Depuis des années, les consommateurs se tournent vers la télévision en temps de crise - pour se tenir au courant des informations ou simplement pour profiter du pouvoir du divertissement et de l'évasion. Il en va de même pour le COVID-19, car la consommation de médias a continué d'augmenter parmi les consommateurs confinés à la maison qui ont pris un réel recul par rapport aux rencontres sociales, selon une récente étude de Nielsen. En 2020, cette tendance se traduira par un déluge d'activités sur les médias sociaux concernant les programmes télévisés, les consommateurs s'appuyant sur le pouvoir de la technologie non seulement pour regarder ou écouter, mais aussi pour répondre au besoin de rester en contact avec leurs amis, leur famille et le monde en général.
Selon une récente étude de Nielsen sur les comportements sociaux liés à la télévision, les consommateurs restent proches de leur foyer et de leur téléviseur et utilisent plus que jamais les médias sociaux pour rester en contact. L'étude a révélé que le volume total des conversations liées à la télévision et au COVID-19 sur Twitter a atteint près de 9 millions depuis le début de l'année 2020 aux États-Unis, soit une augmentation stupéfiante de 40 fois entre janvier et mars, alors que la pandémie de coronavirus atteignait son paroxysme.
De plus en plus de consommateurs s'abritent chez eux et se tournent vers les médias sociaux pour passer le temps. Et le public a beaucoup à dire sur les nouvelles options de télévision, de streaming et de cinéma qui s'offrent à lui. Bien que le nombre de programmes diffusés soit relativement stable d'une année sur l'autre, nous constatons une augmentation considérable de l'activité sur les médias sociaux dans la plupart des genres télévisuels. Comme on pouvait s'y attendre, les émissions de débats et d'information, les films familiaux et tous les services de diffusion en continu sont ceux qui connaissent les plus fortes hausses d'activité sur les médias sociaux.
Mais il y a une exception flagrante : les retransmissions sportives en direct. Les récentes suspensions et annulations d'événements majeurs tels que les finales de la NBA, les Masters et les Jeux olympiques de 2020 ont eu un impact sur les amateurs de sport de toutes sortes. Mais les spécialistes du marketing et les marques qui cherchent à entrer en contact avec les fans de sport à domicile peuvent garder un œil sur leurs préférences non sportives en utilisant le comportement des médias sociaux dans le monde réel ainsi que les informations de Nielsen sur les téléspectateurs de sports lourds.
Aujourd'hui plus que jamais, il est important pour les marques de trouver le bon public, de donner le bon ton et de se préparer pour l'avenir. Les chaînes et les annonceurs à forte composante sportive ont la possibilité de trouver des audiences similaires dans d'autres programmes télévisés et de profiter de l'élan des récentes augmentations de la consommation télévisuelle. Le chevauchement des audiences de la télévision sociale est un moyen d'identifier et de suivre ce que ces fans de sport social regardent et dont ils parlent à grande échelle.
Les réseaux sportifs et les marques peuvent s'appuyer sur les données relatives aux affinités sociales entre les amateurs de sport et les autres programmes télévisés pour déterminer où placer les publicités en l'absence de contenu sportif en direct. Les données de Nielsen montrent que les fans de sport se tournent vers les documentaires adjacents au sport, ainsi que vers les comédies. Cependant, les réseaux et les marques peuvent aller plus loin en étudiant les audiences des ligues et les programmes télévisés auxquels les fans de niche sont très attachés. Les spécialistes du marketing et les marques disposent ainsi des connaissances nécessaires pour élaborer des stratégies publicitaires plus fines, fondées sur les comportements observés sur les médias sociaux en matière de télévision.
En ces temps sans précédent, les données affinitaires de la télévision sociale peuvent éclairer les annonceurs et les réseaux sportifs qui cherchent à comprendre les répercussions des récentes annulations sur les communautés sportives très unies. Ils peuvent identifier leurs super fans, suivre ces groupes précieux et s'assurer qu'ils s'engagent de manière authentique là où leur public les écoute.
Méthodologie
Les informations contenues dans cet article proviennent des Nielsen Social Content Ratings : 1/1/20 - 4/19/20.
Les interactions sont une mesure de l'activité totale des médias sociaux pertinents sur Facebook, les comptes professionnels Instagram et Twitter. L'activité sociale est mesurée de trois heures avant à trois heures après la diffusion, heure locale. Les engagements propres à Facebook comprennent les commentaires, les partages et les mentions "J'aime". Les engagements propres aux comptes professionnels Instagram comprennent les commentaires et les likes. Les engagements propres à Twitter comprennent les retweets, les citations, les réponses et les mentions "J'aime".
*Selon la politique d'Instagram et la disponibilité des données, seuls les comptes désignés comme "comptes professionnels" sont mesurables. Par conséquent, cela contribue à une part déprimée des comptes individuels sur Instagram.
