이는 사실입니다. 네트워크는 모든 무선 통신사의 근간이며 통신사가 가장 많이 투자하는 부분 중 하나입니다. 또한 통신사의 네트워크는 소비자가 무선 통신사를 선택하고 유지하는 가장 중요한 이유이기도 합니다. 그리고 점점 더 모바일화되는 세상에서 "엄청나게 빠른" 속도를 자랑하는 수많은 무선 통신사 광고를 통해 소비자는 정기적으로 이 주제를 상기시키기 때문에 숨길 여지가 거의 없습니다.
하지만 모든 소비자가 동일한 방식으로 미디어를 소비하는 것이 아니듯, 모든 소비자가 동일한 방식으로 업로드 및 다운로드 속도를 활용하는 것도 아닙니다. 실제로 대부분의 소비자는 네트워크가 제공할 수 있는 최고 속도를 경험하거나 필요로 하는 경우가 거의 없습니다. 그럼에도 불구하고 이 중요한 자원의 효과를 측정하는 것은 업계의 플레이어, 마케터, 광고주의 성공을 위해 필수적입니다.
최근 닐슨의 안드로이드 사용량 분석에 따르면 미국 내 모든 소비자 다운로드의 거의 50%가 0.5MB 미만이며, 80% 이상이 2MB 미만인 것으로 나타났습니다!
파일 크기는 사용량과 행동(파일 송수신, 음악 스트리밍, 모바일 동영상 게시 사진 및 동영상 클립)에 따라 결정되지만, 네트워크가 디바이스에 데이터를 작은 단위로 제공하는 방식에 따라 결정되기도 합니다. 실제 소비자 사용량을 기준으로 전체 다운로드의 4% 미만이 10MB보다 큽니다.
분석 결과, 주요 애플리케이션당 평균 다운로드 파일 용량은 동영상 스트리밍 서비스가 가장 큰 반면 메신저 앱이 가장 작은 것으로 나타났습니다.
속도에 있어서는 파일 크기, 즉 크기가 중요합니다!
통신사의 네트워크와 그 네트워크가 제공하는 속도는 화물 열차가 추진력을 키우는 것과 비슷합니다. 역에서 출발하는 기차는 천천히 출발하여 최대 속도에 도달하는 데 시간이 걸립니다. 네트워크도 같은 방식으로 작동합니다. 소비자가 노래나 애플리케이션을 다운로드하기 시작하면 네트워크는 거의 즉시 데이터를 전송하기 시작합니다. 일단 연결이 이루어지면 초기 전송 속도는 느립니다. 네트워크가 스풀업되어 더 많은 양의 데이터를 전송하는 데 약간의 시간이 걸리기 때문입니다. 이때가 바로 네트워크가 실제로 가능한 최대 속도를 제공할 수 있는 시기입니다.
다운로드 크기는 열성적인 소비자에게 데이터를 전송하는 네트워크의 능력과 상관관계가 있습니다. 파일 크기가 클수록 다운로드 시간이 길어지고 네트워크가 모바일 디바이스로 데이터를 더 빨리 전송해야 하는 시간이 늘어납니다.
다운로드 파일 크기가 증가함에 따라 소비자가 실제로 체감하는 평균 4G 다운로드 속도도 증가합니다. 그렇다면 소비자들에게 얼마나 빠른 속도가 필요할까요?
평균 파일 크기가 0.52MB인 경우 네트워크는 초고속 속도를 제공할 시간이 없습니다. 크기가 큰 파일, 대용량 다운로드, 스트리밍 등의 경우 소비자는 더 빠른 속도를 경험하지만, 다운로드하는 대부분의 파일 크기가 너무 작기 때문에 실제로 체감하는 경우는 드뭅니다.
그렇다면 소비자에게 정말 중요한 것은 무엇일까요? 거의 사용하지 않는 대용량 파일에 대한 가장 빠른 속도? 아니면 소비자가 더 자주 사용하는 파일 크기(2MB 미만)에 대한 빠른 속도와 4G 커버리지가 더 나은가요? 그리고 통신사가 실제로 제공할 수 있는 속도에 관심이 있을까요?
"업계는 서서히 깨어나고 있으며, 통신사가 믿을 수 없을 정도로 빠른 속도를 제공할 수 있더라도 실제 모바일 기기에서 일어나는 일이 소비자에게, 더 나아가 통신사의 수익에 중요하다는 사실을 깨닫고 있습니다."라고 닐슨의 통신 담당 상무이사 아밀카 페레즈는 말합니다.
소비자가 네트워크에서 느끼는 경험을 측정하고 통신사가 실제로 제공하는 속도를 벤치마킹하는 것이 중요합니다. 네트워크가 빠른 속도를 지원한다고 해서 소비자가 실제로 그 속도를 경험하는 것은 아닙니다.
오늘날 소비자들은 주로 작은 파일 크기의 전송으로 구성된 활동에 참여하고 있습니다. 그러나 실시간 모바일 동영상 시청과 같은 활동이 더 빈번해지고 바람직한 최고 속도가 일상 생활에서 더 중요해지면, 소비자들은 더 이상 속도를 고려하지 않게 될 것입니다. 작은 파일을 사용하는 경우 속도는 거의 문제가 되지 않습니다. 소비자는 대용량 파일에서만 더 빠른 속도를 경험하게 될 것입니다.
방법론
닐슨 모바일 퍼포먼스는 45,000대 이상의 미국 안드로이드 스마트폰을 측정합니다. 이 데이터 세트의 고유 패널 수는 28,297명으로, 가장 정확한 데이터만을 보장하기 위해 상위 5개 통신사, LTE/4G에서 필터를 적용하고 닐슨 인증 프로세스를 통과한 디바이스에 대해 필터링을 거쳤기 때문입니다. 다운로드는 네트워크를 최대로 활용하고 최고 속도를 측정하기 위해 10MB 이상의 대용량으로 이루어집니다. 닐슨은 수동적인 온디바이스 측정을 사용합니다. 실제 방법론을 사용하여 실제적이고 완전한 소비자 경험을 테스트합니다.
