Il numero di malesi che accedono a Internet ha raggiunto il 41% nel 2010, con un aumento del 15% rispetto all'anno precedente, secondo l'indagine Mobile Insights di The Nielsen Company. L'utilizzo più elevato è stato registrato tra le persone di età compresa tra i 20 e i 24 anni: quasi sei su dieci (57%) utilizzano regolarmente Internet, trascorrendo in media 22,3 ore online a settimana. Una volta online, i malesi utilizzano principalmente i siti di social network. Quasi tre quarti (71%) si tengono in contatto con amici e familiari attraverso questi siti, con un aumento del 24% rispetto al 2009. La messaggistica istantanea e la lettura di notizie locali completano le prime tre attività online.
Con la banda larga mobile sempre più disponibile e conveniente, non sorprende che un numero crescente di malesi acceda a Internet tramite notebook e smartphone. Più della metà dei consumatori (55%) utilizza computer portatili e netbook, mentre l'11% ha dichiarato di utilizzare gli smartphone, con un aumento di nove punti rispetto al 2009. Quasi due malesi su dieci (19%) di età compresa tra i 20 e i 24 anni accedono a Internet tramite i loro telefoni cellulari.
"Sebbene i telefoni cellulari rappresentino la parte più piccola dei tre dispositivi, la quota di mercato aumenterà grazie all'importanza di tre requisiti chiave dei consumatori: mobilità, flessibilità e accessibilità ovunque e in qualsiasi momento", ha dichiarato Luca Griseri, direttore della ricerca personalizzata di The Nielsen Company.
La penetrazione dei telefoni 3G è un fattore chiave nell'aumento dell'uso dei telefoni per accedere a Internet. Quasi la metà dei malesi di età compresa tra i 20 e i 34 anni ne possiede uno. Ma quasi la metà di questi utenti non utilizza le funzioni 3G, soprattutto a causa dei costi. La situazione dovrebbe cambiare, tuttavia, quando i fornitori di servizi offriranno schemi di prezzo più competitivi.
"Le principali tendenze iniziate l'anno scorso, come la diffusione degli smartphone e il crescente utilizzo dei dati, continueranno. Allo stesso tempo, nuove tendenze, come ad esempio il successo dei tablet, cambieranno ulteriormente il mercato e influenzeranno le aspettative dei consumatori", ha dichiarato Griseri. "Gli operatori delle telecomunicazioni possono posizionarsi per far fronte a questi cambiamenti continuando a offrire prodotti e servizi all'avanguardia e concentrandosi sull'esperienza del cliente. Devono adottare un approccio mirato alle esigenze degli utenti, identificando le differenze tra i gruppi di utenti e offrendo soluzioni per loro. Flessibilità e semplicità sono fattori chiave di successo".
