Liczba Malezyjczyków korzystających z Internetu wyniosła 41% w 2010 roku, co oznacza 15-procentowy wzrost w stosunku do roku poprzedniego, jak wynika z badania Mobile Insights Survey przeprowadzonego przez The Nielsen Company. Największe wykorzystanie Internetu odnotowano wśród osób w wieku 20-24 lat: prawie sześć na dziesięć (57%) regularnie korzysta z Internetu, spędzając w sieci średnio 22,3 godziny tygodniowo. Po wejściu do sieci Malezyjczycy korzystają przede wszystkim z serwisów społecznościowych. Prawie trzy czwarte (71%) utrzymuje za ich pośrednictwem kontakt z przyjaciółmi i rodziną, co oznacza wzrost o 24% w stosunku do roku 2009. Komunikatory internetowe i czytanie lokalnych wiadomości znajdują się w pierwszej trójce aktywności online.
W sytuacji, gdy mobilne łącza szerokopasmowe stają się coraz bardziej dostępne i przystępne cenowo, nie dziwi fakt, że coraz większa liczba Malezyjczyków uzyskuje dostęp do Internetu za pomocą notebooków i smartfonów. Ponad połowa konsumentów (55%) korzysta z laptopów i netbooków, podczas gdy jedenaście procent twierdzi, że używa smartfonów - to wzrost o dziewięć punktów w porównaniu z rokiem 2009. Prawie dwóch na dziesięciu (19%) Malezyjczyków w wieku 20-24 lat ma dostęp do Internetu za pomocą telefonu komórkowego.
"Chociaż telefony komórkowe stanowiły najmniejszą część spośród trzech urządzeń, udział w rynku będzie rósł ze względu na znaczenie trzech kluczowych wymagań konsumentów: mobilności, elastyczności i dostępności w dowolnym miejscu i czasie" - powiedział Luca Griseri, dyrektor ds. badań niestandardowych w The Nielsen Company.
Penetracja telefonów 3G jest kluczowym czynnikiem w rosnącym wykorzystaniu telefonów do dostępu do Internetu. Prawie połowa Malezyjczyków w wieku 20-34 lat posiada jeden z nich. Ale prawie połowa tych użytkowników nie korzysta z funkcji 3G, głównie ze względu na koszty. To powinno się jednak zmienić, ponieważ dostawcy usług oferują bardziej konkurencyjne systemy cenowe.
![Reasons for Not Using 3G in Malaysia Powody nieużywania 3G w Malezji](https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/2/2019/04/reasons-for-not-using-3g.png)
"Główne trendy zapoczątkowane w zeszłym roku, takie jak upowszechnienie smartfonów i coraz większe wykorzystanie danych, będą kontynuowane. Jednocześnie nowe trendy, na przykład sukces tabletów, będą dalej zmieniać rynek i wpływać na oczekiwania konsumentów" - powiedział Griseri. "Gracze telekomunikacyjni mogą pozycjonować się tak, aby dostosować się do tych zmian, kontynuując oferowanie najnowszych produktów i usług oraz skupiając się na doświadczeniu klienta. Muszą przyjąć podejście skoncentrowane wokół potrzeb użytkowników, identyfikując różnice między grupami użytkowników i oferując dla nich rozwiązania. Elastyczność i prostota to kluczowe czynniki sukcesu."