根据尼尔森公司（The Nielsen Company）的移动洞察调查（Mobile Insights Survey），2010 年访问互联网的马来西亚人达到 41%，比前一年增加了 15%。20-24岁人群的使用率最高：近六成（57%）的人经常使用互联网，每周平均上网时间为22.3小时。一旦上网，马来西亚人主要使用社交网站。近四分之三（71%）的人通过这些网站与朋友和家人保持联系，比 2009 年增加了 24%。即时通讯和阅读本地新闻占据了上网活动的前三位。
随着移动宽带的普及和价格的降低，越来越多的马来西亚人通过笔记本电脑和智能手机上网也就不足为奇了。 超过一半的消费者（55%）使用笔记本电脑和上网本，而 11% 的消费者表示他们正在使用智能手机，比 2009 年增加了 9 个百分点。20-24岁的马来西亚人中，近十分之二（19%）通过手机上网。
"尼尔森公司定制研究部总监卢卡-格里塞里（Luca Griseri）说："虽然手机在三种设备中所占比例最小，但由于消费者的三个关键需求非常重要：移动性、灵活性和随时随地的可访问性，其市场份额将会增加。
3G 手机的普及是越来越多的人使用手机上网的关键因素。 在 20-34 岁的马来西亚人中，近一半的人拥有一部手机。但这些用户中几乎有一半没有使用 3G 功能，主要原因是成本问题。不过，随着服务提供商提供更具竞争力的定价方案，这种情况应该会有所改变。
"去年开始的主要趋势，如智能手机的普及和数据使用量的增加将继续下去。同时，平板电脑的成功等新趋势将进一步改变市场并影响消费者的期望，"Griseri 说。"电信运营商可以通过继续提供最新的产品和服务并注重客户体验来适应这些变化。 他们需要围绕用户需求采取有针对性的方法，找出用户群体之间的差异，并提供相应的解决方案。灵活性和简便性是成功的关键因素。
