Pusat Berita > Perusahaan

Pasar Wharton Bergerak: Pemasaran di Tengah Pandemi

3 menit dibaca | Maret 2021
 

Menyusul perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya di tahun 2020, dunia secara luas terus berevolusi, dan para pemasar menyusun strategi dalam lingkungan yang berfluktuasi dengan cepat. Meskipun masa lalu mungkin merupakan prolog, pandemi telah membawa industri media ke wilayah yang belum dipetakan, dan pemasar serta pengiklan harus tetap gesit saat kita terus menyesuaikan diri dengan kondisi normal yang baru. 

Oleh karena itu, Jamie Moldafsky, Chief Marketing and Communications Officer Nielsen, baru-baru ini terlibat dalam diskusi dengan profesor David Reibstein dan Raghu Iyengar dari The Wharton School, di mana ia menjabat sebagai Ketua Dewan Penasihat Analisis Pelanggan. Diskusi ini merupakan bagian dari seri Markets in Motion dari sekolah tersebut, yang menampilkan percakapan dengan para pakar pemasaran tentang bagaimana mereka mengubah strategi bisnis mereka dan berinovasi di masa disrupsi akibat pandemi COVID-19. 

"Kepedulian terhadap masyarakat dan memahami perubahan perilaku konsumen merupakan pilar dalam menavigasi awal pandemi," kata Jamie. "Ada kebutuhan mendesak akan informasi dan komunikasi secara real time. Menyediakan data kepada klien dengan segera, dan dengan cepat memahami perubahan mendasar pada pekerjaan yang kami lakukan sangatlah penting." 

Pandemi ini tidak hanya mengubah kebutuhan konsumen dan klien, tetapi COVID-19 juga telah mempercepat cara orang berinteraksi dengan media. Lanskap media telah terfragmentasi sejak lama, tetapi COVID-19 benar-benar memperkuatnya. 

Dengan semakin banyaknya orang yang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, para pemasar harus selalu mendapatkan informasi tentang perubahan perilaku konsumen.

Ketika berbicara tentang pergeseran pola menonton sebagai akibat dari pandemi, Raghu mengatakan, "Jumlah penonton meningkat dan orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu untuk menonton TV, tetapi belanja media menurun."

"Apa yang tadinya penting, sekarang menjadi kritis dan memahami di mana letak kepala dan hati konsumen Anda menjadi lebih penting dari sebelumnya," kata Jamie. 

Ketika ditanya tentang kemampuan pengukuran Nielsen saat ini, David mengatakan, "Sudah ada pencarian selama bertahun-tahun tentang bagaimana mendapatkan berbagai cara untuk menjangkau orang dan menggabungkannya, sehingga kami mendapatkan gambaran lengkap tentang tontonan seseorang." 

Jamie mengatakan, " Nielsen telah memulai langkah untuk mengembangkan platform yang lebih umum untuk mengukur bagaimana audiens berinteraksi dengan konten dan terus membantu merek dan penerbit untuk mendapatkan pandangan holistik tentang konsumen melalui solusi pengukuran lintas media kami, Nielsen ONE. Nielsen One akan berbasis cloud, sehingga kami dapat memberikan data kepada klien kami dengan lebih cepat. Kami tidak lagi harus melihat hanya pada saluran-saluran yang terpisah, tetapi akan memiliki kemampuan untuk memahami konsumen secara holistik." 

"Keinginan untuk berkomunikasi secara real time sangatlah luar biasa," kata Jamie. "Perpotongan antara data, media dan teknologi terjadi pada saat seluruh ekosistem seputar cara orang mengonsumsi media telah berubah, dan kepercayaan telah menjadi unsur penting dalam cara setiap perusahaan beroperasi karena kita berada dalam lingkungan yang penuh tantangan."