o resultado final da operadora", disse Amilcar Perez, diretor administrativo de telecomunicações da Nielsen.
É fundamental medir a experiência que os consumidores têm em suas redes e comparar as velocidades que as operadoras realmente fornecem. O fato de uma rede ser capaz de atingir uma velocidade rápida não significa que é isso que os consumidores estão realmente recebendo.
Atualmente, os consumidores estão envolvidos em atividades que consistem principalmente em transferências de arquivos pequenos. No entanto, quando atividades como a exibição de vídeo móvel ao vivo se tornarem mais frequentes e desejáveis, as velocidades máximas se tornarão mais importantes para a vida cotidiana. Quando arquivos menores estiverem em jogo, as velocidades raramente serão um fator. Os consumidores realmente só experimentarão velocidades mais rápidas com arquivos maiores.
Metodologia
O Nielsen Mobile Performance mede mais de 45.000 smartphones Android nos EUA. A contagem exclusiva de participantes do painel para esse conjunto de dados é de 28.297 devido aos filtros aplicados entre as cinco principais operadoras, em LTE/4G, e filtrados para dispositivos que passaram pelo processo de certificação da Nielsen para garantir apenas os dados mais precisos. Os downloads tendem a ser grandes (10 MBs ou mais) para maximizar a rede e medir a velocidade de pico. A Nielsen emprega medição passiva no dispositivo. Testamos a verdadeira e completa experiência do consumidor, usando metodologias do mundo real.
