เมื่อผู้คนทั่วโลกต่างแยกย้ายกันอยู่บ้านเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ในช่วงต้นปีนี้ เราทราบดีว่าการรับชมวิดีโอ โดยเฉพาะการรับชมทีวี จะพุ่งสูงขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน เราก็ทราบดีว่าการบริโภคจะค่อยๆ กลับสู่ระดับเฉลี่ยตามฤดูกาล อย่างไรก็ตาม การที่เห็นว่าการบริโภคเพิ่มขึ้นและกลับสู่ภาวะปกติในระหว่างวันทำงานนั้นค่อนข้างไม่คาดฝัน โดยเฉพาะในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการที่ทำงานจากระยะไกล แต่ความจริงก็คือการบริโภคสื่อรูปแบบใหม่
ในเดือนสิงหาคม ผู้บริโภคจำนวนมากในสหรัฐอเมริกายังคงปรับตัวให้เข้ากับการทำงานจากระยะไกล การปรับตัวดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการเสริมเนื้อหาวิดีโอในระหว่างวันทำงาน โดยผู้ตอบแบบสำรวจ Nielsen Remote Workers ร้อยละ 65 ระบุว่าพวกเขาดูทีวีหรือสตรีมเนื้อหาวิดีโอในช่วงพักการทำงาน ในกรณีอื่นๆ วิดีโอกลายมาเป็นเพื่อนในการทำงาน โดยผู้ตอบแบบสำรวจร้อยละ 56 ระบุว่าพวกเขาดูทีวีหรือสตรีมเนื้อหาวิดีโอพร้อมเสียง (ร้อยละ 50 ทำเช่นนั้นโดยไม่เปิดเสียง) ในขณะที่กำลังทำงานอยู่
ปัจจุบัน หลังจากใช้ชีวิตอยู่ท่ามกลางโรคระบาดมาเป็นเวลาเก้าเดือน ช่วงเวลากลางวันได้กลายเป็นช่วงเวลาไพรม์ไทม์อันดับสองสำหรับการดูทีวีทั้งหมดในบรรดาอดีตพนักงานออฟฟิศและผู้จัดการหลายคน โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานเหล่านี้เพิ่มเวลาการดูทีวีทั้งหมด (ถ่ายทอดสด สลับเวลา ดูอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คอนโซลเกม) ขึ้น 21% ระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 16.00 น. ในเดือนตุลาคม 2020 ซึ่งในบรรดามืออาชีพ การเพิ่มขึ้นนี้เทียบเท่ากับ 26 นาทีต่อวัน ในช่วงสัปดาห์การทำงานปกติ (9.00 น. ถึง 16.00 น. เช้า) มืออาชีพดูทีวีเพิ่มขึ้น 2 ชั่วโมง 10 นาทีเมื่อเทียบกับเมื่อปีที่แล้ว ที่สำคัญ การเพิ่มขึ้นของการดูทีวีในเวลากลางวันไม่ได้ส่งผลกระทบเชิงลบต่อการรับชมในตอนเย็น ในความเป็นจริง ผู้ชมกลุ่มเดียวกันนี้ยังเพิ่มเวลาดูระหว่างเวลา 17.00 น. ถึง 20.00 น. อีกด้วย
แม้ว่าการใช้งานสื่อโดยรวมในสหรัฐฯ จะเริ่มกลับสู่ภาวะปกติหลังจากที่มาตรการกักตัวในช่วงแรกเริ่มทำให้ปริมาณการใช้งานเพิ่มสูงขึ้น แต่ความแข็งแกร่งของตลาดสตรีมมิ่งและความต้องการคอนเทนต์ของผู้บริโภคได้ ส่งผลให้อัตราการบริโภคเปลี่ยนแปลง ไปอย่างถาวร โดยแนวโน้มนี้เกิดขึ้นจริงในระหว่างวันทำงาน และไม่ใช่เฉพาะในกลุ่มคนทำงานระยะไกลเท่านั้น
เมื่อเทียบกับการใช้เครื่องเล่นวิดีโอเกมและดีวีดี การใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในเวลากลางวันเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญถึงสองหลักในทุกกลุ่มอายุและทุกกลุ่มคนทำงาน/ไม่ใช่คนทำงาน ในกลุ่มมืออาชีพ พบว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นตลอดทั้งวัน ในขณะที่การมีส่วนร่วมในหมู่เด็กๆ เพิ่มขึ้นในลักษณะระฆัง โดยเพิ่มขึ้นมากที่สุดในช่วงเวลาอาหารกลางวัน อย่างไรก็ตาม เส้นโค้งระฆังดังกล่าวรวมถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมากของการใช้งานทีวีทั้งหมดในช่วงเวลาเรียนปกติ ได้แก่ 50 นาทีต่อสัปดาห์ในเด็กอายุ 2-5 ขวบ 3 ชั่วโมง 25 นาทีในเด็กอายุ 6-11 ขวบ และ 2 ชั่วโมงในเด็กอายุ 12-17 ขวบ
ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมสำหรับเครือข่าย ผู้โฆษณา และเอเจนซี่มีความสำคัญด้วยเหตุผลหลักสองประการ ได้แก่ จังหวะการมีส่วนร่วม และอำนาจการซื้อของผู้ชม
ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าเครือข่าย โปรแกรมเมอร์ และผู้โฆษณาต่างมุ่งหวังที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ปัจจุบัน เวลาในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้แตกต่างไปจากเมื่อเดือนมกราคม นั่นหมายความว่าผู้สร้างเนื้อหา เครือข่าย และนักการตลาดควรพิจารณาอย่างจริงจังเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามของพวกเขาจะถูกมองเห็นและได้ยินเมื่อการมีส่วนร่วมสูง นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึง ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคบางรายอาจไม่มีกำลังทรัพย์เพียงพอที่จะใช้จ่ายได้อย่างอิสระ ในกลุ่มผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการมีแนวโน้มที่จะได้รับการปกป้องในระดับหนึ่ง และโดยทั่วไปแล้วพวกเขาอาศัยอยู่ในครัวเรือนที่มีรายได้สูงกว่าผู้ที่ไม่ได้เป็นมืออาชีพ
อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเน้นที่มืออาชีพเพียงอย่างเดียว เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปีก็ใช้เวลาเก้าเดือนที่ผ่านมาในการปรับตัวเช่นกัน และตอนนี้พวกเขาได้สร้างกิจวัตรประจำวันใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูทีวีมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ตัวอย่างเช่น การใช้งานทีวีทั้งหมดในเดือนตุลาคม 2020 ระหว่าง 9.00 น. ถึง 16.00 น. สูงกว่าในเด็กอายุ 12-17 ปีและ 6-11 ปี 41% และ 56% ตามลำดับ เมื่อเทียบกับเดือนตุลาคม 2019 และด้วยการมีส่วนร่วมส่วนใหญ่นั้นมาจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและคอนโซลเกม จึงสามารถเดิมพันได้อย่างปลอดภัยว่าครัวเรือนของพวกเขาสมควรได้รับการมีส่วนร่วมของแบรนด์ในเวลากลางวันมากขึ้น
เนื่องจากเด็กๆ จำนวนมากทั่วประเทศเข้าร่วมการเรียนทางไกลอย่างน้อยบางช่วงของสัปดาห์ การใช้สื่อต่างๆ ในระหว่างวันจึงคาดว่าจะเพิ่มมากขึ้นในระดับหนึ่ง แต่บางทีอาจไม่ถึงขั้นที่เราเห็นในเด็กอายุ 6-11 ปี (เพิ่มขึ้น 82% ในเวลา 11.00 น.) ที่น่าสนใจคือ การเพิ่มขึ้นนี้ไม่ได้เกิดจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการใช้เครื่องเล่นวิดีโอเกมเพียงอย่างเดียว แม้ว่าตัวเลือกเหล่านี้จะเป็นกิจกรรมเบี่ยงเบนความสนใจหลักในเวลากลางวัน แต่เด็กอายุ 6-11 ปีและ 12-17 ปีก็ใช้เวลาในการดูโทรทัศน์สด/เปลี่ยนเวลาและดูดีวีดีเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า
จาก การศึกษาวิจัยในปี 2009 ที่ดำเนินการโดย Phillippa Lally ซึ่งตีพิมพ์ในวารสาร European Journal of Social Psychology พบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว พฤติกรรมใหม่จะใช้เวลา 66 วัน ก่อนที่พฤติกรรมใหม่จะกลายเป็นอัตโนมัติและเป็นกิจวัตร ปัจจุบัน เราได้ผ่านช่วงเวลาดังกล่าวไปแล้ว ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อพฤติกรรมก่อนเกิด COVID
หากเราพิจารณาผลการวิจัยเหล่านี้ผ่านมุมมองของสื่อ ชาวอเมริกันที่ทำงานจากที่บ้านตลอดปี 2020 มีเวลามากพอที่จะปรับตัวให้เข้ากับกิจวัตรการใช้ทีวีรูปแบบใหม่ เมื่อพิจารณาจากการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้ติดเชื้อ COVID-19 ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา รวมถึงข้อจำกัดใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในพื้นที่เขตเมืองต่างๆ ทั่วประเทศ เครือข่าย โปรแกรมเมอร์ และผู้โฆษณาควรเพิ่มการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นของผู้ชมหลักตลอดทั้งวันด้วยทีวีแก้ว กิจวัตรใหม่ของผู้บริโภคที่คุ้นเคย ฤดูหนาวที่หนาวเย็น และข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวที่เพิ่มมากขึ้น จะทำให้ทีวีในเวลากลางวันกลายเป็นเพื่อนคู่ใจในการทำงานอย่างแท้จริง
