ニールセンでは、当社のパネルが当社を際立たせていると考えています。ニールセンは、パネルが高品質なデータを生み出すために、多くの時間とリソースを費やしています。ビッグデータと、厳選され測定された世帯からの小規模なデータセットを組み合わせることで、私たちは市場の誰よりも質の高いインサイトを提供できると信じています。
行動メソッドのデータサイエンティストは、ニールセンについて パネリストの体験に気を配っている。なぜなら、優れたパネリスト体験が最高のデータ収集につながり、クライアントの喜びにつながるからだ。そのために、パネリストの体験全体がどのようなものかを考える。登録アンケートは記入しやすかったか？参加はやりがいのあるものですか？パネリストは自分の世界を形成していると感じられるか？ニールセンでは、行動メソッドのデータサイエンティストがパネリストとその体験に関するインサイトを収集し、データ品質を最適化する方法を考案しています。
ニールセンのデータサイエンス部門で働く行動リサーチャーの多くは、調査研究、心理学、社会学、人類学などの分野で深いトレーニングを受けています。これらのリサーチャーの中には、フォーカスグループ、綿密なインタビュー、調査、観察、ユーザビリティテストなどの手法を通じて、科学的かつ体系的な情報収集に重点を置いている者もいます。このような定性的な手法、つまり数字や大規模なパターンではなく、言葉や経験に焦点を当てた手法を用いることで、パネリストの経験を理解し、データサイエンティストがニールセンの測定を改善する方法を特定することができます。次に、ニールセンの世界トップクラスの計測のために実施される様々な調査方法についてご紹介します。
観察
行動研究者は、人々がメーターや調査、その他の測定ツールとどのように相互作用するかを見るために観察を用いる。観察は、おそらく行動科学において最も基本的なデータ収集方法である。人間の発言と行動の間に存在しうるギャップを埋めることができるため、その価値は高い。歯医者に行ったときのことを考えてみよう。ニールセンについて 、フロスを使う頻度について嘘をついたことがあるだろうか？あるいは、医者に運動量を聞かれたときに、ニールセンについて 、真実を引き延ばしてしまう人を知っているかもしれない。人は一般的に、ある出来事の記憶が正しくない、"否定的 "な行動を省くことで自分を肯定的に描きたい、"正しいこと "を言ったりやったりすることで他人を喜ばせたい、などの理由で自分の行動を誤って報告する。そのため、研究参加者は真実を歪曲することになる。観察によって、科学者は人々が何をしているかを見ることができ、社会的望ましさの誤りを克服することができる。
アンケート調査
アンケート調査は、大勢の人々の信念、行動、態度を理解し、特徴的な情報を集めるのに有用である。小規模なデータセットでは必ずしも明らかでないパターンを明らかにするのに役立ちます。また、人々が個人的な話題と考えるようなデリケートなテーマに関する情報を収集したり、時系列で人々のグループや行動を比較するための情報を収集したりするのにも便利です。ニールセンは、現パネリストや元パネリストの意見や行動を把握するためにアンケートを利用しています。ニールセンの調査の中で最もよく知られているのは、ラジオ・ダイアリー（ニールセンについて ）で、人々が楽しんでいる番組、放送局、プログラムを調査しています。また、ニールセンについて 印刷メディア、地元テレビ、ショッピング、ラジオの聴取習慣などを調査するスカボロー・サービスも有名です。
ユーザビリティ・テスト
ユーザビリティの専門家は、人々がウェブサイト、ツール、テクノロジーをどのように利用するかを理解するためにテストを行います。ニールセンについて 最後にオンラインで請求書を支払ったときのことを考えてみてください。その経験は快適でしたか？サイトの請求書支払いセクションへの移動は簡単でしたか？ウェブサイトは信頼できそうだと感じましたか？これらの質問にすべて「はい」と答えた方は、よくデザインされたサイトを体験したことになります。残念なことに、多くのウェブサイトは、一般の人々にとってわかりにくく、ナビゲートするのが難しいものです。ユーザビリティ・テストが重要なのは、実際の人々が製品やウェブサイトを使用する様子を観察するためです。観察に調査員の質問を組み合わせることで、設計者は製品を改善する方法を理解することができます。ユーザビリティ・テストは、ニールセンのコンピュータとモバイルパネルのウェブページ、およびモバイルアプリのアップグレードに使用されています。
インタビュー
綿密なインタビューは、インタビュアーとインタビュー参加者で構成され、通常30分から1時間で終わる。ニールセンについて うまく運営されたインタビュー・セッションは、素晴らしい初デートのようなもので、インタビュアーは回答者を心地よくさせながら、彼らの人生の1つまたは複数の領域について詳しく知ることができる。インタビュアーは、積極的な聞き方、その場でのデータ分析、突っ込んだ質問の仕方などの訓練を受けている。インタビュアーは、事前に書かれた質問リストニールセンについて に従って、1つまたは複数の関心のあるトピックを尋ねます。データ・サイエンティストは、ニールセンについて 、パネリストがパネルに参加することで経験する 苦しみや、ニールセンについて 、パネルに参加することのメリット、パネルから脱退した個人へのエグジット・インタ ビューなどを質問することもある。
フォーカス・グループ
フォーカス・グループは、1 つまたは複数のトピックについて、さまざまな意見を集めることを 目的としている。フォーカス・グループは通常、6～8 人の参加者と、グループ・ダイナミクスの進行と自由形式の質問の 訓練を受けた司会者で構成されます。私たちがフォーカス・グループを利用するのは、ある問題について、ある集団がどのよう に話し合うかを理解したい場合です（ニールセンについて ）。熟練した司会者は、参加者に友達とおしゃべりしているような気分にさせる。その利点は、会話が関心のあるトピックに集中し、多様な意見を示すことができる、 あるいはほとんどの人が同意していることを示すことができることである。フォーカス・グループは通常1時間から2時間で行われ、質問、調査、活動、アイデア出しが含まれます。パネリストは通常、フォーカス・グループには参加しませんが、パネルへの参加が終わった後に、今後の研究の方向性について意見を述べるために参加するよう招待されることがあります。
これらの方法によって、収集したデータがなぜ、どのように生成されたかをよりよく理解することができます。パネリストに話を聞き、調査を行い、行動を観察することで、参加者がニールセンと共有できないパターンを特定することができる。また、参加者にとって不明確なアンケートの設問や、コンプライアンス低下につながるメーターの不具合など、測定エラーの原因を突き止めることもできます。
このようなイニシアチブの結果は、外部クライアントには必ずしも提供しない小規模なデータセットを生成しますが、ニールセン内部での選択と決定を形成し、パネリストの声がニールセンの測定決定に影響を与えることを確実にするのに役立っています。これにより、クライアントに提供されるデータは、次につながるサイエンスに裏打ちされた一流のものとなるのです。
