約200万人のニュージーランド人がオンラインで買い物をする中、何がキウイの消費者をクリックさせているのか？最新の調査では、40:40:20の法則が働いていることが明らかになった。Eコマースの主な原動力は、利便性が40％、価格と価値が40％、そして品揃えが20％である。
利便性は重要であり、消費者の手元にある小売店で時間と労力を節約できる。オンラインショッピング利用者の40％が、インターネットでの買い物の主な理由として、時間や労力の節約を挙げている。モバイル機器は、消費者が様々な場所でオンラインショッピングをするための道を開いており、便利で即時性がある。オンラインショッピング利用者のほぼ4分の1（23％）がスマートフォンで購入し、ほぼ5人に1人（19％）がタブレットで同じことを行っている。
価格競争とバリュー・フォー・マネーは、オンラインショッピング利用者の40％が述べているように、もうひとつの重要な推進力である。電子小売業者は、不動産コストの節約分を顧客に還元し、実店舗を下回る価格で販売できるという利点がある。さらに、デジタルは販促ツールとしても利用でき、棚スペースを無駄にすることなく余剰在庫を販売することができる。
ユニークなアイテムや、地元の店舗では手に入らないアイテムを購入できることも、オンライン小売の魅力である。オンラインショッピングを利用する人の20%は、地元では手に入らないアイテムなど、幅広い品揃えを求めてオンラインショッピングを利用している。ヴァーチャルな環境で利用できる無限のオプションは、販売業者と消費者の双方に新たな機会を提供している。
新しい小売習慣
小売業は収束しつつあり、オンライン・ブラウジングがオンラインと店舗での購買に転換している。ショールーミングは実際に行われており、57％のオンラインショッパーが店頭で商品を見た後、オンラインで購入した経験がある（多くの場合、より安い価格で購入するため）。その一方で、ニュージーランド人はウェブ・ルーミングをする。10人に8人以上（84％）のオンライン・ニュージーランド人は、オンラインで商品を見た後、店頭で購入するよう促されたことがある。
今こそ、リサーチや購入のためにデジタルと物理的なプラットフォームの両方を積極的に利用する消費者のために、オムニチャネル体験を創造する時である。
ニールセンについて ニールセン・オンライン・リテール・レポート2015
ニールセンのオンラインリテールレポートは、ニュージーランドのオンライン小売業に関する唯一の詳細な情報を提供しています。このレポートは、eコマースのアクティビティとショッピングパターンを毎年測定しています。調査方法は、ニュージーランド人1,100人を対象としたオンラインパネル調査と、ニールセンのコンシューマー＆メディアインサイトサービス、ニールセン・オンラインレーティングを組み合わせたものです。本レポートは現在購入可能です。
