L'Australie est une nation animée par une soif de voyage sans fin. L'année dernière, 5,8 millions de voyageurs australiens se sont rendus à l'étranger pour leurs loisirs et, au cours des 12 prochains mois, un Australien sur trois, soit 5,5 millions, a l'intention de voyager à l'étranger pour le plaisir. Pour les professionnels du tourisme, savoir ce que veulent les voyageurs à chaque étape de leur voyage est la meilleure façon d'entrer en contact avec eux en utilisant la bonne combinaison de médias et les messages les plus convaincants.
Pour ce faire, il est impératif de comprendre ce qui motive et influence le comportement de ce groupe important, diversifié et très multiculturel. Au cours de l'année écoulée, un voyageur sur cinq n'est pas né en Australie, ce qui souligne l'importance de créer des initiatives de marketing avec une approche spécifique et ciblée, car une campagne unique a peu de chances de trouver un écho auprès de tous les voyageurs.
Au cours des 12 derniers mois, la catégorie des voyages a enregistré des dépenses médiatiques totales estimées à 877 millions de dollars (Nielsen Ad Intel juillet 2017 - juin 2018), ce qui en fait un espace très encombré et concurrentiel. Une connaissance plus approfondie des motivations et des aspirations des voyageurs multiculturels australiens aide les annonceurs de voyages à s'élever au-dessus du bruit.
GUIDER LES VOYAGEURS À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR PARCOURS
PARTAGER : La prolifération des médias sociaux signifie que l'étape du "partage" se produit tout au long du voyage et ne se limite pas à une partie du cycle de voyage. il est important que les spécialistes du marketing tirent parti du partage des expériences tout au long du cycle.
RÊVE : Les spécialistes du marketing doivent capter l'attention du public avant qu'il ne planifie son voyage en allant au-devant de lui pendant la phase d'inspiration, en utilisant la bonne combinaison de médias traditionnels et numériques.
PLAN : De toutes les étapes, c'est celle de la planification qui varie le plus en termes de temps nécessaire à la prise de décision. Au cours de cette étape, les annonceurs de voyages dont la stratégie de base est axée sur le prix gagneront à comprendre comment les différents groupes ethniques perçoivent la qualité et le prix.
RÉSERVER : Les différents groupes ethniques ont leurs propres préférences lorsqu'il s'agit de réserver ou de choisir le type d'hébergement qui leur convient le mieux.
EXPLORER : Tout comme les lieux varient d'une culture à l'autre, les activités et les centres d'intérêt des jetsetteurs varient également.
Compte tenu du grand nombre de voyageurs qui se rendent à l'étranger chaque année, le fait d'avoir une idée plus précise de ce qui les fait vibrer aidera les spécialistes du marketing à atteindre leur public et à se connecter avec lui de manière plus efficace. Il est également très important de prendre en compte les différents désirs, besoins et nuances des différentes ethnies et cultures, à toutes les étapes du voyage vers la destination.
Source : Nielsen Ad Intel juillet 2017 - juin 2018 ; emma Consumer & Media View Survey juin 2017 - mai 2018.
