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Living Social : comment les seconds écrans aident la télévision à créer des fans

3 minutes de lecture | Août 2014

Autrefois, la télévision était une expérience strictement réservée au téléspectateur et à l'émission, et les discussions à la fontaine d'eau venaient le lendemain. L'essor de la télévision sociale a modifié cette relation et, selon une étude de Nielsen, les Américains sont de plus en plus nombreux à adopter rapidement ce nouveau comportement. Grâce à leurs tablettes, smartphones et ordinateurs portables, les téléspectateurs peuvent suivre leurs émissions préférées, partager du contenu et entrer en contact avec d'autres fans avant, pendant et après le programme. Par conséquent, le phénomène de la télévision sociale n'affecte pas seulement l'expérience télévisuelle des consommateurs et le développement des programmes, mais s'avère également être une occasion précieuse pour les annonceurs d'exploiter et de tirer parti de la dynamique des conversations sociales.

Selon l'étude, un quart des téléspectateurs ont déclaré qu'ils étaient plus au courant des programmes télévisés en raison de leurs interactions avec les médias sociaux, dans une comparaison d'une année sur l'autre, de 2012 à 2013. En fait, en 2013, 15 pour cent des téléspectateurs ont déclaré qu'ils aimaient davantage regarder la télévision lorsque les médias sociaux étaient impliqués. Et lorsqu'il s'agit de visionner du contenu, 11 pour cent des téléspectateurs ont déclaré qu'ils regardaient davantage la télévision en direct, et 12 pour cent ont déclaré qu'ils enregistraient plus de programmes rien qu'en 2013. En outre, les données du Cross Platform Report du premier trimestre 2014 de Nielsen montrent que l'adulte moyen âgé de 18 ans et plus regarde désormais 5 heures et 10 minutes de télévision en direct et 34 minutes de télévision en différé par jour. 

Si l'on examine l'effet des médias sociaux sur les téléspectateurs des groupes ethniques, on constate que, par rapport aux moyennes nationales, un pourcentage plus élevé d'Afro-Américains, d'Asiatiques et d'Hispaniques déclarent regarder davantage la télévision en direct, connaître davantage de programmes, enregistrer des programmes et apprécier davantage la télévision grâce aux médias sociaux. En fait, les médias sociaux ont le plus grand effet sur les téléspectateurs hispaniques qui, de tous les groupes ethniques, sont les plus nombreux à connaître les programmes (32%), à apprécier la télévision (26%) et à regarder la télévision en direct (18%). Les Afro-Américains sont le groupe ethnique le plus susceptible de découvrir de nouvelles émissions en ligne (14 %), et les Américains d'origine asiatique, qui sont aussi ceux qui adoptent le plus rapidement les nouvelles technologies, enregistrent plus de programmes que tout autre groupe ethnique.

Outre les médias sociaux, les consommateurs utilisent également le deuxième écran pour se livrer à d'autres activités numériques tout en regardant des contenus télévisés. Parmi les Américains âgés de 13 ans et plus qui possèdent un smartphone ou une tablette, plus des deux tiers des utilisateurs de tablettes et environ la moitié des utilisateurs de smartphones ont déclaré que la navigation sur le web était l'activité numéro un qu'ils choisissaient de faire tout en regardant leurs programmes préférés. En outre, plus de 40 % des propriétaires de tablettes ont déclaré que le shopping ou la recherche d'acteurs, de complots, d'athlètes étaient les principales activités qu'ils faisaient en regardant la télévision. En ce qui concerne les propriétaires de smartphones, 29 % ont déclaré qu'ils envoyaient des courriels ou des SMS à leurs amis à propos d'un programme, et 27 % ont déclaré qu'ils vérifiaient les résultats sportifs.

Les téléspectateurs ne se contentent plus de surfer sur les chaînes lorsque la télévision est allumée ; ils surfent sur les vagues des seconds écrans, apprenant continuellement à intégrer de nouveaux intérêts dans leur style. Et comme l'effet des médias sociaux continue de résonner auprès des téléspectateurs, les annonceurs devraient trouver des occasions de se joindre aux conversations et aux activités auxquelles les téléspectateurs participent tout en regardant la télévision.

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