Les médias sociaux et les programmes télévisés sont devenus des amis intimes et, pour beaucoup d'entre nous, les deux transforment la façon dont nous regardons la télévision. En fait, Twitter est devenu une destination populaire où les fans peuvent parler de leurs émissions de télévision préférées en temps réel. Mais les tweets incitent-ils les consommateurs à regarder un programme ou les téléspectateurs ne font-ils que discuter des émissions qu'ils regardent déjà ?
La réponse est les deux. Une nouvelle étude indépendante menée par Nielsen fournit, pour la première fois, des preuves statistiques d'une influence causale à double sens entre l'écoute d'un programme par les chaînes de télévision et la conversation sur Twitter autour de ce programme. L'étude a utilisé l'analyse des séries chronologiques pour déterminer si l'activité sur Twitter entraîne une augmentation des taux d'écoute de la télévision et si l'écoute de la télévision entraîne une augmentation de l'activité sur Twitter. En analysant les tendances minute par minute des audiences TV en direct de Nielsen et des tweets pour 221 épisodes de programmes diffusés en prime time à l'aide du SocialGuide de Nielsen, l'étude a révélé que les audiences TV en direct avaient un impact significatif sur les tweets liés à 48 % des épisodes échantillonnés. Les résultats montrent également que le volume des tweets a entraîné des changements significatifs dans les audiences télévisées en direct pour 29 % des épisodes.
"En utilisant l'analyse des séries temporelles, nous avons constaté une influence causale statistiquement significative indiquant qu'un pic d'audience TV peut augmenter le volume de tweets et, inversement, qu'un pic de tweets peut augmenter l'écoute", a déclaré Paul Donato, directeur de recherche chez Nielsen. "Cette approche rigoureuse, basée sur la recherche, permet à nos clients et à l'industrie des médias de mieux comprendre l'interaction entre Twitter et l'écoute de la télévision.
Il s'agit de la première étude à quantifier la mesure dans laquelle des niveaux élevés de tweets peuvent inciter des téléspectateurs supplémentaires à regarder les programmes. L'étude a également examiné l'impact des tweets sur les audiences télévisées en fonction du genre de programme, et a constaté que l'influence peut varier en fonction du genre. Les tweets ont eu le plus grand impact sur les émissions de téléréalité compétitive, influençant les changements d'audience dans près de la moitié (44 %) des épisodes. Les épisodes des genres comédie (37 %) et sport (28 %) ont également connu une augmentation significative de l'écoute grâce aux tweets, tandis que les émissions du genre drame ont été moins affectées (18 %) par les tweets pendant les épisodes.
Les résultats démontrent également ce que de nombreux observateurs du secteur pensaient être vrai, à savoir que l'augmentation des audiences télévisées pendant un épisode incite davantage de personnes à tweeter plus souvent. Cela peut s'expliquer par le fait qu'il y a plus de personnes disponibles pour tweeter à propos d'une émission, ou par le fait qu'un contenu plus attrayant incite les gens à tweeter plus souvent.
Que signifient donc ces résultats pour l'industrie de la télédiffusion et quelle est la prochaine étape pour Nielsen ?
"Les entreprises médiatiques et les annonceurs ont déjà investi dans la diffusion sur les médias sociaux comme moyen de s'engager plus directement avec les consommateurs, et nous pensons qu'il existe des opportunités intéressantes pour Nielsen de mener des recherches supplémentaires qui peuvent aider à quantifier la relation entre la télévision et l'activité des médias sociaux", a déclaré M. Donato.
