ในยุคที่อินเทอร์เน็ตสามารถเชื่อมต่อได้ทั่วถึง สื่อที่แตกแขนงออกไปทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายในการสนองความต้องการเนื้อหา แม้ว่าตัวเลือกมากมายที่เราใช้บนกระจกทีวีจะดึงดูดความสนใจจากสื่อกระแสหลักได้ แต่ก็ไม่สามารถแสดงให้เห็นว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงการใช้งานทีวีของเราไปมากเพียงใดในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา
Connected Ubiquity หมายถึงอะไร?
ในระดับสูง การเติบโตของการสตรีมมิงเป็นตัวขับเคลื่อนการบริโภคสื่อที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากมีข่าวใหญ่เกี่ยวกับรายการดังๆ เช่น Tiger King , Squid Game และ Ted Lasso แต่ความจริงก็คือ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับทีวีช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงเนื้อหาได้มากกว่าแพลตฟอร์มวิดีโอออนดีมานด์ (SVOD) แบบสมัครสมาชิกรายใหญ่
ในเดือนสิงหาคม 2021 บ้านมากกว่า 81% ในสหรัฐอเมริกามีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวีอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงทุกสิ่งที่อินเทอร์เน็ตมีให้ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 72% ในเดือนสิงหาคม 2019 และการเป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้นั้นรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่สมาร์ททีวี คอนโซลวิดีโอเกม และอุปกรณ์ OTT เช่น Amazon Fire TV Sticks และอุปกรณ์ Roku นอกจากนี้ บ้านที่รับชมทีวีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ยังพึ่งพาอินเทอร์เน็ตในการรับชมทีวีทั้งหมด (ทั้งแบบฟรีและแบบเสียเงิน) รวมถึงรายการตามกำหนดการแบบดั้งเดิม ในความเป็นจริง บ้านที่ไม่ได้สมัครใช้บริการเคเบิล/ดาวเทียมแบบดั้งเดิมนั้นคิดเป็น 41% ของครัวเรือนที่รับชมทีวีในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด
โดยรวมทั้งหมดเข้าด้วยกัน: ผลกระทบใหญ่หลวงของการเชื่อมต่ออุปกรณ์
เมื่อพิจารณาจากวิธีการต่างๆ มากมายที่ผู้บริโภคใช้ดูทีวี เป็นเรื่องยากที่จะมองเห็นว่าประสบการณ์เนื้อหาของเราเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดอันเป็นผลมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่เมื่อเราลองย้อนกลับไปและรวบรวมการใช้งานทีวีทั้งหมดของเรา การเปลี่ยนแปลงมาใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวีในช่วง 10 ปีที่ผ่านมานั้นมีความสำคัญมาก ในเดือนกันยายน 2011 ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยที่มีอายุ 2 ปีขึ้นไปใช้เวลากับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวีเพียง 25 นาทีต่อวันเท่านั้น สิบปีต่อมา เวลาที่ใช้เพิ่มขึ้นเป็น 1 ชั่วโมง 23 นาที ในกลุ่มอายุที่อายุน้อยกว่า โดยเฉพาะกลุ่มอายุ 2-11, 12-17 และ 18-24 ปี การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวรุนแรงกว่าอย่างเห็นได้ชัด
COVID-19 ขยายการนำไปใช้และการเข้าถึง
ความพร้อมใช้งาน การเข้าถึง และตัวเลือกสื่อใหม่ต่างมีบทบาทในการเพิ่มขึ้นของการใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับทีวีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม การมาถึงของ COVID-19 ในช่วงต้นปี 2020 ทำให้การใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับช่วงหลายปีก่อนเกิดการระบาดใหญ่
ระหว่างปี 2011 ถึง 2019 การเพิ่มขึ้นของการใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวีในแต่ละปีในกลุ่มคนอายุ 2 ปีขึ้นไปนั้นไม่มากนัก โดยคงที่หรือเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม ระหว่างเดือนกันยายน 2020 ถึงเดือนกันยายน 2021 สัดส่วนของเวลาที่ใช้เพิ่มขึ้นจาก 26% เป็น 32% เมื่อพิจารณาในระดับที่ละเอียดกว่านั้น การระบาดใหญ่กระตุ้นให้การใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในกลุ่มคนรุ่นเก่า โดยเวลาที่ใช้ในกลุ่มคนอายุ 50-64 ปีเพิ่มขึ้นจาก 15% เป็น 22% ในช่วงปีที่ผ่านมา
ความแตกแยกชนิดใหม่
สำหรับผู้บริโภค สื่อที่มีให้เลือกมากมายในปัจจุบันนั้นมีตัวเลือกเนื้อหาที่ดูเหมือนจะไม่จำกัด เพื่อให้แม้แต่ผู้ที่มีรสนิยมพิถีพิถันที่สุดก็ยังได้รับความบันเทิง
เฉพาะในส่วนของการสตรีมมิงเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นแบบสมัครสมาชิกหรือแบบมีโฆษณา ผู้บริโภคมี ตัวเลือกมากกว่า 200 ตัวเลือก ในช่วงกลางปีนี้ และมีแนวโน้มว่าจะมีทางเลือกมากขึ้นในปีหน้า คำว่าการแยกส่วนถูกใช้มากเกินไปเพื่ออธิบายตัวเลือกในอุตสาหกรรมสื่อมาหลายปีแล้ว แต่การเปลี่ยนผ่านไปสู่ดิจิทัลวิดีโอกลับเพิ่มความท้าทายให้กับผู้สร้างเนื้อหา ผู้โฆษณา และเอเจนซี่ที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคให้ดีที่สุด ในขณะที่การสตรีมมิงคิดเป็น 28% ของการใช้งานทีวีทั้งหมดในเดือนตุลาคม ตัวอย่างเช่น 9% ของส่วนแบ่งนั้นมาจากผู้ให้บริการนอกห้าบริษัทใหญ่ (Netflix, YouTube, Hulu, Prime Video และ Disney+)
สำหรับอุตสาหกรรมโดยรวม ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากขึ้นซึ่งหมายถึงสิ่งที่ต้องติดตามมากขึ้น ส่วนใหญ่เป็นเพราะแพลตฟอร์มและช่องทางใหม่ ๆ ไม่ค่อยเข้ามาแทนที่ตัวเลือกที่มีอยู่ทั้งหมด และในกรณีของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตัวเลือกและช่องทางใหม่ ๆ ต่างก็แยกออกจากกัน สิ่งนี้แตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจากผลกระทบของช่องเคเบิลใหม่ที่ออนไลน์หรือช่องออกอากาศที่ออกอากาศไม่ได้ อย่างไรก็ตาม วิธีที่ง่ายที่สุดในการนำทางการแยกส่วนที่เพิ่มมากขึ้นคือการใช้ชุดข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อทำความเข้าใจให้ดีที่สุดว่าผู้บริโภคอยู่ที่ใด พวกเขากำลังสนใจอะไร และพวกเขาจะกลับมาอีกหรือไม่
