根据尼尔森公司的移动洞察力调查，2010年访问互联网的马来西亚人达到41%，比前一年增加了15%。使用率最高的是20-24岁的人：近六成（57%）的人经常使用互联网，每周平均花22.3小时上网。一旦上网，马来西亚人主要使用社交网站。几乎四分之三（71%）的人通过这些网站与朋友和家人保持联系，比2009年增加了24%。即时通讯和阅读本地新闻位列在线活动的前三名。
随着移动宽带的普及和价格的提高，越来越多的马来西亚人通过笔记本和智能手机上网就不足为奇了。 超过一半的消费者（55%）正在使用笔记本电脑和上网本，而11%的人说他们正在使用智能手机--比2009年增加了9个百分点。20-24岁的马来西亚人中几乎有十分之二（19%）通过手机访问互联网。
"尼尔森公司定制研究部主任Luca Griseri说："虽然手机在这三种设备中占的比例最小，但由于消费者的三个关键要求的重要性，市场份额将会增加：移动性、灵活性和随时随地的可及性。
3G手机的普及是越来越多的人使用手机上网的一个关键因素。 20-34岁的马来西亚人中几乎有一半拥有一部手机。但这些用户中几乎有一半没有使用3G功能，主要原因是成本。不过，随着服务提供商提供更具竞争力的定价方案，这种情况应该会改变。
"去年开始的主要趋势，如智能手机的普及和数据使用的增加，将继续下去。同时，新的趋势，例如平板电脑的成功将进一步改变市场并影响消费者的期望，"Griseri说。"电信企业可以通过继续提供最新的产品和服务，并关注客户体验，使自己适应这些变化。 他们需要围绕用户的需求，通过识别用户群体之间的差异，采取集中的方法，为他们提供解决方案。灵活性和简单性是成功的关键因素"。
