02_Elements/Icons/ArrowLeft 戻るインサイト
インサイト>マーケティング・パフォーマンス

マーケティングKPIダッシュボードの7つの主な機能

6 分で読めます |エイミー・ウェスト、プロダクトリーダーシップ担当シニアディレクター |2019年10月発売

ダッシュボードを使用して主要業績評価指標 (KPI) を測定して提示することは、マーケティング チームにとって不可欠です。ビジネスの健全性を示す最も重要な指標の中央リポジトリは、戦略と戦術に情報を提供するのに役立ち、経営幹部は会社をより良い方向に導くための調整を行うことができます。

ただし、必要な情報が簡単にアクセスでき、理解しやすい形式で表示されないダッシュボードは、混乱や不足につながります。 インサイト.これにより、企業はパフォーマンスや顧客ニーズの傾向を見落とす可能性があり、明らかにビジネスにとって良いことではありません。

ダッシュボードは、各KPIに関連する目標とデータをすばやくスキャンして理解できるように、不要な情報を排除して結果を簡潔に表示する必要があります。 

最も効率的で価値のあるダッシュボードを作成することは困難な場合があります。しかし、ダッシュボードがビジネスと適切に連携していないと、軌道から外れてしまう可能性があります。そのため、最初から正しく行うことが重要です。

消費者の変化に伴い、マーケティングキャンペーンはこれらの変化に対応するために調整する必要があります。データの収集と分析はその大きな部分を占めており、利害関係者にとって意味のある方法でデータを提示することも不可欠です。 

ビジネスリーダーとマーケティングの専門家のグループに、自分たちに合ったソリューションと、マーケティングKPIダッシュボードをどのように改善できるかについて意見を求めました。

これらの専門家は、KPIダッシュボードが完全に封じ込められ、シームレスに統合され、柔軟性があり、視覚的で、実用的で、予測可能である必要があることに同意しました。マーケティング担当者は、ダッシュボードを使用して、過去のレポートだけでなく、将来のシナリオや選択肢を予測および/または提供したいと考えています。さらに、ダッシュボードの複雑さを軽減したいと考えています。

理想的なマーケティングKPIダッシュボードの機能を詳しく見てみましょう。

1. データの統合

今日、マーケターは、独自の顧客関係管理(CRM)システムを含む多数の社内外のプラットフォームからのデータを統合しています。専門家によると、理想的なマーケティングKPIダッシュボードは、データ、結果、レポートをシームレスに統合します。また、サードパーティのアプリの統合も可能です。 

最適なダッシュボードには、次の条件が必要です。

  • ユーザーは、個々のキャンペーンのデータ入力タイプと KPI の組み合わせを選択できます。
  • ユーザーが特定のデータを入力したり、CRMと統合してリードのデータを自動的に収集したりできるようにします。
  • 過去のキャンペーンのデータを蓄積して、成功のための「重要な要素」と最適化すべきキャンペーンの領域を明らかにします。
  • マーケティング活動の360度ビューを提供し、キャンペーンのごく一部を測定するだけでなく、データ全体を分析して、活動の複合的な影響を理解します。
  • 競合他社や外部の脅威やイネーブラーからのデータを含めて、企業が市場を測定して対応できるように支援します。

2. 説得力のあるストーリーを語る

適切に設計されたダッシュボードは、閲覧者に利益をもたらす実用的なKPIにリンクする説得力のあるストーリーを伝えます。これにより、ユーザーはマーケティング活動の健全性をパーソナライズされたインテリジェントな方法で総合的に把握できるようになります。

現在の情報をリアルタイムで表示するダッシュボードがあります。傾向、問題、期待値を示すダッシュボード。戦略、目標、KPIに重点を置いたダッシュボード。最適なダッシュボードは、ユーザーの目標に沿ったものです。

専門家は、ダッシュボードは最適化の推奨事項も作成できる必要があると指摘しています。マイアミ/フォートローダーデール地域のデジタルマーケティング担当ディレクターであるDon Seaberry氏は、機械学習とAIがこれを解決できると考えており、「履歴データと実際の目標(ROI)に基づいてレコメンデーションを推進するレコメンデーションエンジンを開発する必要があります」と主張しています。「目標は、クリック単価やクリックスルー率だけでなく、常に実際の目標(ROI)を管理することです」と彼は付け加えました。  

対象ユーザーが異なれば、必要なダッシュボードも異なる場合があります。PotomacView Consultingの社長であるRob Bickford氏は、「経営幹部は、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行えるように、パフォーマンス指標をまとめたダッシュボードを必要としています。ソーシャルメディアマーケターは、Twitter、Facebook、LinkedInなどのサイトからの指標を統合し、主要なソーシャル指標に関する詳細なデータを取得できるように、ソーシャルメディアダッシュボードが必要になります。 

重要なポイントは、理想的なダッシュボードは、チームでの役割に応じてさまざまな担当者のニーズを考慮に入れているということです。

3. シナリオを有効にする プランニング

マーケティングダッシュボードには、データをシームレスに統合するだけでなく、予測に役立つ実用的な項目を含める必要があります。クリエイティブディレクターのHimanshu Bharadwaj氏は、「KPIは実行可能で、更新可能であるべきです。ダッシュボードは、組織内のすべての種類のユーザーが共有できる必要があります。ビジネスの変化に合わせて進化し、適応できるように、柔軟性を持たせる必要があります」

マーケターは、過去のデータに加えて、業界のインサイトやレポートに基づいてトレンドを予測する能力を必要としています。関連するサードパーティのレポートを入手し、データポイントに観察をプラグインできるインテリジェントなダッシュボードは、非常に大きな機能強化になります。

4.手動タスクを自動化します

マーケターは、多くの場合、異なるシステムから手動でデータを入力する必要があるため、より詳細なビューにドリルダウンできません。専門家は、手作業によるデータ入力やコピー&ペーストに費やす時間とリソースを節約するために、自動化が重要であることに同意しています。

オムニチャネルのブランドマーケティングおよびイノベーション担当エグゼクティブであるChristine Hade氏は、「データにアクセスして、他のプレゼンテーションにカットアンドペーストすることなく、ダッシュボードから直接プレゼンテーションを行う機能が必要です」と述べています。

5.プレゼンテーション機能が含まれています

すっきりとした魅力的なダッシュボードのプレゼンテーションインターフェイスは非常に重要です。視覚的に混乱を招くものは、マーケターの足を引っ張ることになり、今日のペースの速い環境では不利な立場に立たされています。豊富な視点からデータを見る能力が必要です。

クリエイティブ ディレクターの Himanshu Bharadwaj 氏は、ダッシュボードの方が視覚的に最適だと考えています。「データを軽く読みやすくするために、フィルターやさまざまなビューが必要です。異なる画面で同じ表示スタイルに従う必要があります。これには、アイコン、デザインパターン、タイポグラフィ、色、トーン、声が含まれます。 

Bharadwaj氏は、「理想的なダッシュボードには、ユーザーの注意を引くための情報の段階的な開示と、すっきりとしたインターフェイスを備えた機能が必要です。これは、ユーザーの時間を節約し、ユーザーの不安や不確実性を軽減し、期待値を設定し、エクスペリエンスをより視覚的にするのに役立ちます。」  

さらに、理想的なマーケティングKPIダッシュボードは、ユーザーに詳細情報を提供し、異常または予期しない結果が発生した場合のアラート機能も備えている必要があります。ビジネスがどこに向かっているのかを可視化することは、現在の状況にとってより重要です。 

オムニチャネルのブランドマーケティング&イノベーションエグゼクティブであるChristine Hade氏によると、「優れたダッシュボードは、1)パフォーマンスとパフォーマンスの比較を示します。2)目標;3)起こったことに基づいて影響を予測します。」 

6.モバイルフレンドリーです

理想的なダッシュボードは、あらゆるデバイスやプラットフォームに対応できるものでなければなりません。ほとんどすべてのダッシュボードはデスクトッププラットフォームで優れたエクスペリエンスを提供しますが、専門家は、モバイルプラットフォームでのエクスペリエンスはまだ壊れており、かなり制限されていると考えています。外出先で使用するダッシュボードは、サイズと読み込み速度の点で最適であるという強いニーズがあります。

ほとんどの専門家は、特にモバイルデバイスやIoTデバイス(Alexa、Google Home、Siri、Cortanaなど)での音声コマンド技術の台頭を考えると、将来のマーケティングKPIダッシュボードは音声コマンドを理解できる必要があることに同意しています。 

7.習得と使用が簡単

理想的なマーケティングKPIダッシュボードは、直感的であるべきです。日常的な使用に社内の専門家は必要ありません。主要な指標がさまざまなデータセットごとに明確に定義されている限り、ビジネスの進化に合わせて拡張できるように拡張できるはずです。 

理想的なKPIダッシュボードは、検索オプションとインスタントファイル共有でインタラクティブ性を強化できる必要があります。技術的な問題が発生した場合は、24時間年中無休のサポートを提供するチャットボットが組み込まれている必要があります。 

最適なマーケティングKPIダッシュボードの事例

CMOやその他のビジネスリーダーには、市場を上回る成長を実現しなければならないというプレッシャーが高まっています。マーケティングKPIを一貫して活用し、市場を凌駕するには、クラス最高の分析機能とアルゴリズムに裏打ちされた、適切に設計されたマーケティングKPIダッシュボードが必要です。 

データ量が増加し続け、人工知能やその他のテクノロジーの機能強化が主流になるにつれて、ダッシュボードはよりカスタマイズ可能でスケーラブルになり、音声で起動されます。

詳細情報 ニールセンについて ニールセンの迅速、正確、包括的なマーケティング測定ソリューション

類似の洞察を閲覧し続ける

私たちの製品は、あなたとあなたのビジネスをサポートします。

  • 消費者とメディアの視点

    ブランド、広告、マーケティングを成功に導くためのシンジケート調査やカスタム消費者調査にアクセスできます。

  • NCSolutions

    CPG広告の効果をデータで最大化し、より良いセグメント化、最適化、販売ベースの成果を可能にします。