Assistir à televisão costumava ser uma experiência estritamente entre o espectador e o programa, com a conversa no bebedouro no dia seguinte. O surgimento da TV social mudou essa relação e, de acordo com um estudo da Nielsen, um número cada vez maior de americanos está se acostumando rapidamente a esse novo comportamento. Com tablets, smartphones e laptops ao seu lado, os espectadores de TV podem acompanhar seus programas favoritos, compartilhar conteúdo e se conectar com outros fãs antes, durante e depois de um programa. Como resultado, o fenômeno da TV social não está afetando apenas a experiência do consumidor com a TV e o desenvolvimento de programas, mas também está provando ser uma oportunidade valiosa para os anunciantes aproveitarem e alavancarem o impulso das conversas sociais.
De acordo com o estudo, um quarto dos espectadores de TV relatou que estava mais atento aos programas de TV devido às suas interações nas mídias sociais em uma comparação ano a ano de 2012 a 2013. De fato, em 2013, 15% dos espectadores disseram que gostaram mais de assistir à televisão quando a mídia social estava envolvida. E quando se trata de assistir ao conteúdo, 11% dos espectadores disseram que assistiram mais TV ao vivo e 12% disseram que gravaram mais programas somente em 2013. Além disso, os dados do Relatório de plataformas cruzadas da Nielsen do primeiro trimestre de 2014 mostram que o adulto médio com 18 anos ou mais agora assiste a 5 horas e 10 minutos de TV ao vivo e 34 minutos de TV com mudança de horário por dia.
Ao analisar o efeito das mídias sociais sobre os telespectadores étnicos, em comparação com as médias nacionais, uma porcentagem maior de afro-americanos, asiáticos e hispânicos relata que assiste mais à TV ao vivo, conhece mais programas, grava programas e gosta mais da televisão como resultado das mídias sociais. Na verdade, as mídias sociais têm o maior efeito sobre os espectadores de TV hispânicos, que apresentam o maior conhecimento de programas (32%), prazer com a televisão (26%) e assistir TV ao vivo (18%) de todos os grupos étnicos. Os afro-americanos são o grupo étnico com maior probabilidade de assistir a novos programas on-line, com 14%, e os asiático-americanos, que também são os que adotam mais rapidamente as novas tecnologias, gravam mais programas do que qualquer outro grupo étnico.
Além das mídias sociais, os consumidores também estão usando a segunda tela para se envolver em outras atividades digitais enquanto assistem ao conteúdo da televisão. Entre os americanos com 13 anos de idade ou mais que possuem um smartphone ou tablet, mais de dois terços dos usuários de tablets e cerca de metade dos usuários de smartphones disseram que navegar na Web foi a principal atividade que escolheram fazer enquanto assistiam a seus programas favoritos. Além disso, mais de 40% dos proprietários de tablets disseram que fazer compras ou procurar atores, enredos e atletas foram as principais atividades que fizeram enquanto assistiam à TV. Em termos de proprietários de smartphones, 29% disseram que enviaram e-mails ou mensagens de texto para amigos sobre um programa e 27% disseram que verificaram resultados esportivos.
As audiências não estão mais apenas navegando pelos canais quando a TV está ligada; elas estão navegando nas ondas das segundas telas, aprendendo continuamente a incorporar novos interesses ao seu estilo. E como o efeito da mídia social continua a repercutir entre os telespectadores, os anunciantes devem encontrar oportunidades de participar das conversas e atividades com as quais os telespectadores se envolvem enquanto assistem à TV.
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