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Entendendo o General Z...e Como Alcançá-los

Leitura de 3 minutos | Maio 2019

Os verdadeiros nativos digitais da Malásia, a Geração Z, é a geração que cresceu com a internet por toda a vida. Referindo-se geralmente aos nascidos entre 1995 e 2010, a Geração Z representa 26% da população da Malásia1 e tem características únicas que os diferenciam dos Millenials e Baby Boomers, particularmente na forma como consomem conteúdo e se relacionam com as marcas.

Os mais antigos da população da Gen Z têm agora 24 anos e teriam recentemente adquirido poder de compra. A penetração da Internet entre aqueles de 18 a 24 anos é alta, com 98%, enquanto 99% possuem um smartphone. Esta é uma geração que tem uma distinta capacidade de processar e cortar através de grandes quantidades de informação, e navegar sem problemas entre os mundos online e offline.

É dentro deste contexto que as empresas precisam entender a mudança de comportamento de consumo desta geração hipercognitiva, "sempre ativa", a fim de alcançá-los de forma eficiente e eficaz.

As mídias sociais moldando o consumo de notícias

Há dez anos, quando a mídia social estava em sua infância relativa, mais da metade dos Millennials (55%) - que tinham então 18-24 anos - lia o jornal diariamente. Desde então, a tecnologia móvel avançou e a penetração da Internet disparou. No entanto, a demanda por notícias não diminuiu. Em vez disso, o Gen Z consome notícias de uma maneira diferente, com apenas uma fração deles lendo o jornal diariamente, a maioria voltando-se para as mídias sociais para notícias de última hora.

Como a plataforma de consumo de notícias continua a evoluir, é mais importante do que nunca que os editores publiquem conteúdo de notícias além dos sites de notícias, mas também nas mídias sociais, a fim de alcançar e estar no topo das mentes da Gen Z.

CONVENIÊNCIA E VALOR AINDA SÃO IMPORTANTES

A proliferação do uso da Internet também provocou um crescimento na indústria do comércio eletrônico e os Gen Zers estão na vanguarda desta mudança. Entre 2016 e 2018, um número crescente de jovens de 18-24 anos voltou-se para as compras on-line (+9%). Um em cada cinco fez compras on-line no último mês, sendo que os artigos mais populares comprados foram roupas e vestuário (76%), eletrônicos digitais (29%) e cosméticos e fragrâncias (19%).

Assim como as gerações anteriores, os Gen Zs da Malásia dão importância ao valor do dinheiro. Antes de fazer uma compra on-line, 85% dos compradores on-line comparariam os preços em lojas físicas, enquanto 82% levariam em consideração a taxa de remessa. A conveniência também é importante, com quatro em cada cinco compradores on-line considerando a velocidade de entrega antes de comprar um item on-line.

Como tal, para ter sucesso na indústria do comércio eletrônico, os fornecedores on-line precisariam ter uma combinação vencedora de preço e conveniência a fim de capturar a carteira Gen Z.

VISUALIZAÇÃO POR CONVENIÊNCIA OU EXPERIÊNCIA?

A conveniência oferecida pela visualização de programas sob demanda significa que os serviços de vídeo sob demanda (VOD) estão rapidamente se tornando parte da vida dos Gen Zers, com 94% deles visualizando/assinando a provedores de serviços de streaming como Netflix, Ifix e Tonton no ano passado. Uma mudança em direção à pequena tela também pode ser vista como entre os 18-24 segmentos que assistiram programas/filmes de TV on-line no mês passado, cerca de nove em cada dez deles o fizeram através de seu telefone celular.

No entanto, não se trata de dizer que o crescimento da visualização de conveniência tenha tirado a magia da experiência do cinema. Durante a última década, quase dois em cada cinco (17%) consumidores do Gen Z ainda estão visitando o cinema no último mês. Como tal, as marcas não deveriam excluir o cinema na construção de sua estratégia de marca. Afinal, enquanto a transmissão por telefone celular é conveniente, o cinema proporciona uma experiência imersiva que a transmissão on-line não pode trazer.

Para saber mais sobre as mudanças nos hábitos de consumo de mídia na Malásia, confira nossos estudos de mídia sindicalizada

Notas: 1Departamentode Estatística, Malásia

Metodologia

Os dados publicados neste relatório foram derivados de:

  • Nielsen Consumer & Media View (CMV), janeiro de 2018 - dezembro de 2018
  • Base: Todos os malaios de 18 a 24 anos na Malásia peninsular