Lewati ke konten
Wawasan > Pasar & keuangan

Munculnya layanan beli sekarang, bayar nanti di Australia membuka peluang impuls

3 menit membaca | Jo Brockhurst, Kepala Layanan Keuangan – Nielsen Media, dan Jake Erwich, Analis Wawasan – Nielsen Ad Intel Portfolio | Pebruari 2020

Kartu atau uang tunai? Tidak lagi. Opsi 'Beli sekarang, bayar nanti' telah dengan cepat dianut oleh orang Australia sejak 2015—benar-benar mengganggu sektor ritel dan keuangan online. Dan dengan kesadaran universal yang hampir universal untuk membeli sekarang, membayar layanan kemudian di antara orang Australia (91%), keuntungan untuk bisnis berada pada titik tertinggi sepanjang masa.

Beli sekarang, bayar nanti platform memiliki daya tarik massal di antara konsumen dan pengecer Australia. Konsumen yang kekurangan uang tunai mendapatkan pembelian mereka secara instan, dengan jumlah penuh yang dilunasi dengan cicilan reguler tanpa bunga dalam beberapa bulan. Tidak menabung dan menunggu, tidak ada pengajuan kartu kredit, tidak ada biaya tambahan dan tidak ada bunga. Untuk pengecer, beli sekarang, bayar platform yang lebih baru memberikan kesempatan untuk mendapatkan keuntungan dari penjualan yang lebih cepat—baik online maupun di dalam toko. Secara khusus, ini meningkatkan peluang untuk menumbuhkan basis pelanggan, dan memberi insentif kepada pelanggan untuk membelanjakan lebih dari yang mereka inginkan sebelumnya. Penelitian Nielsen menunjukkan bahwa 65% orang Australia yang telah menggunakan metode pembayaran beli sekarang, bayar nanti berusia 18-44 tahun, 27% berusia 25-34 tahun, dan 21% berusia 18-24 tahun. 

Sejak diluncurkan, dua merek beli sekarang, bayar kemudian yang paling populer di Australia—AfterPay dan ZipPay—telah menggunakan iklan untuk berhasil terhubung dengan kelompok konsumen ini, serta mendorong kesadaran dan mempromosikan manfaat layanan mereka. Nielsen Ad Intel Portfolio menunjukkan bahwa sebagian besar pengeluaran iklan untuk merek-merek ini adalah untuk televisi metro free-to-air, dengan sedikit condong ke Sydney (27%) dan Brisbane (28%) antara 2015 dan 2019. Iklan dari penyedia ini, bagaimanapun, telah menurun sebesar 27% antara 2018 dan 2019—dengan merek meningkatkan konsentrasi mereka pada pencarian dan iklan sosial.

Munculnya beli sekarang, platform bayar nanti menyoroti bagaimana iklan digital dan sosial dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk menjangkau audiens target Anda, terutama untuk pembeli online. Pada saat yang sama, dampak mempertahankan saluran media above-the-line sebagai bagian dari campuran media tidak boleh diremehkan. Iklan TV afiliasi bisa menjadi cara cerdas untuk mendorong penggunaan, kesadaran, dan lalu lintas situs untuk kedua pengecer dan membeli sekarang, membayar merek nanti.

Terlepas dari kesuksesan eksponensialnya sejak diluncurkan, beli sekarang, platform bayar nanti baru-baru ini berada di bawah pengawasan. Ada pertanyaan seputar apakah layanan ini mendorong konsumen untuk hidup di luar kemampuan mereka, berpotensi membuat mereka terlilit utang pribadi. Penelitian Nielsen menunjukkan bahwa lebih dari tujuh dari 10 telah menggunakan layanan ini untuk membeli produk yang mereka butuhkan tetapi tidak mampu melakukan pembayaran penuh untuk segera; dan sebagian besar mengatakan pembayaran tanpa bunga adalah manfaat terpenting diikuti dengan frekuensi pembayaran dan kemudahan mendapatkan kredit. 

Kekhawatiran ini telah mendorong peninjauan oleh Reserve Bank of Australia yang akan memutuskan akhir tahun ini apakah membeli sekarang, membayar penyedia nanti harus mencegah pedagang meneruskan biaya kepada pelanggan.