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COVID-19の時期における消費者動向とパネルの完全性を理解する

5分で読めます|2021年4月発売

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミックの影響は広範囲に及んでおり、その影響は人々の生活や産業全体に及んでいます。昨年、長期間の自宅待機を余儀なくされた消費者は、ニュース、娯楽、慰めを求めて、あらゆる形態のメディアに目を向けました。しかし、メディア業界は、他のすべての業界と同様に、パンデミックが一夜にして余儀なくさせた日常生活の大きな変化に備える準備ができていませんでした。そして、そのことを念頭に置いて、オンライン生活が戻り始めるにつれて、データを使用してコンテンツと視聴者のエンゲージメントがどのように見えるかを知らせることがこれまで以上に重要になっています。データセットを評価する際には、そのデータがどのように収集されたか、また、観察された傾向につながった外部からの影響を理解することが重要です。  

そのために、ニールセンは、メディア業界を活気づける視聴者推定の情報源である観察パネルを通じて、視聴率を推定する独自のプロセスを社内で検討しました。州および連邦のガイドラインを遵守し、ニールセンの社員とパネルに参加する家族の安全を確保するために、ニールセンはパンデミックの発生時にすべての在宅活動を一時停止しました。聴衆の推定値の全体的な忠実度を保護し、堅牢なサンプルサイズを維持することを目的とした一連の革新的な手順が導入されました。COVID-19の期間中、ニールセンはパネルの管理方法を変革し、より多くのリモート技術を活用し、この前例のない時代の課題に対処しました。これにより、サンプルサイズはCOVID前よりも小さくなりましたが、依然として堅牢で代表的なものです。 

それでも、パンデミックがメディア行動の変化を増幅させたことは間違いありませんが、2020年3月中旬に消費者が隔離を開始した時点で、多くの変化が進行中でした。重要なことは、当社の 全国テレビ視聴者測定データ によると、近年、テレビの総視聴率が低下していることが浮き彫りになっていることです。例えば、2019年第1四半期には、2歳以上の平均20.8%が1日を通してテレビを使用していましたが、2021年第1四半期には19.1%に減少しました。

予想通り、人々が自宅待機を余儀なくされたとき、テレビの視聴率やその他の メディアの消費が急増し、ニュースの視聴が大幅に 増加しました 。しかし、パンデミックの到来という最初のショックが過ぎ去った後も、消費者のメディア習慣の変化は続きました。

パンデミックは、日常生活に支障をきたすだけでなく、コンテンツ制作にも支障をきたしました。また、2020年第3四半期まで、あらゆる種類のスポーツを脇に置いていました。全体として、リピートの増加、初放送の遅延、家庭(および地下室)で制作された番組、スポーツの欠如が組み合わさって、テレビ業界の課題が増大し、一部の視聴者が新しいコンテンツを探すようになりました。SVOD番組、ニュース、ノスタルジックなコメディ番組は好調だったが、テレビ視聴全体の全体的な変化は、特定の番組ジャンルよりも大きい。

利用可能な番組オプションを見ると、2020年10月の従来のテレビの新エピソードは、2019年の同月と比較して13%減少しました。その結果、プログラミングのリピート回数が75%増加しました。さらに、ニールセンの放送番組の分析では、2020-2021年のテレビシーズンの初放送日は、前年よりもほぼ1か月(29日)遅れて放送されたことがわかりました(1)。

新しいリニア番組が少なくなったため、ビデオ・オン・デマンド(VOD)コンテンツへの移行は驚くべきことではありませんでした。大スター、膨大な制作価値、ポップカルチャーの認知度により、VODの選択肢は視聴シェアを拡大し続けています。2019 年 12 月から 2020 年 12 月の間に、ストリーミング対応の家庭でテレビ グラスに直接ストリーミングされた合計時間は、1,177 億から 1,320 億に増加しました。VODの分野も拡大しており、Netflixは昨年、過去最高の3,700万人の加入者(注2)を獲得し、Disney+はサービス開始からわずか13か月で8,600万人以上の加入者(注3)を獲得しました。

重要なのは、従来のテレビのエンゲージメントは、動画の選択肢が細分化された結果だけではないということです。消費者は、特に家にいる時間が増えている間、オーディオストリーミングの食事を増やし続けています。ストリーミングオーディオの消費量は、2020年5月から2021年1月の間にコンピューター/モバイルで39%増加しました。ポッドキャストは、多くの人にとって毎日の通勤がなくても、リスナー数を増やし続けており、 特に多文化のリスナーの間で増加しています。合計すると、18+ポッドキャストの視聴者は昨年800万人の消費者に増加しました。さらに、夕方のリスナー数(午後7時から深夜0時)は、昨年、18-34歳と35+人でそれぞれ27%と26%増加しました。 

今年のテレビのアップフロント/ニューフロントに先立ち、メディアの買い手と売り手はこれらのトレンドに注意を払い、COVIDが番組やコンテンツだけでなく、業界のあらゆる側面に与えた独自の影響を理解する必要があります。  

パンデミックは、メディア業界のボトルネックと加速の両方の側面をもたらし、消費者セグメントの二極化要因として機能しています。メディア消費は、特に消費者が新しい選択肢やプラットフォームに触れるようになるにつれて、何年も前から細分化されています。ストリーミングオプションは、最近のテレビ視聴の減少のスケープゴートになりやすいですが、テレビ視聴全体にコネクテッドTV視聴が含まれていることを考えると、現実には、視聴はテレビガラスの向こう側で断片化されています。他のデバイスでのコンテンツの消費はこれに影響し、コンテンツの力をさらに照らし出します。消費者は常に自分にアピールする選択肢に引き寄せられますが、私たちが見てきた変化は、消費者が自分のライフスタイルや好みに合わせてメディアの選択肢をやりくりしている証拠です。真のオーディエンス測定データは、明確な インサイト そして、それらの洞察を得ることで、状況がどれほど前例のないものであっても、将来の意思決定をナビゲートするのに役立ちます。

もっと詳しく知るには ニールセンについて これらの傾向と、COVID-19が測定に与えた影響の全容をメディア業界が解釈できるようニールセンがどのように取り組んでいるかを理解するには、 レポート全文をダウンロードしてください

備考

  1. ABC、CBS、NBC、FOXの50番組に基づくニールセン分析
  2. ウォール・ストリート・ジャーナル
  3. ハリウッド・レポーター

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