A era digital abriu uma nova era para os marqueteiros. Há mais maneiras do que nunca de alcançar e envolver os consumidores. Mas encontrar seu melhor cliente à medida que ele se move por um caminho digital emaranhado exige um entendimento sofisticado das ferramentas e táticas da era digital e uma estratégia clara.

Uma das ferramentas para os marqueteiros digitais é a atribuição multi-toque. A atribuição multi-toque leva em consideração todos os pontos de contato na jornada do consumidor e atribui crédito fracionário a cada um, para que um comerciante possa ver quanta influência cada canal tem sobre uma venda. Isto dá maior percepção do que a atribuição por último toque, que atribui 100% do crédito ao último ponto de contato, deixando o comerciante sem uma visão da influência de outros canais.

O que queremos dizer com isso? Queremos dizer que a atribuição multi-toque permite aos marqueteiros saber quais pontos no caminho de compra de um consumidor contribuíram para uma venda, ao invés de assumir que o último ponto de contato a desencadeou.

A atribuição multi-toque aproveita seus dados como um cowboy experiente em um rodeio para que você possa obter as informações de que precisa. Mas aproveitar ao máximo esta ferramenta requer alguns passos-chave primeiro.

Você tem que calçar suas botas antes de saltar na sela. A construção de uma taxonomia de dados é uma dessas etapas. Fazer tudo certo ajudará você a apertar a fivela do cinto premiado e a tirar o máximo proveito de sua plataforma de atribuição.

O que é DATA Taxonomy?

A taxonomia vem do grego τάξις, táxis (que significa "ordem", "arranjo") e νόμος, nomos ("lei" ou "ciência"). Hoje, ela é utilizada para a classificação de coisas ou conceitos, bem como os princípios subjacentes à classificação.

Na atribuição de marketing, a taxonomia refere-se a classificações hierárquicas e convenções de nomenclatura para dimensões de pontos de contato. Estes são os elementos de suas iniciativas de marketing e publicidade, tais como criatividade, colocação, palavra-chave, editora e muito mais.

As taxonomias padronizam as entradas e saídas de dados de e para sua plataforma de atribuição para garantir que as análises, percepções e recomendações de sua solução mapeiem diretamente para o jargão e objetivos comerciais exclusivos de sua marca.

A criação de uma taxonomia ajuda a categorizar seus dados para que você possa utilizá-los. É como organizar seus talheres de prata em garfos, facas e colheres para que você possa agarrar rapidamente o certo quando precisar. Colocando seus garfos no recipiente marcado com "colheres", será difícil comer sua sopa na hora do jantar.

Cada organização de marketing tem sua própria taxonomia única porque cada marca tem diferentes linhas de negócios, equipes de canais especializados ou objetivos de campanha. Seu objetivo é definir uma taxonomia que se alinhe com a estrutura e o vocabulário únicos de sua organização.

Por que uma taxonomia DATA é importante?

Online, todos deixam pegadas digitais que mostram quem são, o que gostam e como se comportam. Esta trilha "endereçável" deu origem a uma nova geração de marketing que se baseia nas pessoas. Ela também introduziu a capacidade de conduzir experiências significativas com os consumidores através de canais e dispositivos.

Para entender verdadeiramente o valor de cada interação do consumidor com sua marca, não basta contar impressões ou a última interação do consumidor (ou seja, a métrica do último toque). As organizações de marketing e seus parceiros de agência devem contar com uma abordagem de medição que ofereça uma imagem holística do desempenho e permita que todos trabalhem em prol de objetivos compartilhados.

O primeiro passo é organizar seus dados de uma forma que faça sentido para seu negócio. Definindo uma taxonomia universal, você começará com o pé direito para um marketing mais eficaz.

Criando uma estrutura para seus dados

Uma taxonomia fornece a estrutura para os dados em sua plataforma de atribuição, e permite analisar o desempenho das dimensões de mídia que mais importam para seu negócio. Sua taxonomia significa que seus dados são categorizados de forma consistente em múltiplas fontes e canais.

Com a consistência dos dados vem a legibilidade dos dados - a capacidade de compreender e reagir a mudanças no desempenho. A legibilidade dos dados melhora a velocidade e a eficiência com a qual você pode executar recomendações de marketing e otimização de mídia. Sem uma taxonomia padrão, você pode acabar lutando com a tarefa intensiva de tempo e recursos de decompor e reagrupar manualmente os dados, a fim de contar a história de uma forma que seja significativa para seu negócio.

Construção por níveis

Toda taxonomia tem uma estrutura escalonada. A estrutura da empresa e suas necessidades de relatórios determinam quais termos você escolhe para cada nível. Por exemplo, sua empresa pode querer medir o marketing e a publicidade por canal, região ou produto.

Muitas marcas escolhem olhar seus dados através da lente do canal, porque alocam seu orçamento de marketing e mídia por canal, tais como busca paga, exibição, vídeo, social, etc. Essas marcas colocariam "canal" na camada superior de sua taxonomia, e os nomes de cada canal apareceriam em uma camada inferior.

Algumas empresas alocam orçamento por região. Elas podem escolher "geografia" para o mais alto nível de sua taxonomia. Uma empresa matriz com múltiplas marcas pode escolher "linhas de negócios" como seu nível superior, porque quer entender o desempenho, ao mais alto nível, de suas marcas.

Embora nem todas as dimensões existam em cada canal (ou geografia ou linha de produtos) em seu mix de marketing, é importante manter a maior similaridade possível para preservar a flexibilidade do desempenho de "fatiar e cortar em cubos" através de visões uniformes. Uma taxonomia padronizada normaliza as diferenças de canal e fornece a perspectiva objetiva necessária para a otimização entre canais.

Com um entendimento de como a taxonomia funciona e uma gestão cuidadosa do processo de desenvolvimento da taxonomia, você estará a caminho de se beneficiar da inteligência de marketing acionável e orientada para o público que você precisa para entregar resultados comerciais significativos.

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