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Nielsen porta l'innovazione del marketing alla prossima frontiera al DX3

5 minuti di lettura | Marzo 2019

Nielsen era presente al DX3 2019 in qualità di leader nella tecnologia di marketing e negli approfondimenti sull'audience, oltre che come autorità nel percorso di acquisto del consumatore. DX3, l'evento canadese dedicato al marketing digitale e alla vendita al dettaglio, ha visto la partecipazione delle menti più brillanti del settore provenienti da tutto il mondo, che hanno presentato le loro capacità e messo in evidenza le tendenze per l'anno a venire.

Il primo giorno, Damian Garbaccio, EVP di Nielsen Media Group, ha tenuto una presentazione sul palco principale per parlare di come capitalizzare le novità della tecnologia di marketing, del coinvolgimento del pubblico attraverso gli schermi e della quantificazione dell'impatto pubblicitario. Ha ribadito perché i marchi devono essere all'avanguardia rispetto alla rapida evoluzione dei comportamenti del pubblico, illustrando i cambiamenti significativi del settore, come il dominio delle piattaforme, la crescita della TV connessa e i fornitori di tecnologia correlati, che hanno complicato la capacità dei marchi di fornire messaggi coerenti. È difficile fare passi avanti in questo spazio, ma gli operatori del marketing devono abbracciare il cambiamento per perseverare.

Damian ha illustrato al pubblico tre modi in cui i marchi possono prendere il controllo del loro destino con i dati. In primo luogo, devono sfruttare tutte le fonti di dati per migliorare il profilo dei loro clienti, quindi adattare e ottimizzare in modo da comprendere tutte le interazioni del loro pubblico e, infine, misurare i risultati. È fondamentale che il denaro speso sia pienamente realizzato e che venga implementata la responsabilità per tutte le parti interessate. I marketer devono investire in strumenti di nuova generazione (ad esempio, l'attribuzione multi-touch) per misurare l'efficacia e il ritorno sull'investimento (ROI) della spesa di marketing. Questi approcci, combinati con un quadro end-to-end composto da pianificazione, attivazione e misurazione, possono aiutare i marchi ad adattarsi e a tenere il passo con le mutevoli forze del mercato.

Matan Bik, all'estrema sinistra, durante la tavola rotonda "Agenzia 3.0

DX3 ha anche offerto a Nielsen l'opportunità di far sentire la propria voce nella conversazione sull'innovazione delle agenzie. Matan Bik, direttore dello sviluppo del business per Nielsen Marketing Cloud e per la piattaforma di gestione dei dati (DMP), ha partecipato a un panel chiamato Agenzia 3.0. Durante il panel, Matan ha sottolineato che il mondo delle agenzie è sconvolto dall'innovazione tecnica e dall'evoluzione del comportamento dei consumatori come mai prima d'ora. In questo momento, le tempistiche dei progetti sono più strette, i budget sono ridotti e la concorrenza è più agguerrita che mai. Secondo Matan, "i brand e le loro agenzie devono lavorare sodo per amalgamare i silos e creare valore per i loro clienti. Le agenzie devono essere molto più trasparenti e mostrare il ROI che stanno fornendo. I brand vogliono sapere che per ogni dollaro speso ne ricevono indietro 1,50".

Le agenzie che vogliono avere successo devono evolversi e iterare costantemente. Ad esempio, alcune agenzie diventano esperte in campi e discipline molto difficili da portare all'interno dell'azienda (come l'intelligenza artificiale). Altre agenzie aumentano le proprie capacità sviluppando partnership strategiche con fornitori di dati che consentono loro un accesso impareggiabile ai dati. In fin dei conti, i clienti hanno bisogno di una comprensione olistica e dettagliata di chi sono i loro clienti e di come possono farli avanzare nell'imbuto.

L'ultima partecipazione di Nielsen al DX3 ha visto la partecipazione di Cynthia Pachovski, Vicepresidente, Advertiser Direct and Marketing Cloud, e Heather Garand, Direttore, Nielsen Marketing Cloud, che hanno condotto un workshop sulle sfide organizzative per la gestione dei big data.

Cynthia Pachovski durante un workshop sulla gestione dei big data

Durante il workshop, il duo ha illustrato i passi da compiere per sfruttare al meglio i dati e ottenere il ROI. Il primo passo richiede una struttura. Cynthia e Heather hanno sottolineato quanto sia cruciale eliminare i silos di dati e garantire che i dati siano al sicuro in un unico luogo (DMP), quindi organizzarli con una visione centrata sul consumatore per rendere le strategie di marketing attuabili. Il secondo passo consiste nell'integrare i dati con altri partner per colmare le lacune e ottenere una comprensione olistica dei clienti. Ciò richiede che i marchi pensino oltre i dati demografici e includano anche dati psicografici, comportamentali e transazionali. Da qui, devono attivarsi sfruttando il frequency capping e la messaggistica sequenziale tra le piattaforme per ridurre gli sprechi e coinvolgere i clienti nei momenti giusti del loro percorso di acquisto. I brand devono poi ottimizzare adattando e iterando continuamente le campagne in tempo reale. Sfruttano l'intelligenza artificiale per adattarsi ai comportamenti dei clienti in tempo reale e riposizionare i fondi in volo sulle tattiche che si sono dimostrate più efficaci. L'ultimo passo è la misurazione. Una volta terminata la campagna, misurate gli indicatori chiave di performance, tra cui chi ha raggiunto il programma o l'annuncio, come ha cambiato gli atteggiamenti e come ha modificato i comportamenti.

DX3 ha riunito gli attori più importanti intorno alle tendenze più salienti, dal retail all'innovazione del marketing, fino al modo in cui i marketer approcciano la pubblicità e l'esperienza del cliente. La presenza di Nielsen non solo ha ulteriormente innalzato il profilo dell'azienda nello spazio martech, ma ha anche permesso ai marchi di fare un uso più significativo dei loro dati, che a loro volta li avrebbero messi in condizione di generare un ROI di maggiore impatto e, soprattutto, di migliorare le vendite.

Nella foto sopra: Damian Garbaccio sul palco principale di DX3 2019.