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Living Social: Cómo las segundas pantallas están ayudando a la televisión a hacer fans

Lectura de 3 minutos | Agosto de 2014

Ver la televisión solía ser una experiencia estrictamente entre el espectador y el programa, con charlas al día siguiente. El auge de la televisión social ha cambiado esa relación y, según un estudio de Nielsen, cada vez son más los estadounidenses que se aficionan a este nuevo comportamiento. Con tabletas, teléfonos inteligentes y ordenadores portátiles a su lado, los telespectadores pueden seguir sus programas favoritos, compartir contenidos y conectar con otros aficionados antes, durante y después de un programa. Como resultado, el fenómeno de la televisión social no sólo está afectando a la experiencia televisiva de los consumidores y al desarrollo de programas, sino que también está demostrando ser una valiosa oportunidad para que los anunciantes aprovechen el impulso de las conversaciones sociales.

Según el estudio, una cuarta parte de los telespectadores declaró estar más al tanto de los programas de televisión gracias a sus interacciones en las redes sociales en una comparación interanual de 2012 a 2013. De hecho, en 2013, el 15 % de los telespectadores afirmó que disfrutaba más viendo la televisión cuando había redes sociales de por medio. Y cuando se trata de ver contenidos, el 11 por ciento de los espectadores afirmó ver más televisión en directo y el 12 por ciento dijo grabar más programas solo en 2013. Además, los datos del Cross Platform Report del primer trimestre de 2014 de Nielsen muestran que el adulto medio de 18 años o más ve ahora 5 horas y 10 minutos de televisión en directo y 34 minutos de televisión en diferido al día. 

Al analizar el efecto de las redes sociales en los telespectadores de grupos étnicos, en comparación con las medias nacionales, un mayor porcentaje de afroamericanos, asiáticos e hispanos afirman ver más televisión en directo, conocer más programas, grabar programas y disfrutar más de la televisión como resultado de las redes sociales. De hecho, los medios sociales tienen el mayor efecto en los telespectadores hispanos, que muestran el mayor conocimiento de programas (32%), disfrute de la televisión (26%) y visionado de televisión en directo (18%) de todos los grupos étnicos. Los afroamericanos son el grupo étnico más propenso a probar nuevos programas en línea, con un 14%, y los asiáticoamericanos, que también son los que adoptan más rápidamente las nuevas tecnologías, graban más programas que cualquier otro grupo étnico.

Además de las redes sociales, los consumidores también utilizan la segunda pantalla para realizar otras actividades digitales mientras ven contenidos televisivos. Entre los estadounidenses mayores de 13 años que poseen un teléfono inteligente o una tableta, más de dos tercios de los usuarios de tabletas y cerca de la mitad de los usuarios de teléfonos inteligentes dijeron que navegar por Internet era la actividad número uno que elegían hacer mientras veían sus programas favoritos. Además, más del 40 por ciento de los propietarios de tabletas afirmaron que ir de compras o buscar actores, argumentos o atletas eran las principales actividades que realizaban mientras veían la televisión. Por lo que respecta a los propietarios de smartphones, el 29% afirmó haber enviado un correo electrónico o un mensaje de texto a sus amigos sobre un programa, y el 27% dijo haber consultado los resultados deportivos.

Las audiencias ya no se limitan a navegar por los canales cuando la televisión está encendida; se suben a las olas de las segundas pantallas, aprendiendo continuamente a incorporar nuevos intereses a su estilo. Y como el efecto de las redes sociales sigue resonando entre los espectadores, los anunciantes deben encontrar oportunidades para unirse a las conversaciones y actividades que los espectadores mantienen mientras ven la televisión.

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