Loncat ke konten
02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Digital & teknologi

Alasan di Balik Pembelian Online

2 menit dibaca | Tony Boyte, Direktur Riset, Nielsen NZ | Juli 2015
{“order”:3,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”pagePath”:”/content/corporate/au/en/insights”,”title”:”Insights”,”titlecolor”:”A8AABA”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}
{“order”:5,”name”:”pubdate”,”attributes”:{“sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/publishdate”},”children”:null}

Dengan hampir 2 juta penduduk Selandia Baru yang berbelanja online, apa yang membuat konsumen Selandia Baru mengklik? Penelitian terbaru mengungkapkan aturan 40:40:20 yang berlaku. Pendorong utama e-commerce terdiri dari 40% kenyamanan, 40% harga dan nilai, dan 20% jangkauan.   

Kenyamanan itu penting - menghemat waktu dan tenaga dengan peritel di ujung jari konsumen. Empat puluh persen pembeli online menyatakan bahwa menghemat waktu atau tenaga adalah alasan utama mereka berbelanja di internet. Perangkat seluler membuka jalan bagi konsumen untuk berbelanja online di lokasi yang berbeda, lebih mudah dan cepat. Hampir seperempat (23%) pembeli online membeli melalui ponsel pintar, sementara hampir satu dari lima (19%) melakukan hal yang sama melalui tablet.

Persaingan harga dan nilai uang adalah pendorong utama lainnya seperti yang dinyatakan oleh 40% pembeli online; konsumen di mana pun menginginkan produk yang bagus dengan harga yang bagus. Pengecer elektronik memiliki keuntungan di mana mereka dapat memberikan penghematan biaya real estat kepada pelanggan mereka untuk mengurangi bisnis fisik. Selain itu, digital dapat digunakan sebagai alat promosi untuk menjual stok berlebih tanpa membuang ruang rak utama.

Kemampuan untuk membeli barang-barang unik, atau mencari barang yang tidak tersedia di toko-toko lokal, juga menjadi daya tarik tersendiri bagi dunia ritel online. Dua puluh persen pembeli online terutama berbelanja online karena pilihan yang tersedia, termasuk barang-barang yang mereka inginkan yang tidak tersedia di daerah setempat. Pilihan yang tampaknya tak terbatas yang tersedia di lingkungan virtual memberikan peluang baru bagi pedagang dan konsumen. 

KEBIASAAN RITEL BARU

Ritel semakin menyatu dan kami melihat penelusuran online berubah menjadi pembelian online dan pembelian di dalam toko. Show-rooming memang terjadi, dengan 57% pembeli online telah melihat-lihat produk di toko dan kemudian membeli secara online (sering kali untuk mendapatkan harga yang lebih murah), namun hanya 5% yang melakukan hal ini secara teratur. Di sisi lain, kita sekarang melihat orang Selandia Baru melakukan web-rooming. Lebih dari delapan dari 10 (84%) orang Selandia Baru yang berbelanja online telah diminta untuk pergi ke toko untuk membeli barang setelah melihat-lihat secara online. 

Sekarang adalah waktunya untuk menciptakan pengalaman omni-channel bagi konsumen yang secara aktif menggunakan platform digital dan fisik untuk melakukan riset dan pembelian, karena semakin banyak konsumen yang tidak lagi membedakan keduanya.

TENTANG LAPORAN RITEL ONLINE NIELSEN 2015

Laporan Ritel Online Nielsen memberikan satu-satunya informasi mendalam tentang ritel online di Selandia Baru. Laporan ini merupakan ukuran tahunan aktivitas e-commerce dan pola belanja. Metodologi penelitian ini menggabungkan Survei Panel Online terhadap 1.100 warga Selandia Baru dengan layanan Nielsen Consumer and Media Insights dan Nielsen Online Ratings. Laporan ini sekarang tersedia untuk dibeli.

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa