在2020年的空前变化之后，整个世界继续演变，营销人员正在快速波动的环境中制定战略。虽然过去可能是序幕，但这场大流行病将媒体行业带入了未知的领域，当我们继续适应新常态时，营销人员和广告商必须保持灵活的态度。 

因此，尼尔森的首席营销和传播官Jamie Moldafsky最近与沃顿商学院的David Reibstein和Raghu Iyengar教授进行了对话，她在沃顿商学院担任客户分析咨询委员会主席。这次讨论是该校 "Markets in Motion "系列活动的一部分，该系列活动的特点是与营销专家进行对话，讨论他们如何在COVID-19大流行病造成的混乱时期调整其业务战略并进行创新。 

杰米说："对人的关怀和对消费者行为转变的理解是驾驭大流行病开始时的支柱，"。"当时对实时信息和沟通有迫切的需求。立即向客户提供数据，并迅速掌握我们所做工作的基本转变是非常重要的。" 

这场大流行不仅改变了消费者和客户的需求，而且COVID-19还加速了人们与媒体接触的方式。媒体格局分散已久，但COVID-19真正放大了它。 

随着人们花更多时间在家里，营销人员需要敏锐地了解消费者行为的转变。

在谈到大流行病导致的收视模式转变时，拉古说："收视率上升，人们花更多时间看电视，但媒体支出却在下降。"

"过去重要的东西现在很关键，了解你的消费者的头脑和心灵在哪里，比以往任何时候都重要，"杰米指出。 

在问及尼尔森目前的测量能力时，大卫说："多年来，我们一直在探索如何获得不同的方式来接触人们，并将其结合起来，这样我们就能得到一个完整的个人观看情况。" 

杰米指出："尼尔森一直在着手开发一个更通用的平台来衡量受众与内容的互动方式，并继续通过我们的跨媒体测量解决方案Nielsen ONE帮助品牌和出版商获得对消费者的全面了解。Nielsen One将以云为基础，因此我们将有能力更迅速地将数据提供给我们的客户。 我们将不再仅仅关注离散的渠道，而是有能力全面地了解消费者。" 

"对实时沟通的渴望是不可思议的，"杰米指出。"数据、媒体和技术的交叉发生在围绕人们如何消费媒体的整个生态系统发生变化的时候，信任已经成为每个公司运作的关键因素，因为我们处于这样一个具有挑战性的环境中。"