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Entender a la Generación Z de Malasia... y cómo llegar a ella

3 minutos de lectura | Mayo de 2019

Los verdaderos nativos digitales de Malasia, la Generación Z, es la generación que creció con Internet durante toda su vida. Refiriéndose en general a los nacidos entre 1995 y 2010, la Generación Z constituye el 26% de la población de Malasia1 y tiene características únicas que la diferencian de los Millenials y los Baby Boomers, especialmente en la forma en que consumen contenidos y se relacionan con las marcas.

Los mayores de la generación Z tienen ahora 24 años y han adquirido recientemente poder adquisitivo. La penetración de Internet entre los que tienen entre 18 y 24 años es alta, del 98%, mientras que el 99% posee un teléfono inteligente. Se trata de una generación que tiene una clara capacidad para procesar y analizar grandes cantidades de información, y para navegar sin problemas entre el mundo online y el offline.

En este contexto, las empresas tienen que entender los cambios en el comportamiento de consumo de esta generación hipercognitiva y "siempre conectada", para poder llegar a ellos de forma eficiente y eficaz.

Las redes sociales influyen en el consumo de noticias

Hace diez años, cuando los medios sociales estaban en su relativa infancia, más de la mitad de los millennials (55%) -que entonces tenían entre 18 y 24 años- leían el periódico a diario. Desde entonces, la tecnología móvil ha avanzado y la penetración de Internet se ha disparado. Sin embargo, la demanda de noticias no ha disminuido. En cambio, la Generación Z consume las noticias de una manera diferente, ya que sólo una parte de ellos lee el periódico a diario y la mayoría recurre a las redes sociales para obtener las noticias más importantes.

A medida que la plataforma para el consumo de noticias sigue evolucionando, es más importante que nunca que los editores publiquen contenidos de noticias más allá de los sitios web de noticias, sino también en las redes sociales, para llegar y estar en la cima de las mentes de la Generación Z.

LA COMODIDAD Y EL VALOR SIGUEN SIENDO IMPORTANTES

La proliferación del uso de internet también ha desencadenado un crecimiento en la industria del comercio electrónico y los Gen Zers están a la cabeza de este cambio. Entre 2016 y 2018, un número cada vez mayor de jóvenes de 18 a 24 años ha recurrido a las compras online (+9%). Uno de cada cinco ha comprado en línea en el último mes, y los artículos más populares adquiridos son ropa y prendas de vestir (76%), electrónica digital (29%) y cosméticos y fragancias (19%).

Al igual que las generaciones anteriores, la generación Z de Malasia da importancia a la relación calidad-precio. Antes de hacer una compra en línea, el 85% de los compradores online comparan los precios en las tiendas físicas, mientras que el 82% tiene en cuenta la tarifa de envío. La comodidad también es importante, ya que cuatro de cada cinco compradores en línea tienen en cuenta la velocidad de entrega antes de comprar un artículo en línea.

Por lo tanto, para tener éxito en el sector del comercio electrónico, los vendedores en línea tendrían que tener una combinación ganadora de precio y comodidad para captar la cartera de la Generación Z.

¿VISITAR POR COMODIDAD O POR EXPERIENCIA?

La comodidad que ofrece el visionado de programas en on-demand hace que los servicios de vídeo a la carta (VOD) se estén convirtiendo rápidamente en parte de la vida de la generación Z, ya que el 94% de ellos se ha suscrito a proveedores de servicios de streaming como Netflix, Ifix y Tonton en el último año. También se observa un cambio hacia la pequeña pantalla, ya que entre el segmento de 18 a 24 años que vio programas de televisión/películas online en el último mes, cerca de nueve de cada diez lo hizo a través de su teléfono móvil.

No obstante, esto no quiere decir que el crecimiento del visionado de conveniencia haya eliminado la magia de la experiencia de las salas de cine. En la última década, casi dos de cada cinco (17%) consumidores de la Generación Z siguen visitando el cine en el último mes. Por ello, las marcas no deberían descartar el cine a la hora de construir su estrategia de marca. Al fin y al cabo, aunque el streaming en el móvil es cómodo, el cine ofrece una experiencia de inmersión que el streaming online no puede ofrecer.

Para saber más sobre los cambiantes hábitos de consumo de medios de comunicación en Malasia, consulte nuestros estudios sindicados sobre medios de comunicación

Notas: 1Departamentode Estadística, Malasia

Metodología

Los datos publicados en este informe proceden de:

  • Nielsen Consumer & Media View (CMV), enero de 2018 - diciembre de 2018
  • Base: Todos los malayos de 18 a 24 años en Malasia Peninsular