电视观看曾经是一种严格意义上的观众和节目之间的体验，水冷的谈话在第二天就会出现。社交电视的兴起改变了这种关系，根据尼尔森的研究，越来越多的美国人正在迅速接受这种新行为。通过身边的平板电脑、智能手机和笔记本电脑，电视观众可以在节目之前、期间和之后关注他们喜欢的节目，分享内容并与其他粉丝联系。因此，社交电视现象不仅影响着消费者的电视体验和节目开发，而且证明是广告商挖掘和利用社交对话势头的一个宝贵机会。

根据这项研究，四分之一的电视观众表示，在2012年至2013年的同比比较中，他们由于社交媒体的互动而更加了解电视节目。事实上，在2013年，15%的观众表示，当社交媒体参与时，他们更喜欢看电视。而在谈到观看内容时，仅在2013年，就有11%的观众表示他们观看了更多的电视直播，12%的观众表示他们录制了更多的节目。此外，尼尔森2014年第一季度跨平台报告的数据显示，现在18岁以上的成年人平均每天观看5小时10分钟的电视直播和34分钟的时移电视。 

在研究社交媒体对少数民族电视观众的影响时，与全国平均水平相比，更多的非洲裔美国人、亚洲人和西班牙裔美国人报告说，由于社交媒体的影响，他们观看更多的直播电视，了解更多的节目，录制节目，并更喜欢电视。事实上，社交媒体对西班牙裔电视观众的影响最大，他们对节目的认识（32%）、对电视的喜爱（26%）和对电视直播的观看（18%）在所有族裔群体中是最高的。非裔美国人是最有可能在网上试看新节目的族裔群体，占14%，而亚裔美国人也是新技术的最快采用者，他们录制的节目比其他族裔群体都多。

除了社交媒体，消费者在观看电视内容的同时，也在利用第二屏幕从事其他数字活动。在13岁及以上拥有智能手机或平板电脑的美国人中，超过三分之二的平板电脑用户和约一半的智能手机用户表示，上网是他们在观看自己喜欢的节目时选择的首要活动。此外，超过40%的平板电脑用户说，购物或查找演员、剧情、运动员是他们在看电视时做的首要活动。在智能手机用户方面，29%的人说他们给朋友发电子邮件或发短信介绍节目，27%的人说他们查看体育比赛的分数。

观众不再只是在电视播放时浏览频道；他们正乘着第二屏幕的浪潮，不断学习如何将新的兴趣融入他们的风格。随着社交媒体的影响不断引起观众的共鸣，广告商应该寻找机会加入观众在看电视时参与的对话和活动。

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