Lewati ke konten
Wawasan > Media

Konsumen yang Dikarantina Tetap Terhubung Dengan TV dan Media Sosial

3 menit membaca | Bulan April 2020

Selama bertahun-tahun, konsumen telah beralih ke TV selama masa krisis—untuk tetap mengetahui informasi atau hanya untuk bersandar pada kekuatan hiburan dan melarikan diri. Tidak ada bedanya selama COVID-19 karena konsumsi media terus meningkat di antara konsumen yang terikat di rumah yang telah mengambil langkah mundur yang sangat nyata dari pertemuan sosial, menurut penelitian Nielsen baru-baru ini. Pada tahun 2020, kami melihat tren ini tercermin dalam banjir aktivitas media sosial tentang program TV karena konsumen bersandar pada kekuatan teknologi tidak hanya untuk melihat atau mendengarkan, tetapi juga untuk mengisi kebutuhan untuk tetap terhubung dengan teman, keluarga, dan dunia pada umumnya.

Dan, menurut sebuah studi Nielsen baru-baru ini tentang perilaku sosial yang berkaitan dengan TV, karena konsumen tetap dekat dengan rumah dan dengan perangkat TV mereka, mereka menggunakan media sosial untuk tetap terhubung sekarang lebih dari sebelumnya. Studi ini menemukan bahwa total volume percakapan terkait TV dan COVID-19 di Twitter saja mencapai hampir 9 juta sejak awal 2020 di AS—peningkatan 40X yang mengejutkan antara Januari dan Maret di tengah puncak kebaruan pandemi virus corona. 

Karena semakin banyak konsumen yang berteduh di rumah mereka, mereka beralih ke media sosial untuk menghabiskan waktu. Dan penonton memiliki banyak hal untuk dikatakan tentang opsi TV, streaming, dan film baru di ujung jari mereka. Meskipun ada jumlah program yang ditayangkan secara relatif konsisten dari tahun ke tahun, kami melihat lompatan yang cukup besar dalam aktivitas media sosial di sebagian besar genre TV. Seperti yang diharapkan, kami melihat peningkatan terbesar dalam buzz sosial tentang program pembicaraan dan berita, film keluarga, dan semua layanan streaming. 

Tetapi ada pengecualian yang mencolok: siaran langsung olahraga. Penangguhan dan pembatalan acara besar baru-baru ini seperti Final NBA, Masters, dan Olimpiade 2020, telah berdampak pada penggemar olahraga dari segala jenis. Tetapi pemasar dan merek yang ingin terhubung dengan penggemar olahraga yang terikat di rumah dapat mengawasi preferensi non-olahraga mereka menggunakan perilaku media sosial dunia nyata bersama nielsen intel di sekitar Heavy Sports Viewers.

Sekarang lebih dari sebelumnya, penting bagi merek untuk menemukan audiens yang tepat, mengatur nada yang tepat, dan mempersiapkan masa depan. Jaringan dan pengiklan yang sarat olahraga memiliki kesempatan untuk menemukan pemirsa yang selaras dalam program TV lain dan mengendarai momentum peningkatan konsumsi TV baru-baru ini. Tumpang tindih dalam pemirsa TV sosial adalah cara untuk mengidentifikasi dan melacak apa yang ditonton dan dibicarakan oleh para penggemar olahraga sosial ini dalam skala besar.

Jaringan dan merek olahraga dapat melihat jejak besar data afinitas sosial antara penggemar olahraga dan program TV lainnya untuk mengidentifikasi di mana menempatkan iklan tanpa adanya konten olahraga langsung. Data Nielsen menunjukkan bahwa penggemar olahraga berbondong-bondong ke film dokumenter yang berdekatan dengan olahraga di seluruh papan, serta komedi. Namun, jaringan dan merek dapat menyelam lebih dalam untuk melihat pemirsa liga dan program TV yang sangat selaras dengan penggemar khusus. Ini memberi pemasar dan merek pengetahuan untuk strategi periklanan yang lebih disetel dengan baik berdasarkan perilaku yang ditunjukkan di media sosial tentang TV. 

Di masa-masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, data afinitas TV sosial dapat menjelaskan bagi pengiklan dan jaringan olahraga yang ingin memahami dampak dari pembatalan baru-baru ini pada komunitas olahraga yang erat. Mereka dapat mengidentifikasi penggemar super mereka, melacak grup-grup berharga ini, dan memastikan mereka terlibat secara otentik di mana pun audiens mereka mendengarkan.

Metodologi

Wawasan dalam artikel ini berasal dari Nielsen Social Content Ratings:1/1/20 – 4/19/20. 

Interaksi adalah ukuran total aktivitas media sosial yang relevan di Facebook, Akun Bisnis Instagram, dan Twitter. Aktivitas sosial diukur dari tiga jam sebelum hingga tiga jam setelah siaran, waktu setempat. Keterlibatan yang dimiliki untuk Facebook termasuk komentar, bagikan, dan suka. Keterlibatan yang dimiliki untuk akun bisnis Instagram mencakup komentar dan suka. Keterlibatan yang dimiliki untuk Twitter termasuk retweet, kutipan, balasan, dan suka.

*Sesuai kebijakan Instagram dan ketersediaan data, hanya akun yang ditetapkan sebagai "akun bisnis" yang dapat diukur. Akibatnya, ini berkontribusi pada pangsa akun individu yang tertekan di Instagram.