Para os consumidores de todo o mundo, os telefones celulares se tornaram onipresentes - fornecendo acesso instantâneo e em tempo real a informações, redes sociais, entretenimento e conectividade. Na África, o segundo maior mercado móvel do mundo, atrás da Ásia, essa conectividade tem cobrado muito da indústria do dinheiro móvel, com a África Subsaariana (SSA) respondendo agora por 43% das contas ativas de dinheiro móvel do mundo.
A adoção generalizada dos serviços de pagamento móvel (m-pagamento), que se acelerou durante a pandemia da COVID-19, tem muitos africanos buscando a criptografia de moedas como um próximo passo natural - um passo que é removido dos sistemas bancários convencionais e oferece proteção contra a desvalorização da moeda. De fato, a agitação social em torno do termo "cripto" em vários países africanos tem aumentado este ano, alimentada pela introdução de uma gama de moedas digitais de alto perfil, plataformas de liquidação e aplicações em cadeia de bloqueio.
A SSA tem estado na vanguarda da indústria do dinheiro móvel há mais de uma década, em grande parte porque uma rede crescente de empresas fintech interveio para fornecer opções de pagamento digital aos consumidores que não têm acesso a uma conta de poupança ou crédito formal. De acordo com o Fintech Times, aproximadamente 57% da população do país não tem uma conta bancária tradicional. Comparativamente, o Wall Street Journal relatou no final do ano passado que a SSA sozinha abriga agora quase metade das 1,04 bilhões de contas de dinheiro móvel registradas no mundo.
A alta adoção dos serviços bancários móveis na África, combinada com o fato de o continente ter a população mais jovem do mundo, eleva o interesse e a consciência sobre as moedas criptográficas. E dado que estes são os consumidores mais jovens do mundo, os pagamentos digitais e as moedas criptográficas representam um apelo muito maior do que as ofertas bancárias tradicionais. Para esses primeiros consumidores móveis, os pagamentos e moedas digitais proporcionam independência financeira e liberdade, e eles estão otimistas quanto às perspectivas futuras da criptografia. Isto apresenta oportunidades notáveis para provedores, plataformas e serviços em todo o cenário das telecomunicações e serviços financeiros.
A adoção de moedas criptográficas, particularmente nas economias emergentes, disparou este ano, com a empresa de dados Chainalysis reportando um crescimento global de mais de 2300% entre o terceiro trimestre de 2019 e o segundo trimestre de 2021. A África representa a menor economia criptográfica do mundo(2% do valor global), mas o destaque desta forma de dinheiro está acelerando a adoção. Na verdade, a Nigéria, a maior economia da África, tornou-se recentemente a primeira nação do continente a lançar sua própria moeda digital: o eNaira.
Mas o burburinho sobre criptografia começou bem antes da introdução do eNaira. Muitos consumidores em todo o continente começaram a aprender sobre moedas digitais quando a cantora e empresária Senegalesa-Americana Akon anunciou planos em 2018 para a construção de uma cadeia de bloqueio e uma cidade com poder criptográfico no Senegal. Conseqüentemente, a moeda "Akoin" de Akon, que ele quer impulsionar a cidade de Akon, sua cidade sustentável e inteligente planejada no Senegal, está entre os tópicos criptográficos mais populares que a Nielsen vem acompanhando em todo o cenário da mídia.
Apesar do burburinho sobre Akon e Akoin, porém, Bitcoin é a moeda criptográfica mais discutida na África, respondendo por 63% das conversas sobre moedas digitais, seguida por Ethereum (10%) e Doge (7,5%). Mais importante ainda, o sentimento geral do consumidor sobre as moedas digitais é neutro a positivo. Embora crescente e lucrativa - mesmo sancionada pelos governos - a paisagem criptográfica é fértil para fraudes, com muitos ligados a aspectos da cultura pop, incluindo a recente moeda criptográfica do Jogo das Lulas.
À medida que a tecnologia avança na infra-estrutura e no desenvolvimento sustentável, a fintech crescerá para desempenhar um papel particularmente importante para as economias emergentes. A Strategy&, empresa de consultoria da PwC, espera que o volume de transações sem dinheiro na África aumente 78% até 2025 e depois 64% entre 2025 e 2030.
Com tantas oportunidades pela frente, as empresas precisarão desenvolver e manter relações significativas com os consumidores, dada a ampla e crescente gama de opções disponíveis para os consumidores. Como em qualquer esforço de marketing, as marcas precisam provar seu valor aos consumidores, trabalhar para manter sua lealdade e mantê-los no centro de tudo o que fazem.
