Plus qu'un simple appel : L'audio est un collaborateur sur lequel les employés à distance peuvent compter

La radio est un compagnon de voyage tellement omniprésent que lorsque de nombreux Américains ont été priés de travailler à domicile au début de l'année en raison du COVID-19, l'industrie s'est demandée comment les Américains allaient l'écouter.

En 2020, le divertissement audio reste un élément essentiel de la vie des Américains. La radio - et les innovations telles que les services de streaming de musique numérique - ont contribué à mettre les podcasts sous les feux de la rampe, à faire découvrir de nouvelles musiques, à nous divertir et à nous tenir au courant des dernières nouvelles, tant locales que nationales. 

Ainsi, lorsque la pandémie a cloué les consommateurs dans leurs foyers respectifs, ils se sont tournés vers leur vieil ami, la radio, pour leur tenir compagnie et les informer, comme elle l'a toujours fait de manière fiable au cours de l'histoire. 

les trois quarts (75 %) des personnes écoutent de la musique lorsqu'elles travaillent à domicile au moins une fois par semaine, et 40 % déclarent l'écouter quotidiennement, ce qui représente le pourcentage le plus élevé d'activités liées aux médias, tous médias confondus. 

Rapport d'audience totale de Nielsen Édition travail à domicile

En fait, la radio est devenue le collaborateur idéal et le meilleur compagnon de jour pour de nombreux travailleurs à distance. Selon l'étude Nielsen Total Audience Report de Nielsen : Work from Home Editionles trois quarts (75 %) des personnes écoutent de la musique lorsqu'elles travaillent à domicile au moins une fois par semaine, et 40 % déclarent l'écouter quotidiennement, ce qui représente le pourcentage le plus élevé d'activités liées aux médias, tous supports confondus. 

Après tout, la radio AM/FM reste la pièce maîtresse de l'univers audio, touchant plus de neuf adultes américains sur dix chaque semaine, plus que toute autre plateforme médiatique, y compris 95 % des adultes hispaniques de 18 ans et plus. 

Dans le même temps, les consommateurs complètent leur utilisation de la radio radiodiffusée par la diffusion en continu d'émissions audio sur leurs petits appareils mobiles personnels. Chez les adultes, l'utilisation hebdomadaire des smartphones et des tablettes a augmenté respectivement de 28 % et de 20 % par rapport au même trimestre de l'année dernière.

Isolés du réseau d'information habituel du bureau et incertains du moment où ils pourraient reprendre une vie "normale", les travailleurs à domicile n'ont pas abandonné leur système d'information avec leur vie largement exempte de trajets. Au contraire, l'enquête Nielsen sur les travailleurs à distance a révélé que les gens se tournaient vers des compagnons familiers et de confiance, sous la forme d'animateurs de radio et de podcasts, qui les tenaient au courant des directives sur les pandémies en constante évolution et des troubles civils à travers le pays. En fait, plus de la moitié des personnes interrogées (53 %) ont déclaré qu'elles écoutaient chaque semaine des émissions de radio parlée, des informations radiophoniques et des podcasts.

Lorsqu'elles travaillent à domicile, quatre personnes sur dix qui écoutent de la musique parlée s'approvisionnent en informations locales à partir de podcasts sur l'actualité et de toutes les stations de radio d'information ou d'actualité/discussion.

"Le travail à distance a mis l'accent sur notre environnement immédiat", a déclaré Peter Katsingris, SVP, Audience Insights, Nielsen. "De nombreux Américains se sont tournés vers la radio et les podcasts, même pendant les heures de travail, pour rester informés et connectés à leur communauté. Les marques peuvent vouloir adapter leurs messages pour mieux capter l'attention des auditeurs multitâches, répondre aux préoccupations des consommateurs concernant leur communauté et se concentrer sur la création d'un climat de confiance. 

Bien que l'Amérique se remette lentement de la pandémie, le travail à domicile semble être une réalité à long terme pour beaucoup, du moins jusqu'à ce qu'un vaccin viable puisse être mis au point. La vie à la maison a donc été reconfigurée pour mieux répondre à cette "nouvelle normalité", qu'il s'agisse d'investir dans des jardins ou d'améliorer les postes de travail à domicile. Il s'agit notamment d'équiper les maisons de haut-parleurs intelligents et de connecter des assistants vocaux à différents appareils et véhicules. 

Aujourd'hui, près d'un tiers des foyers américains sont équipés de haut-parleurs intelligents, des collaborateurs d'un tout autre genre, spécialisés dans la diffusion de contenus audio et dans l'exécution de commandes vocales. Pour les personnes qui travaillent à domicile et qui écoutent de la musique de haute qualité ou des émissions de radio en arrière-plan, les haut-parleurs intelligents et les assistants vocaux peuvent simplifier l'expérience multimédia multitâche, en permettant de travailler de manière transparente et de contrôler le volume et les chaînes de télévision.

"La pandémie a entraîné des changements dans le comportement des médias et l'audio ne fait pas exception", a déclaré M. Katsingris. "Mais même après la pandémie, il est probable que de nombreuses entreprises adoptent une main-d'œuvre à distance plus importante. Cela signifie que ces changements de comportement pourraient être permanents. En tant que spécialiste du marketing, penser à des histoires plus intégrées dans l'audio pourrait être un excellent moyen de communiquer avec votre public.