신종 코로나바이러스(COVID-19)의 확산에 대한 우려가 커지면서 집에 머무르는 미국인들이 늘어나면서 당연히 미디어 소비가 최고조에 달하고 있습니다. 하지만 스트리밍 플랫폼과 커넥티드 TV를 비롯한 다양한 미디어 옵션 중에서 선택할 수 있는 가운데, 최근 닐슨의 설문조사에 따르면 소비자의 83%가 팬데믹 이전과 비슷하거나 더 많이 라디오를 듣고 있다고 답했습니다.

위기 상황에서 지역 TV 시청률의 경우와 마찬가지로, 라디오와 방송 출연자들은 청취자들이 관심을 갖고 신뢰하는 현실 세계와의 연결고리를 제시합니다. 중요한 것은 18세 이상 성인 미국인의 60%가 라디오를 매우 중요하게 생각하며 현재 코로나19 발생에 대한 정보를 적시에 전달하는 라디오를 신뢰한다는 점입니다." 닐슨 오디오의 전무이사 브래드 켈리는 "불확실성이 높아지고 일상이 혼란스러운 시기에 소비자들은 신뢰할 수 있는 정보 및 커뮤니티 연결의 원천으로 라디오를 찾고 있으며, 이는 과거 지역 및 국가 재난과 기상 이변 발생 시 관찰된 패턴을 반영하고 있습니다."라고 말했습니다.

소비자가 미디어를 이용하는 시간을 평가하는 것은 국가가 위기에 처해 있는지 여부와 관계없이 라디오 방송국과 광고주 모두에게 중요합니다. 미국인들은 이미 매일 거의 12시간을 미디어에 소비하고 있으며, 실내에 머무는 사람들은 그 시간이 60%까지 늘어날 수 있습니다. 현재 상황은 미디어에 대한 의존도를 증폭시키고 있으며, 라디오 방송국과 광고주는 거의 보편적으로(92%) 코로나19에 대해 보통 또는 매우 우려하고 있다고 응답한 매우 고정적인 시청자와 지속적인 관계를 구축할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 중요한 것은 소비자의 42%가 라디오가 코로나19에 대처하는 데 도움이 되었다고 답했다는 점입니다.

라디오 방송국과 방송 출연자는 청취자에게 정확하고 해당 시장과 관련된 정보를 제공할 수 있으며, 광고주는 미국 역사상 전례 없는 시기, 즉 외부 활동이 극도로 제한되는 상황에 미국인들이 대처할 수 있도록 도울 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 또한 46%가 라디오가 영업 중인 상점과 현지에서 쇼핑할 곳을 파악하는 데 도움이 된다고 답한 것처럼 청취자들이 적응하고 관리하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있도록 도울 수 있습니다. 그렇다면 자가 격리와 고립의 시기에 소비자들은 외출할 때 무엇을 할 계획일까요?

마케터와 광고주가 코로나19가 경제에 미치는 영향을 파악하고 있는 지금, 소비자 정서에 대한 인사이트는 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

"라디오는 수백만 명의 소비자에게 지역의 생명줄이며, 청취자에게 최신 정보를 제공하고 지역 사회에서 가장 중요한 소식에 연결되는 데 특화되어 있습니다."라고 Kelly는 말합니다. "이러한 환경에서 사람들이 라디오를 주요 정보 및 연결의 원천으로 사용한다고 말하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 지역 뉴스, 무슨 일이 일어나고 있는지 들을 수 있는 장소, 커뮤니티 구성원들과 소통할 수 있는 장소 또는 단순히 영업 중인 필수 소매업체를 찾는 방법 등 라디오는 전 세계 소비자들의 이러한 요구를 계속해서 충족시키고 있습니다."

방법론

이 글의 인사이트는 신종 코로나바이러스(COVID-19) 확산이 미국 내 라디오 청취 행태에 미치는 영향을 측정하기 위한 온라인 설문조사에서 도출되었습니다. 이 설문조사는 2020년 3월 20일부터 22일까지 미국 내 18세 이상 성인 1,000명의 가중 표본을 대상으로 온라인으로 실시되었습니다.