世界各地を襲った新型コロナウイルス(COVID-19)のパンデミックは、人々の生活に大きな変化をもたらしました。 ニールセンの調査では 、市場がウイルスの影響を受けている世界中の消費者行動の傾向を追跡する6つのしきい値が特定されました。インドネシアは、3月初旬にCOVID-19の感染が確認されたアジア最後の国の1つでしたが、その後、感染者数は増加し、インドネシアはレベル5の「生活制限」で世界の他の多くの市場に加わりました。ウイルスや生活制限に対する懸念から、インドネシアの人々はメディアや消費者の習慣を適応させています。

最近のニールセンの調査では、回答者の82%(主に上流階級)が、2020年2月上旬にCOVID-19を認識していたと回答しています。3月2日にジョコ・ウィドド大統領がCOVID-19の最初の症例を発表した後、回答者の61%がさまざまなメディアチャネルを通じてCOVID-19関連のニュースを毎日数回チェックしました。

この調査では、ソーシャルメディア(80%)、テレビニュース(77%)、オンライン検索エンジン(56%)が、消費者がCOVID-19の最新情報を入手するために最もアクセスする情報源であることがわかりました。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の蔓延を防ぐための国の外出禁止令を受けて、回答者の30%がオンラインでの買い物をより頻繁に行うことを計画しています。テレビ視聴にも影響し、視聴率は3月8日の2.6%から3月15日には13.6%に上昇した。最も増加したのは若年層で、視聴率は5〜9歳で23%、15〜19歳で22%増加しました。

アジアの他の国では、消費者が懸念から家にいるため、「ホームボディ経済」が台頭していますニールセンについて ウイルスと、この新しいライフスタイルに対応するために支出をシフトします。インドネシアでは、消費者の50%が家庭外での娯楽を減らし、46%が外食を減らしています。一方、消費者の49%が自宅で調理する頻度が高くなり、卵(+26)、肉(+19%)、鶏肉(+25%)、果物・野菜(+8%)などの主食や生鮮食品の売上が伸びています。

外出自粛対策に備えるため、世界中の消費者が パントリーの準備の一環として同様の製品を購入しています。インドネシアでは、多くの買い物客がパントリーの準備の多くをModern Tradeのアウトレットに頼っていますが、消費者セグメントや地域によっていくつかの違いがありました。全国規模では、上流階級の消費者は他の消費者よりもハイパーマーケット/スーパーマーケットでより多くの買い物をしていました。一方、ジャカルタグレーターの傾向は異なり、上流階級だけでなく、中流階級や下層階級の消費者もハイパーマーケットやスーパーマーケットで買い物をする傾向が強まっています。

パントリー用品の買いだめに加えて、現在のパンデミックの中で、健康と衛生が消費者にとって大きな関心事となっています。 また、中国 で行われた初期の研究では、感染率が鈍化し、インドネシアがニューノーマル(新常態)に入る中、健康が引き続き重要な懸念事項となる可能性が高いことが示されています。回答者の44%が健康食品をより頻繁に摂取すると主張し、37%がビタミン飲料をより頻繁に消費すると主張しました。ビタミン剤や薬局の業界関係者は、この機会を捉え、テレビでの広告予算を増やしました。ビタミン剤の広告費は14%増加し、900億ルピア以上に達し、咳止め薬の広告費は22%増加し、300億ルピア以上に達した。

小売業者にとって、現在の状況は、ビジネスを継続すると同時に、外出自粛期間中の消費者のニーズを提供する機会を生み出す可能性があります。スーパーマーケットやハイパーマーケットは、特にアッパーやミドルSESの消費者からチャンスがあり、通常は好まれる商品がない場合に、十分な在庫とより多くの代替品を探す可能性があります。一方、ミニマーケットは、消費者が大勢の人混みを避けたり、公共交通機関を利用したりするのに役立つ近接性から、SES全体で好まれています。 

小売業者が行う必要がある最も重要なことは、流通ラインにリスクがあるため、在庫割り当てを監視することです。テレビ、インターネット、ソーシャルメディア、メッセージング、チャットアプリなどのオムニチャネルコミュニケーションを活用し、シンプルな注文方法と消費者へのアクセスを容易にする配送サービスは、企業が消費者のニーズを満たすのに役立ちます。

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