C'est un fait. Les réseaux constituent l'épine dorsale de chaque opérateur sans fil et comptent parmi les plus gros investissements d'un opérateur. Le réseau d'un opérateur est également la raison la plus importante pour laquelle un consommateur choisit et conserve un opérateur sans fil. Et il n'y a guère de place pour se voiler la face, comme le rappellent régulièrement aux consommateurs les innombrables publicités des opérateurs de téléphonie mobile qui vantent des vitesses "fulgurantes" dans un monde de plus en plus mobile.
Cependant, de même qu'il n'y a pas deux consommateurs qui consomment les médias de la même manière, il n'y a pas deux consommateurs qui exploitent les vitesses de téléchargement en amont et en aval de la même manière. En fait, la plupart des consommateurs utilisent rarement les vitesses les plus rapides que les réseaux peuvent offrir ou en ont besoin. Malgré cela, la mesure de l'efficacité de cette ressource critique est essentielle au succès des acteurs, des spécialistes du marketing et des annonceurs du secteur.
Selon une récente analyse Nielsen de l'utilisation d'Android, près de 50 % de tous les téléchargements effectués par les consommateurs aux États-Unis ont une taille inférieure à 0,5 Mo, et plus de 80 % ont une taille inférieure à 2 Mo !
La taille des fichiers dépend de l'utilisation et du comportement (envoi et réception de fichiers, diffusion en continu de musique et de vidéo mobile, publication de photos et de clips vidéo), mais aussi de la manière dont les réseaux fournissent des données aux appareils en petits morceaux. D'après l'utilisation réelle des consommateurs, moins de 4 % de tous les téléchargements dépassent 10 Mo.
L'analyse a révélé que les services de streaming vidéo ont la taille moyenne de fichier téléchargé la plus élevée par application principale, tandis que les applications de messagerie ont la taille la plus faible.
Et lorsqu'il s'agit de vitesse, la taille compte, c'est-à-dire la taille du fichier !
Le réseau d'un transporteur et la vitesse qu'il offre sont comparables à un train de marchandises qui prend de l'élan. Un train qui sort d'une gare démarre lentement et met un certain temps à atteindre sa vitesse maximale. Les réseaux fonctionnent de la même manière. Lorsque les consommateurs commencent à télécharger, par exemple, une chanson ou une application, le réseau commence à envoyer des données presque immédiatement. Une fois la connexion établie, les vitesses de transfert initiales sont faibles. Cela s'explique par le fait qu'il faut un peu de temps pour que le réseau se mette en marche et envoie des quantités plus importantes de données. C'est à ce moment-là que le réseau peut réellement fournir les vitesses maximales dont il est capable.
La taille du téléchargement est liée à la capacité d'un réseau à fournir des données à des consommateurs enthousiastes. Plus le fichier est volumineux, plus le téléchargement est long et plus le réseau dispose de temps pour acheminer les données plus rapidement vers l'appareil mobile.
L'augmentation de la taille des fichiers téléchargés s'accompagne d'une augmentation de la vitesse moyenne de téléchargement 4G à laquelle les consommateurs sont confrontés. Quelle doit donc être la vitesse de téléchargement pour les consommateurs ?
Pour la taille de fichier médiane de 0,52 Mo, les réseaux n'ont pas le temps d'offrir des vitesses super rapides. Les consommateurs bénéficient de vitesses plus élevées pour les fichiers plus volumineux, les téléchargements importants, la diffusion en continu, etc., mais il est rare qu'ils en fassent réellement l'expérience car la plupart des fichiers qu'ils téléchargent sont trop petits.
Qu'est-ce qui est vraiment important pour les consommateurs ? Les vitesses les plus rapides pour les fichiers de grande taille qui sont rarement utilisés ? Ou bien des débits rapides pour les fichiers les plus souvent utilisés (inférieurs à 2 Mo) et une meilleure couverture de la 4G ? Et se soucient-ils des vitesses dont les opérateurs sont réellement capables ?
"L'industrie se réveille lentement et réalise que même si les opérateurs sont capables de fournir des vitesses incroyablement rapides, c'est ce qui se passe réellement sur les appareils mobiles dans le monde réel qui est important pour les consommateurs et, par extension, pour les résultats de l'opérateur", a déclaré Amilcar Perez, directeur général des télécommunications chez Nielsen.
Il est essentiel de mesurer l'expérience des consommateurs sur leurs réseaux et d'évaluer les vitesses réellement fournies par les opérateurs. Ce n'est pas parce qu'un réseau est capable d'offrir une vitesse élevée que c'est ce que les consommateurs reçoivent réellement.
Aujourd'hui, les consommateurs se livrent à des activités qui consistent principalement en des transferts de fichiers de petite taille. Toutefois, lorsque des activités telles que la visualisation de vidéos mobiles en direct deviendront plus fréquentes et souhaitables, les vitesses maximales deviendront plus importantes dans leur vie quotidienne. Lorsque des fichiers de petite taille sont en jeu, les vitesses seront rarement un facteur. Les consommateurs n'obtiendront des vitesses plus élevées qu'avec des fichiers plus volumineux.
Méthodologie
Nielsen Mobile Performance mesure plus de 45 000 smartphones Android aux Etats-Unis. Le nombre unique de panélistes pour cet ensemble de données est de 28 297 en raison des filtres appliqués parmi les cinq principaux opérateurs, sur LTE/4G, et filtrés pour les appareils qui ont passé le processus de certification Nielsen afin de garantir uniquement les données les plus précises. Les téléchargements ont tendance à être de grande taille (10 Mo ou plus) afin d'exploiter au maximum le réseau et de mesurer la vitesse maximale. Nielsen utilise des mesures passives sur les appareils. Nous testons l'expérience réelle et complète du consommateur, en utilisant des méthodologies réelles.
