Ini adalah fakta. Jaringan adalah tulang punggung setiap operator nirkabel dan merupakan salah satu investasi terbesar yang dilakukan oleh perusahaan operator. Jaringan operator juga merupakan alasan paling penting bagi konsumen untuk memilih dan mempertahankan penyedia layanan nirkabel. Dan hanya ada sedikit ruang untuk bersembunyi dari masalah ini, karena konsumen secara teratur diingatkan melalui berbagai iklan operator nirkabel yang mengklaim kecepatan "sangat cepat" di dunia yang semakin mobile.
Namun, seperti halnya tidak ada dua konsumen yang mengonsumsi media dengan cara yang sama, tidak ada dua konsumen yang memanfaatkan kecepatan unggah dan unduh dengan cara yang sama. Faktanya, sebagian besar konsumen jarang mengalami atau membutuhkan kecepatan tercepat yang dapat diberikan oleh jaringan. Meskipun begitu, mengukur efektivitas sumber daya penting ini sangat penting bagi keberhasilan para pemain, pemasar, dan pengiklan di industri ini.
Menurut analisis Nielsen baru-baru ini tentang penggunaan Android, hampir 50% dari semua unduhan konsumen di AS berukuran kurang dari 0,5 MB, dan lebih dari 80% berukuran kurang dari 2 MB!
Ukuran file ditentukan oleh penggunaan dan perilaku (mengirim dan menerima file, streaming musik dan video seluler, memposting foto dan klip video), tetapi juga oleh bagaimana jaringan menyediakan data untuk perangkat dalam potongan-potongan kecil. Berdasarkan penggunaan konsumen yang sebenarnya, kurang dari 4% dari semua unduhan berukuran lebih besar dari 10 MB.
Analisis ini menemukan bahwa layanan streaming video memiliki rata-rata ukuran file yang diunduh tertinggi per aplikasi utama, sementara aplikasi messenger memiliki ukuran terendah.
Dan apabila menyangkut soal kecepatan, ukuran sangat penting-ukuran file!
Jaringan operator dan kecepatan yang diberikannya mirip dengan kereta api barang yang membangun momentum. Kereta yang keluar dari stasiun akan berjalan dengan lambat dan membutuhkan waktu untuk mencapai kecepatan maksimumnya. Jaringan beroperasi dengan cara yang sama. Ketika konsumen mulai mengunduh, katakanlah, sebuah lagu atau aplikasi, jaringan akan mulai mengirim data dengan segera. Setelah koneksi dibuat, kecepatan transfer awal rendah. Hal ini dikarenakan jaringan memerlukan sedikit waktu untuk meningkatkan kecepatan dan mengirimkan lebih banyak data. Pada saat itulah jaringan benar-benar dapat memberikan kecepatan maksimum yang cepat yang mampu mereka lakukan.
Ukuran unduhan berkorelasi dengan kemampuan jaringan untuk mengirimkan data kepada konsumen yang ingin mengunduh. Semakin besar ukuran file, semakin lama pengunduhannya, dan semakin banyak waktu yang dimiliki jaringan untuk memompa data lebih cepat ke perangkat seluler.
Seiring dengan bertambahnya ukuran file yang diunduh, begitu pula dengan rata-rata kecepatan unduh 4G yang dialami konsumen. Jadi, seberapa cepat kecepatan yang dibutuhkan konsumen?
Untuk ukuran file rata-rata 0,52 MB, jaringan tidak memiliki waktu untuk memberikan kecepatan super cepat. Konsumen memang merasakan kecepatan yang lebih cepat untuk file dengan ukuran yang lebih besar, unduhan besar, streaming, dll., tetapi jarang sekali konsumen benar-benar mengalaminya karena sebagian besar file yang mereka unduh terlalu kecil.
Lalu, apa yang benar-benar penting bagi konsumen? Kecepatan tercepat untuk ukuran file besar yang jarang digunakan? Atau, kecepatan tinggi untuk ukuran file yang lebih sering digunakan konsumen (lebih kecil dari 2 MB) dan cakupan 4G yang lebih baik? Dan apakah mereka peduli dengan kecepatan yang sebenarnya mampu diberikan oleh operator?
"Industri perlahan-lahan mulai sadar dan menyadari bahwa meskipun operator mampu memberikan kecepatan yang sangat tinggi, namun apa yang sebenarnya terjadi di perangkat seluler di dunia nyata yang penting bagi konsumen, dan dengan demikian juga bagi keuntungan operator," ujar Amilcar Perez, Direktur Pelaksana telekomunikasi Nielsen.
Sangat penting untuk mengukur pengalaman yang dimiliki konsumen di jaringan mereka dan membandingkan kecepatan yang sebenarnya diberikan oleh operator. Hanya karena sebuah jaringan mampu memberikan kecepatan yang tinggi, bukan berarti itulah yang sebenarnya diterima oleh konsumen.
Saat ini, konsumen terlibat dalam aktivitas yang terutama terdiri dari transfer file berukuran kecil. Namun, setelah aktivitas seperti menonton video seluler secara langsung menjadi lebih sering dan kecepatan tertinggi yang diinginkan akan menjadi lebih penting bagi kehidupan sehari-hari mereka. Ketika file yang lebih kecil digunakan, kecepatan jarang menjadi faktor. Konsumen hanya akan merasakan kecepatan yang lebih tinggi dengan file yang lebih besar.
Metodologi
Nielsen Mobile Performance mengukur lebih dari 45.000 smartphone Android di Amerika Serikat. Jumlah panelis yang unik untuk dataset ini adalah 28.297 karena adanya filter yang diterapkan di antara lima operator teratas, pada LTE/4G, dan disaring untuk perangkat yang telah lulus proses sertifikasi Nielsen untuk memastikan hanya data yang paling akurat. Unduhan cenderung berukuran besar (10 MB atau lebih) untuk memaksimalkan jaringan dan mengukur kecepatan puncak. Nielsen menggunakan pengukuran pasif pada perangkat. Kami menguji pengalaman konsumen yang sebenarnya dan lengkap, dengan menggunakan metodologi dunia nyata.
