COVID-19パンデミックの影響は広範囲に及んでおり、生活や産業への影響は長期に及ぶだろう。昨年、広範囲にわたって自宅待機を余儀なくされた消費者は、ニュース、娯楽、慰めを求めて、あらゆる形態のメディアに注目した。しかし、メディア業界も他のすべての業界と同様、パンデミックが一夜にして強いた日常生活の大転換への備えはできていなかった。このことを念頭に置いて、生活がオンラインに戻り始めたときに、コンテンツや視聴者のエンゲージメントがどのようなものかを知るためにデータを活用することは、これまで以上に重要である。どのようなデータセットを評価する場合でも、そのデータがどのように収集されたのか、また観察された傾向をもたらした外部からの影響を理解することが重要です。
そのためニールセンは、メディア業界を活性化させる視聴者推定源である観察パネルによる視聴率の推定プロセスを社内で検討した。州および連邦政府のガイドラインを遵守し、ニールセンの社員とパネルに参加する家族の安全を確保するため、ニールセンはパンデミックの発生と同時にすべての家庭内活動を一時停止した。視聴者推定の全体的な忠実性を守り、確実なサンプルサイズを維持することを目的として、一連の革新的な手順が導入された。COVID-19の期間中、ニールセンはより遠隔の技術を活用し、この前例のない時代の課題に対処するため、パネルの管理方法を変革した。このため、サンプルサイズはCOVID以前より小さくなったが、依然として強固で代表的なサンプルサイズである。
それでも、パンデミックがメディア行動の変化を増幅させたことは間違いないが、その変化の多くは、消費者が2020年3月中旬に検疫を開始した時点で進行中だった。重要なのは、当社の全国テレビ視聴者測定データで、テレビの総視聴率が近年低下していることが浮き彫りになったことだ。例えば、2019年第1四半期には、2歳以上の平均で20.8%が1日中テレビを利用していたが、2021年第1四半期には19.1%に減少した。
予想された通り、人々が自宅待機を余儀なくされたとき、テレビの視聴率だけでなく他のメディア消費も急増し、ニュースの視聴率も大幅に跳ね上がった。しかし、パンデミックの最初の衝撃が去った後も、消費者のメディア習慣の変化は続いた。
日常生活に支障をきたすだけでなく、パンデミックはコンテンツ制作にも支障をきたした。また、2020年の第3四半期まで、あらゆる種類のスポーツが放送されなかった。全体として、リピートの増加、初回放送の遅れ、家庭(および地下室)で制作される番組、スポーツの欠落が重なり、テレビ業界の課題は高まった。SVOD番組、ニュース、懐かしのコメディー番組が健闘したが、テレビ視聴の全体的なシフトは特定の番組ジャンルよりも大きい。
視聴可能な番組の選択肢を見ると、2020年10月に従来のテレビで放送された新しいエピソードは、2019年の同月と比較して13%少なかった。その結果、リピート番組が75%増加した。さらに、ニールセンの放送番組の分析によると、2020-2021年のテレビシーズン中の初回放送日は、前年よりほぼ1カ月(29日)遅かった(1)。
新たなリニア番組が少なくなる中、ビデオ・オン・デマンド(VOD)コンテンツへのシフトは驚くべきことではなかった。大スター、膨大な制作費、ポップカルチャーの認知度により、VODの選択肢は視聴シェアを増やし続けている。2019年12月から2020年12月の間に、ストリーミング対応家庭全体で、テレビガラスに直接ストリーミングされた総分数は、1177億分から1320億分に増加した。VODの領域も拡大しており、Netflixは昨年、過去最高の3700万人の加入者(2)を増やし、Disney+は開始後わずか13カ月で8600万人以上の加入者(3)に達した。
重要なのは、従来のテレビ視聴が、ビデオの選択肢の細分化の結果だけではないということだ。消費者はオーディオ・ストリーミング・ダイエットを増やし続けている。ストリーミングオーディオの消費は、2020年5月から2021年1月の間に、コンピューター/モバイルで39%増加した。ポッドキャストは、多くの人にとって毎日の通勤時間でなくても、リスナーを増やし続けており、特に多文化リスナーの間で伸びている。18歳以上のポッドキャスト視聴者は、昨年800万人増加した。さらに、夕方(午後7時~午前0時)のリスナーは昨年、18~34歳で27%、35歳以上で26%増加した。
今年のTVアップフロンツ/ニューフロンツを前に、メディアの買い手と売り手は、こうしたトレンドに留意し、COVIDが番組やコンテンツだけでなく、業界のあらゆる側面に与えた独自の影響を理解する必要がある。
パンデミックはメディア産業のボトルネックになると同時に加速化させ、消費者層の二極化要因として作用している。メディア消費は、特に消費者が新しい選択肢やプラットフォームに触れるようになるにつれて、何年も前から断片化している。ストリーミングという選択肢は、最近のテレビ視聴の減少のスケープゴートになりやすいが、テレビの総視聴にはコネクテッドTVの視聴も含まれることを考えると、視聴はテレビガラスを越えて断片化しているのが現実である。他のデバイスでのコンテンツ消費もこれに関与しており、コンテンツの力をさらに浮き彫りにしている。消費者は常に自分にとって魅力的な選択肢に引き寄せられるものであり、私たちが目にしたシフトは、消費者がライフスタイルや嗜好に合わせてメディアの選択肢を調整することの証拠である。真の視聴者測定データは、そのような嗜好に明確なインサイト 、そのような洞察力を持つことで、どれほど前例のない状況であろうと、将来の意思決定に役立てることができる。
ニールセンについて 、ニールセンがCOVID-19がメディア業界の測定に及ぼした影響の全容を把握するためにどのような取り組みを行っているかについては、全レポートをダウンロードしてご覧ください。
備考
- ABC、CBS、NBC、FOXの50番組に基づくニールセン分析
- ウォール・ストリート・ジャーナル
- ハリウッド・レポーター