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Nielsen traz inovação de marketing para a próxima fronteira no DX3

5 minutos de leitura | Março de 2019

A Nielsen esteve à frente e no centro da DX3 2019 como líder em tecnologia de marketing e percepções de audiência, bem como uma autoridade no caminho para a compra do consumidor. DX3, o imersivo evento de marketing digital e varejo do Canadá apresentou as mentes mais brilhantes do setor em todo o mundo mostrando suas capacidades e destacando as tendências para o ano seguinte.

No primeiro dia, Damian Garbaccio, EVP, Nielsen Media Group, fez uma apresentação sobre o palco principal para falar sobre capitalizar o que está próximo em tecnologia de marketing, engajamento do público através das telas e quantificar o impacto publicitário. Ele reforçou porque as marcas devem ficar à frente de comportamentos de audiência em rápida evolução, delineando mudanças significativas na indústria como o domínio da plataforma, o crescimento da TV conectada e provedores de tecnologia relacionados que complicaram a capacidade das marcas de entregar mensagens consistentes. É difícil avançar neste espaço, mas os marqueteiros devem abraçar a mudança para perseverar.

Damian percorreu o público de três maneiras pelas quais as marcas podem tomar o controle de seus destinos com dados. Primeiro, elas devem aproveitar todas as fontes de dados para melhorar o perfil de seus clientes, depois adaptar e otimizar para que possam compreender todas as interações de seu público e, finalmente, medir os resultados. É crucial que o dinheiro gasto seja totalmente realizado e que se aplique a responsabilidade por todas as partes interessadas. Os marqueteiros devem investir em ferramentas de próxima geração (ou seja, atribuição multi-toque) para medir a eficácia e o retorno sobre o investimento (ROI) dos gastos de marketing. Estas abordagens, combinadas com uma estrutura de ponta a ponta que consiste em planejamento, ativação e medição, podem ajudar as marcas a se adaptarem e acompanharem as forças de mercado em mudança.

Matan Bik, à extrema esquerda, durante o painel "Agency 3.0

O DX3 também proporcionou uma oportunidade para que a Nielsen emprestasse sua voz à conversa em torno da inovação da agência. Matan Bik, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Nielsen Marketing Cloud e Plataforma de Gerenciamento de Dados (DMP), participou de um painel chamado Agência 3.0. Durante o painel, Matan enfatizou que o mundo da agência está sendo perturbado pela inovação técnica e pela evolução do comportamento do consumidor como nunca antes. Neste momento, os prazos dos projetos são mais apertados, os orçamentos são condensados e a concorrência é mais feroz do que nunca. De acordo com Matan, "as marcas e suas agências precisam trabalhar duro para amalgamar silos a fim de gerar valor para seus clientes". As agências precisam ser muito mais transparentes e mostrar o ROI que estão proporcionando". As marcas querem saber que por cada dólar que estão gastando estão recebendo um dólar e meio de volta".

As agências que querem ter sucesso precisam evoluir e iterar constantemente. Por exemplo, algumas agências se tornam especialistas nas áreas e disciplinas que são muito difíceis de trazer internamente (como a IA). Outras agências aumentam suas capacidades desenvolvendo parcerias estratégicas com fornecedores de dados que lhes dão acesso inigualável aos dados. No final do dia, os clientes precisam de um entendimento holístico e detalhado de quem são seus clientes e como eles podem movê-los mais para baixo do funil.

A última participação da Nielsen no DX3 contou com Cynthia Pachovski, Vice Presidente, Advertiser Direct e Marketing Cloud, e Heather Garand, Diretora, Nielsen Marketing Cloud, que conduziu um workshop sobre desafios organizacionais para gerenciar grandes dados.

Cynthia Pachovski durante um workshop sobre gerenciamento de grandes dados

Durante a oficina, a dupla forneceu passos para que as marcas aproveitassem ao máximo seus dados e, por fim, ganhassem ROI. O primeiro passo requer estrutura. Cynthia e Heather delinearam como é crucial remover silos de dados e garantir que os dados estejam seguros em um só lugar (DMP), depois organizá-los com uma visão centrada no consumidor para tornar as estratégias de marketing acionáveis. O segundo passo é complementar os dados com outros parceiros de dados para preencher as lacunas e obter um entendimento holístico dos clientes. Isto exige que as marcas pensem além dos dados demográficos e também incluem dados psicográficos, comportamentais e transacionais. A partir daí, eles precisam ativar alavancando o limite de freqüência e mensagens seqüenciais através das plataformas para reduzir o desperdício e envolver os clientes nos momentos certos em seu caminho de compra. As marcas devem então otimizar, adaptando e iterando campanhas continuamente em tempo real. Alavancar a IA para se ajustar ao comportamento dos clientes em tempo real e reposicionar os dólares em vôo em táticas que comprovadamente tenham o melhor desempenho. O último passo é medir. Quando a campanha terminar, medir os indicadores-chave de desempenho, incluindo quem o programa ou anúncio atingiu, como ele mudou as atitudes e como mudou os comportamentos?

DX3 reuniu os atores mais importantes em torno das tendências mais salientes - do varejo à inovação do marketing, passando pela forma como os marqueteiros abordam a publicidade e as experiências dos clientes. A presença da Nielsen não só elevou ainda mais o perfil da empresa no espaço martech, mas também capacitou as marcas a fazer um uso mais significativo de seus dados, que por sua vez as posicionaria para gerar um ROI mais impactante e, o mais importante, melhorar as vendas.

Na foto acima: Damian Garbaccio no palco principal do DX3 2019.