Sudah lebih dari satu bulan sejak puncak kerusuhan politik di Thailand pada bulan Mei, tetapi sebagian besar konsumen Thailand (tujuh dari 10) mengatakan bahwa kehidupan mereka sudah kembali normal, atau akan kembali normal dalam waktu satu bulan. Sebuah studi terbaru dari The Nielsen Company menganalisis sikap konsumen Thailand terhadap kerusuhan serta perubahan perilaku konsumen dan konsumsi media selama masa tersebut, termasuk bagaimana perilaku konsumen diperkirakan akan berubah di masa mendatang.
TV dan Web merupakan tempat utama untuk mendapatkan informasi
Ketika ditanya sumber informasi utama apa yang diandalkan selama kerusuhan, sebagian besar konsumen Thailand menyatakan bahwa TV (95%) adalah sumber informasi utama mereka, diikuti oleh Internet (94%), Koran (76%), dan Radio (43%). Menariknya, konsumen juga mengindikasikan bahwa sumber berita non-tradisional seperti blog online (35%) dan Twitter (25%) juga merupakan saluran yang penting, yang mungkin mencerminkan kebutuhan untuk terlibat dan berinteraksi satu sama lain.
Meningkatnya jumlah penonton TV dan pendengar Radio
Selama 13-21 Mei 2010, jumlah orang di Bangkok yang menonton TV meningkat 23 persen dibandingkan dengan periode yang sama di tahun 2009. Pada hari Rabu 19 Mei, ketika situs-situs kaos merah direbut kembali dan jam malam dimulai, jumlah orang yang menonton TV meningkat 36 persen dibandingkan dengan hari yang sama tahun lalu. Demikian pula, jumlah orang yang mendengarkan radio pada bulan Mei 2010 meningkat sebesar 14 persen.
Kategori makanan menduduki peringkat tinggi dalam daftar pembelian konsumen selama krisis
Indeks Ritel Nielsen mengindikasikan bahwa pertumbuhan barang konsumen cepat saji (FMCG) secara keseluruhan melambat di bulan Mei 2010 menjadi 4,9% dibandingkan 8% di bulan April 2010 karena konsumen berfokus pada pembelian produk-produk kebutuhan.
"Selama kerusuhan politik, kami mengamati lebih banyak orang yang makan di rumah. Ini berarti lebih banyak rumah tangga di Bangkok yang membeli kategori seperti beras dan makanan beku. Pada saat yang sama, rumah tangga membeli kategori makanan pokok lainnya termasuk makanan segar, susu bubuk, mie instan, ikan kaleng, dan makanan siap saji," ujar Aaron Cross, Managing Director Consumer, Nielsen Thailand. "Dampak negatif dari protes kaos merah di bulan Mei terhadap pertumbuhan FMCG sedikit lebih terasa di Greater Bangkok dibandingkan dengan wilayah Utara. Namun, kami berpandangan bahwa pertumbuhan FMCG akan kembali normal mulai bulan Juni."
Konsumen fokus pada nilai, waktu berkualitas bersama keluarga dan tabungan setelah kerusuhan
Tujuh dari 10 konsumen berharap kehidupan mereka akan kembali normal segera atau dalam waktu satu bulan setelah kerusuhan politik. Setelah kerusuhan bulan Mei, lebih banyak konsumen mengindikasikan bahwa mereka berencana untuk fokus menghabiskan lebih banyak waktu berkualitas dengan keluarga (53%), tinggal di rumah (49%), menabung (39%), dan mencari nilai untuk uang (25%).
"Peristiwa di bulan Mei sangat penting. Setelah itu, kami telah melihat adanya peningkatan kebanggaan nasional saat Thailand berusaha untuk pulih dan bangkit kembali di paruh kedua tahun 2010. Hal ini dibuktikan dengan seperempat (24%) konsumen yang mengindikasikan bahwa mereka berencana untuk membeli lebih banyak produk Thailand setelah kejadian di bulan Mei," kata Cross.
Ketika ditanya mengenai rencana keuangan mereka setelah kerusuhan, konsumen menyatakan bahwa mereka berencana untuk meningkatkan simpanan di rekening tabungan/tabungan tetap (31%), meningkatkan Omsin Lotto (30%), Emas (22%) dan meningkatkan asuransi jiwa (20%) dalam portofolio investasi mereka di masa depan.
Laporan studi terpadu Nielsen terdiri dari wawasan dari survei online (menargetkan 500 pengguna internet berusia 18 tahun ke atas), Nielsen Retail Audit, Nielsen Homescan Consumer Panel, Nielsen Television Audience Measurement, dan Nielsen Radio Ratings.
