เนื่องจากชาวอเมริกันจำนวนมากเลือกที่จะอยู่บ้านท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) การบริโภคสื่อจึงเพิ่มสูงขึ้นอย่างไม่น่าแปลกใจ อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางตัวเลือกสื่อต่างๆ ที่ผู้บริโภคต้องเลือก รวมถึงแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งและทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผลการสำรวจของ Nielsen เมื่อไม่นานนี้พบว่าผู้บริโภค 83% บอกว่าพวกเขาฟังวิทยุมากขึ้นหรือเท่าเดิมเมื่อเทียบกับก่อนเกิดการระบาดใหญ่
เช่นเดียวกับกรณี การรับชมโทรทัศน์ในท้องถิ่นในช่วงวิกฤต บุคคลที่มีชื่อเสียงทางวิทยุและวิทยุกระจายเสียงจะทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมกับโลกแห่งความเป็นจริงที่ผู้ฟังให้ความสนใจและไว้วางใจ ที่สำคัญ ชาวอเมริกันวัย 18 ปีขึ้นไปร้อยละ 60 ให้ความสำคัญกับวิทยุเป็นอย่างยิ่งและไว้วางใจว่าวิทยุจะนำเสนอข้อมูลทันท่วงทีเกี่ยวกับการระบาดของ COVID-19 ในปัจจุบัน “ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอนและกิจวัตรประจำวันที่เปลี่ยนแปลงไป ผู้บริโภคหันมาใช้วิทยุเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และเชื่อมโยงกับชุมชน ซึ่งสะท้อนรูปแบบที่สังเกตพบในภัยพิบัติและ สภาพอากาศ ในภูมิภาคและระดับประเทศใน อดีต ” แบรด เคลลี่ กรรมการผู้จัดการ Nielsen Audio กล่าว
การประเมินเวลาที่ผู้บริโภคใช้กับสื่อถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งสถานีวิทยุและผู้โฆษณา ไม่ว่าประเทศจะอยู่ในภาวะวิกฤตหรือไม่ก็ตาม ชาวอเมริกันใช้เวลากับสื่อ เกือบ 12 ชั่วโมงต่อวันแล้ว และเวลาดังกล่าว อาจเพิ่มขึ้นถึง 60% ในกลุ่มคนที่อยู่แต่ในบ้าน สถานการณ์ปัจจุบันทำให้การพึ่งพาสื่อของเราเพิ่มมากขึ้น และสถานีวิทยุและผู้โฆษณามีโอกาสที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ฟังที่เป็นกลุ่มที่สนใจเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งผู้ฟังเกือบทั้งหมด (92%) บอกว่ามีความกังวลเกี่ยวกับ COVID-19 ในระดับปานกลางหรือมากเป็นพิเศษ ที่สำคัญ ผู้บริโภค 42% บอกว่าวิทยุช่วยให้พวกเขารับมือกับการระบาดได้
แม้ว่าสถานีวิทยุและบุคคลที่ออกอากาศสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องกับตลาดของผู้ฟังได้ แต่ผู้โฆษณาก็มีโอกาสที่จะช่วยให้ชาวอเมริกันรับมือกับช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประวัติศาสตร์สหรัฐอเมริกาได้ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่กิจกรรมนอกบ้านของเราถูกจำกัดอย่างมาก นอกจากนี้ ผู้โฆษณายังสามารถช่วยให้ผู้ฟังได้รับสิ่งที่ต้องการในขณะที่ปรับตัวและจัดการสถานการณ์ได้ เนื่องจากผู้ฟัง 46% กล่าวว่าวิทยุช่วยให้พวกเขารู้ว่าร้านค้าใดเปิดให้บริการและควรซื้อของที่ไหนในพื้นที่ ดังนั้น ในช่วงเวลาที่ต้องกักตัวและแยกตัวเช่นนี้ ผู้บริโภควางแผนจะทำอะไรเมื่อต้องออกไปข้างนอกบ้าน?
เมื่อนักการตลาดและผู้โฆษณาเริ่มตระหนักถึงผลกระทบของ COVID ต่อเศรษฐกิจ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้บริโภคจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย
“วิทยุเป็นหัวใจสำคัญของผู้บริโภคหลายล้านคน และมีความเชี่ยวชาญในการทำให้ผู้ฟังได้รับข้อมูลอัปเดตและติดตามข่าวสารที่สำคัญที่สุดในชุมชนของตน” เคลลี่กล่าว “ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้คนบอกว่าพวกเขาใช้วิทยุเป็นแหล่งข้อมูลและช่องทางการเชื่อมต่อที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นข่าวท้องถิ่น เป็นสถานที่สำหรับรับฟังข่าวสารที่เกิดขึ้น เพื่อเชื่อมต่อกับสมาชิกในชุมชน หรือเพียงแค่เป็นวิธีในการค้นหาว่าร้านค้าปลีกที่จำเป็นแห่งใดเปิดดำเนินการอยู่ วิทยุยังคงตอบสนองความต้องการเหล่านี้ของผู้บริโภคทุกที่”
วิธีการ
ข้อมูลเชิงลึกในบทความนี้ได้มาจากแบบสำรวจออนไลน์เพื่อวัดผลกระทบที่การระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ส่งผลต่อพฤติกรรมการฟังวิทยุในสหรัฐอเมริกา แบบสำรวจดังกล่าวจัดทำขึ้นทางออนไลน์ในกลุ่มตัวอย่างที่มีน้ำหนักผู้ใหญ่จำนวน 1,000 คนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปในสหรัฐอเมริกา ระหว่างวันที่ 20-22 มีนาคม 2020
