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Les consommateurs mis en quarantaine restent connectés avec la télévision et les médias sociaux

3 minutes de lecture | Avril 2020

Depuis des années, les consommateurs se tournent vers la télévision en temps de crise - pour se tenir au courant des informations ou simplement pour s'appuyer sur le pouvoir du divertissement et de l'évasion. Il n'en va pas autrement pour le COVID-19, car la consommation de médias a continué d'augmenter chez les consommateurs confinés chez eux, qui ont pris un réel recul par rapport aux rassemblements sociaux, selon une étude récente de Nielsen. En 2020, nous voyons cette tendance se refléter dans un déluge d'activités sur les médias sociaux concernant les programmes télévisés, les consommateurs se penchant sur la puissance de la technologie non seulement pour regarder ou écouter, mais aussi pour répondre à un besoin de rester connecté à leurs amis, leur famille et le monde en général.

Et, selon une récente étude de Nielsen sur le comportement social en rapport avec la télévision, les consommateurs, qui restent près de chez eux et de leur téléviseur, utilisent plus que jamais les médias sociaux pour rester connectés. L'étude a révélé que le volume total des conversations relatives à la télévision et au COVID-19 sur Twitter a atteint près de 9 millions depuis le début de l'année 2020 aux États-Unis - une augmentation stupéfiante de 40X entre janvier et mars, au moment où la pandémie de coronavirus était la plus récente. 

Alors que de plus en plus de consommateurs s'abritent chez eux, ils se tournent vers les médias sociaux pour passer le temps. Et le public a beaucoup à dire sur les nouvelles options de télévision, de streaming et de cinéma à sa portée. Bien que le nombre de programmes diffusés soit relativement constant d'une année sur l'autre, nous constatons un bond considérable de l'activité des médias sociaux dans la plupart des genres télévisés. Comme on pouvait s'y attendre, ce sont les programmes de débats et d'informations, les films familiaux et tous les services de streaming qui connaissent les plus fortes hausses d'activité sociale. 

Mais il existe une exception flagrante : les retransmissions sportives en direct. Les récentes suspensions et annulations d'événements majeurs tels que les finales de la NBA, les Masters et les Jeux olympiques de 2020 ont eu un impact sur les amateurs de sport de toutes sortes. Mais les spécialistes du marketing et les marques qui cherchent à entrer en contact avec les fans de sport à domicile peuvent se tenir au courant de leurs préférences non sportives en utilisant le comportement réel sur les médias sociaux et les informations de Nielsen sur les gros téléspectateurs de sport.

Aujourd'hui plus que jamais, il est important pour les marques de trouver les bonnes audiences, de donner le bon ton et de préparer l'avenir. Les réseaux et les annonceurs sportifs ont l'opportunité de trouver des audiences alignées sur d'autres programmes télévisés et de profiter de la récente augmentation de la consommation télévisuelle. Le chevauchement des audiences de la télévision sociale est un moyen d'identifier et de suivre ce que ces fans de sport social regardent et dont ils parlent à grande échelle.

Les réseaux sportifs et les marques peuvent s'appuyer sur les nombreuses données relatives aux affinités sociales entre les amateurs de sport et les autres programmes télévisés pour déterminer où placer des publicités en l'absence de contenu sportif en direct. Les données de Nielsen montrent que les fans de sport affluent vers les documentaires adjacents au sport, ainsi que vers les comédies. Cependant, les réseaux et les marques peuvent aller plus loin et examiner les audiences des ligues et les programmes télévisés auxquels les fans de niche sont très attachés. Les spécialistes du marketing et les marques disposent ainsi des connaissances nécessaires pour élaborer des stratégies publicitaires plus fines, fondées sur les comportements observés sur les médias sociaux à propos de la télévision. 

En ces temps sans précédent, les données d'affinité de la télévision sociale peuvent éclairer les annonceurs et les réseaux sportifs qui cherchent à comprendre les répercussions des récentes annulations sur les communautés sportives soudées. Ils peuvent identifier leurs super fans, suivre l'évolution de ces groupes précieux et s'assurer qu'ils s'engagent de manière authentique là où leurs audiences sont à l'écoute.

Méthodologie

Les informations contenues dans cet article sont tirées du classement des contenus sociaux de Nielsen : 1/1/20 - 4/19/20. 

Les interactions sont une mesure de l'activité totale pertinente sur les médias sociaux sur Facebook, les comptes professionnels Instagram et Twitter. L'activité sociale est mesurée de trois heures avant à trois heures après la diffusion, heure locale. Les engagements propres à Facebook comprennent les commentaires, les partages et les préférences. Les engagements propres aux comptes professionnels Instagram comprennent les commentaires et les " likes ". Les engagements propres à Twitter comprennent les retweets, les citations, les réponses et les likes.

*Selon la politique d'Instagram et la disponibilité des données, seuls les comptes désignés comme "comptes professionnels" sont mesurables. Par conséquent, cela contribue à une part déprimée des comptes individuels sur Instagram.