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Wharton Märkte in Bewegung: Marketing inmitten einer Pandemie

3 Minuten lesen | März 2021
 

Nach den beispiellosen Veränderungen im Jahr 2020 entwickelt sich die Welt weiter, und die Vermarkter müssen ihre Strategien in einem sich schnell verändernden Umfeld entwickeln. Die Vergangenheit mag Prolog sein, aber die Pandemie hat die Medienbranche in unbekanntes Terrain gebracht, und Vermarkter und Werbetreibende müssen sich weiterhin auf eine neue Normalität einstellen. 

Aus diesem Grund unterhielt sich Jamie Moldafsky, Chief Marketing and Communications Officer von Nielsen, kürzlich mit den Professoren David Reibstein und Raghu Iyengar von der Wharton School, wo sie den Vorsitz des Customer Analytics Advisory Board innehat. Die Diskussion war Teil der Reihe "Markets in Motion" der Schule , in der Marketingexperten darüber sprechen, wie sie ihre Geschäftsstrategien neu ausrichten und in einer Zeit des Umbruchs aufgrund der COVID-19-Pandemie innovativ tätig sind. 

"Die Sorge um die Menschen und das Verständnis für die Veränderungen im Verbraucherverhalten waren die Grundpfeiler bei der Bewältigung des Beginns der Pandemie", so Jamie. "Es bestand ein unmittelbarer Bedarf an Informationen und Kommunikation in Echtzeit. Es war wichtig, die Kunden sofort mit Daten zu versorgen und die grundlegenden Veränderungen in unserer Arbeit schnell zu erfassen." 

Die Pandemie hat nicht nur die Bedürfnisse von Verbrauchern und Kunden verändert, sondern COVID-19 hat auch die Art und Weise beschleunigt, wie Menschen mit Medien umgehen. Die Medienlandschaft war schon lange zersplittert, aber COVID-19 hat sie wirklich vergrößert. 

Da die Menschen immer mehr Zeit zu Hause verbringen, müssen die Vermarkter genau über die Veränderungen im Verbraucherverhalten informiert sein.

Zu den Veränderungen im Fernsehverhalten als Folge der Pandemie sagte Raghu: "Die Zuschauerzahlen sind gestiegen, und die Menschen verbringen mehr Zeit vor dem Fernseher, aber die Medienausgaben sind gesunken".

"Was früher wichtig war, ist heute entscheidend, und es ist wichtiger denn je, zu verstehen, wo die Köpfe und Herzen der Verbraucher sind", so Jamie. 

Auf die Frage nach den aktuellen Messmöglichkeiten von Nielsen antwortete David: "Seit Jahren wird danach gesucht, wie man die verschiedenen Möglichkeiten, Menschen zu erreichen, miteinander kombinieren kann, so dass wir ein vollständiges Bild der Sehgewohnheiten einer Person erhalten." 

Jamie bemerkte: "Nielsen hat sich auf den Weg gemacht, eine gemeinsame Plattform zu entwickeln, um zu messen, wie das Publikum mit Inhalten interagiert, und unterstützt Marken und Verlage weiterhin dabei, durch unsere medienübergreifende Messlösung Nielsen ONE einen ganzheitlichen Blick auf die Verbraucher zu erhalten. Nielsen One wird cloudbasiert sein, so dass wir in der Lage sein werden, unseren Kunden die Daten schneller zur Verfügung zu stellen. Wir werden nicht mehr nur einzelne Kanäle betrachten müssen, sondern haben die Möglichkeit, den Verbraucher ganzheitlich zu verstehen." 

"Der Wunsch nach Kommunikation in Echtzeit ist unglaublich", so Jamie. "Die Überschneidung von Daten, Medien und Technologie findet zu einer Zeit statt, in der sich das gesamte Ökosystem rund um die Art und Weise, wie Menschen Medien konsumieren, verändert hat, und Vertrauen ist zu einem kritischen Bestandteil für die Arbeitsweise jedes Unternehmens geworden, da wir uns in einem so schwierigen Umfeld befinden.