Liczba Malezyjczyków korzystających z Internetu wyniosła 41% w 2010 r., co stanowi 15-procentowy wzrost w porównaniu z rokiem poprzednim, jak wynika z badania The Nielsen Company's Mobile Insights Survey. Największe wykorzystanie odnotowano wśród osób w wieku 20-24 lat: prawie sześć na dziesięć osób (57%) regularnie korzysta z Internetu, spędzając w sieci średnio 22,3 godziny tygodniowo. Po wejściu do sieci Malezyjczycy korzystają głównie z portali społecznościowych. Prawie trzy czwarte (71%) utrzymuje kontakt z przyjaciółmi i rodziną za pośrednictwem tych stron, co stanowi 24-procentowy wzrost w porównaniu z rokiem 2009. Komunikatory internetowe i czytanie lokalnych wiadomości znalazły się w pierwszej trójce aktywności online.
Ponieważ mobilne łącza szerokopasmowe stają się coraz bardziej dostępne i przystępne cenowo, nie dziwi fakt, że coraz większa liczba Malezyjczyków korzysta z Internetu za pośrednictwem notebooków i smartfonów. Ponad połowa konsumentów (55%) korzysta z laptopów i netbooków, podczas gdy jedenaście procent twierdzi, że używa smartfonów, co stanowi dziewięciopunktowy wzrost w porównaniu z 2009 rokiem. Prawie dwóch na dziesięciu (19%) Malezyjczyków w wieku od 20 do 24 lat korzysta z Internetu za pośrednictwem telefonów komórkowych.
"Chociaż telefony komórkowe stanowiły najmniejszą część z trzech urządzeń, udział w rynku wzrośnie ze względu na znaczenie trzech kluczowych wymagań konsumentów: mobilności, elastyczności i dostępności w dowolnym miejscu i czasie" - powiedział Luca Griseri, dyrektor ds. badań niestandardowych w The Nielsen Company.
Penetracja telefonów 3G jest kluczowym czynnikiem w rosnącym wykorzystaniu telefonów do dostępu do Internetu. Prawie połowa Malezyjczyków w wieku 20-34 lat posiada taki telefon. Jednak prawie połowa z tych użytkowników nie korzysta z funkcji 3G, głównie ze względu na koszty. Powinno się to jednak zmienić, gdy dostawcy usług zaoferują bardziej konkurencyjne systemy cenowe.
"Główne trendy zapoczątkowane w ubiegłym roku, takie jak popularyzacja smartfonów i rosnące wykorzystanie danych, będą kontynuowane. Jednocześnie nowe trendy, na przykład sukces tabletów, jeszcze bardziej zmienią rynek i wpłyną na oczekiwania konsumentów" - powiedział Griseri. "Gracze telekomunikacyjni mogą dostosować się do tych zmian, nadal oferując najnowsze produkty i usługi oraz koncentrując się na doświadczeniach klientów. Muszą przyjąć podejście skoncentrowane na potrzebach użytkowników, identyfikując różnice między grupami użytkowników i oferując rozwiązania dla nich. Elastyczność i prostota to kluczowe czynniki sukcesu".
