Sídney - 11 de febrero de 2025 - Nielsen ha anunciado hoy el nombramiento de Kirsten Riolo como Directora de Consumer Insights para Australia y Nueva Zelanda, liderando la recién creada División de Custom Research de la compañía en toda la región del Pacífico.
Con más de 20 años de experiencia en el sector de los medios de comunicación y la investigación en Australia, Riolo supervisará los proyectos de investigación primaria de Nielsen, gestionando todos los aspectos, desde el desarrollo metodológico y el cálculo de costes hasta la implementación y la entrega. Trabajará en estrecha colaboración con un equipo de investigadores de toda la región, dedicados a proporcionar informes personalizados y multicliente, que aportan información de valor añadido para ayudar a perfeccionar las estrategias de marketing, comunicación y producto.
Tras su nombramiento , Riolo declaró "Se trata de una oportunidad apasionante para dirigir un equipo centrado en ofrecer soluciones de investigación a medida para satisfacer las necesidades específicas del sector y de la región. Desde la consultoría sobre las metodologías más adecuadas, hasta la integración de los análisis con las bases de datos existentes y las soluciones más amplias de Nielsen, ofreceremos información práctica, métricas validadas y, en última instancia, soluciones que ayudarán a los clientes a optimizar la eficacia y la eficiencia de sus inversiones."
Lucas Carreras, Director Ejecutivo Comercial para Agencias y Anunciantes de Nielsen en el Pacífico, añadió: "La amplia experiencia de Kirsten, que abarca B2B y B2C en marketing e investigación, a través de funciones tanto de proveedor como de cliente, la convierte en la líder ideal para esta nueva división. Su experiencia será fundamental para fortalecer la capacidad de Nielsen para proporcionar conocimientos profundos y basados en datos a los clientes, especialmente en un mercado cada vez más impulsado por la IA, que necesita conocimientos de calidad para ofrecer resultados de calidad."
Bajo la dirección de Riolo, la división Custom Research and Media Analytics de Nielsen proporcionará:
- Encuestas cualitativas y cuantitativas diseñadas para segmentar las audiencias objetivo en función de variables demográficas y de comportamiento, apoyando la optimización de contenidos, productos y planificación de medios.
- Estudios de eficacia de la comunicación, que evalúan la apreciación, comprensión y compromiso del público con los materiales de marketing y los recursos creativos.
- Medición del rendimiento de los indicadores de notoriedad, imagen de marca e intención de compra en relación con la actividad de la competencia y la planificación de medios.
- Análisis del posicionamiento de la marca para comprender los cambios en las necesidades de los consumidores y la percepción de la competencia.
- Informes personalizados y multicliente que siguen la evolución de mercados específicos, proporcionando a los clientes información valiosa para orientar sus estrategias de marketing y comunicación.
- Reconstrucción del proceso de compra, trazando el recorrido del cliente desde la identificación de la necesidad inicial hasta la compra, incluidas las fuentes de información clave, los impulsores de la compra, las barreras y los canales utilizados.
- Análisis de la satisfacción del cliente, evaluando las experiencias del consumidor a lo largo de todas las etapas del proceso de compra.
Además de su nuevo cargo en Nielsen, Riolo es miembro desde hace tiempo de la Research Society of Australia y del IAB Advertising Effectiveness Council. Además de su acreditación QPR, aporta su experiencia en medición de audiencias, U&A del panorama de mercado, seguimiento de marcas, desarrollo de productos, evaluación creativa e inteligencia social.
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