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Entender a la Generación Z de Malasia... y cómo llegar a ellos

Lectura de 3 minutos | Mayo de 2019

Los verdaderos nativos digitales de Malasia, la Generación Z, es la generación que creció con Internet durante toda su vida. Generalmente referida a los nacidos entre 1995 y 2010, la Generación Z constituye el 26% de la población de Malasia1 y tiene características únicas que la diferencian de los Millenials y los Baby Boomers, especialmente en la forma en que consumen contenidos y se relacionan con las marcas.

Los mayores de la Generación Z tienen ahora 24 años, y habrían adquirido recientemente poder adquisitivo. La penetración de Internet entre los jóvenes de 18 a 24 años es del 98%, mientras que el 99% posee un teléfono inteligente. Se trata de una generación con una gran capacidad para procesar y analizar grandes cantidades de información, y para navegar sin problemas entre los mundos online y offline.

En este contexto, las empresas deben comprender los cambios en el comportamiento de consumo de esta generación hipercognitiva y "siempre conectada", para llegar a ellos de forma eficiente y eficaz.

Las redes sociales influyen en el consumo de noticias

Hace diez años, cuando los medios sociales estaban en su relativa infancia, más de la mitad de los Millennials (55%) -que entonces tenían entre 18 y 24 años- leían el periódico a diario. Desde entonces, la tecnología móvil ha avanzado y la penetración de Internet se ha disparado. Sin embargo, la demanda de noticias no ha disminuido. En cambio, la Generación Z consume las noticias de un modo diferente: sólo una pequeña parte de ellos lee el periódico a diario, y la mayoría recurre a las redes sociales en busca de noticias de última hora.

A medida que la plataforma para el consumo de noticias sigue evolucionando, es más importante que nunca que los editores publiquen contenidos de noticias más allá de los sitios web de noticias, sino también en las redes sociales, para llegar a la Generación Z y estar en la cima de sus mentes.

LA COMODIDAD Y EL VALOR SIGUEN SIENDO IMPORTANTES

La proliferación del uso de internet también ha desencadenado un crecimiento en la industria del comercio electrónico y los Gen Zers están a la vanguardia de este cambio. Entre 2016 y 2018, un número cada vez mayor de jóvenes de 18 a 24 años ha recurrido a las compras en línea (+9%). Uno de cada cinco ha comprado en línea en el último mes, y los artículos más comprados han sido ropa y prendas de vestir (76%), electrónica digital (29%) y cosméticos y fragancias (19%).

Al igual que las generaciones anteriores, la generación Z de Malasia da importancia a la relación calidad-precio. Antes de hacer una compra en línea, el 85% de los compradores compararía los precios en tiendas físicas, mientras que el 82% tendría en cuenta la tarifa de envío. La comodidad también es importante: cuatro de cada cinco compradores en línea tienen en cuenta la velocidad de entrega antes de comprar un artículo.

Por lo tanto, para triunfar en el sector del comercio electrónico, los vendedores en línea tendrían que ofrecer una combinación ganadora de precio y comodidad a fin de captar la cartera de la Generación Z.

¿VISITAR POR COMODIDAD O POR EXPERIENCIA?

La comodidad que ofrece la visualización de programas en on-demand hace que los servicios de vídeo a la carta (VOD) se estén convirtiendo rápidamente en parte de la vida de la Generación Z, con un 94% de ellos viendo/suscribiéndose a proveedores de servicios de streaming como Netflix, Ifix y Tonton en el último año. También se observa un cambio hacia la pequeña pantalla, ya que entre el segmento de 18 a 24 años que vio programas de televisión/películas en línea el mes pasado, aproximadamente nueve de cada diez lo hicieron a través de su teléfono móvil.

No obstante, esto no quiere decir que el aumento de la comodidad de visionado haya eliminado la magia de la experiencia de ir al cine. En la última década, casi dos de cada cinco (17%) consumidores de la Generación Z siguen visitando el cine en el último mes. Por ello, las marcas no deberían descartar el cine a la hora de construir su estrategia de marca. Al fin y al cabo, aunque el streaming a través del móvil es cómodo, el cine ofrece una experiencia de inmersión que el streaming en línea no puede ofrecer.

Para saber más sobre los cambiantes hábitos de consumo de medios de comunicación en Malasia, consulte nuestros estudios sindicados sobre medios de comunicación

Notas: 1Departamentode Estadística, Malasia

Metodología

Los datos publicados en este informe proceden de:

  • Nielsen Consumer & Media View (CMV), enero de 2018 - diciembre de 2018
  • Base: Todos los malasios de 18 a 24 años de Malasia Peninsular

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