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마케팅 성과> 통찰력

더 나은 ROI 결과를 이끌어내기 위한 여섯 가지 팁과 모범 사례

6 분 읽기 | 팔월 2022

분열 된 미디어 환경과 새로운 플랫폼, 채널 및 서비스의 엄청난 양으로 인해 마케팅 담당자의 ROI 추적이 점점 더 복잡해졌습니다. ROI를 참여, 측정, 최적화 및 증명하는 기술이 그 어느 때보다 풍부하지는 않지만 글로벌 마케팅 담당자의 54 % 만이 전체 유입 경로 ROI를 측정 할 수있는 능력에 자신감을 가지고 있다고 말합니다. 

소비자 데이터에 대한 소스 목록이 계속 확장됨에 따라 마케팅 담당자가 종종 서로 다른 데이터 집합에서 통찰력을 얻는 것이 어려운 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 데이터 노이즈를 줄이기 위해 데이터의 힘을 활용하여 ROI를 높이는 데 사용할 수 있는 여섯 가지 팁과 모범 사례를 정리했습니다.

팁 1: 타겟팅을 개선하여 ROI 증대

끊임없이 확장되는 미디어 환경을 충당하기 위해 마케팅 예산을 늘리는 것은 어려운 일입니다. 그렇기 때문에 게시자와 플랫폼에서 광고 캠페인의 고유 한 범위와 빈도를 이해하는 것이 중요합니다. 닐슨 디지털 광고 등급 (DAR)에 따르면 디지털 광고 예산의 거의 40 %가 잘못된 잠재 고객에게 낭비되고 있으며 타겟팅 효율성은 ROI 성과를 나타내는 강력한 지표입니다. 

데이터 기반 마케팅 시대에 기내 지표를 활용하여 거의 실시간으로 캠페인을 최적화하는 것이 더 많은 타겟 고객에게 도달하고 ROI를 높이는 열쇠입니다. Nielsen은 최근 분석을 수행하여 올바른 잠재 고객에게 올바른 광고를 게재하면 ROI가 향상되어 잠재 고객 지표가 캠페인 성과의 초기 지표임을 확인했습니다.

이 연구에서 우리는 타겟 고객 (왼쪽 아래 클러스터)에게 더 적은 광고를 게재 한 광고 파트너가 $ 1 지출 당 $ 0.25의 평균 ROI를 보인 반면, 타겟 잠재 고객 (오른쪽 위 클러스터)에게 더 많은 광고를 제공 한 사람들은 지출 된 $ 1 당 $ 2.60의 평균 ROI를 실현했습니다. 

팁 2: 브랜드 지표 측정 및 최대화

브랜드 인지도를 구축하는 것이 2022년 글로벌 마케터들의 최우선 목표이며, 그 이유를 쉽게 알 수 있습니다: 닐슨 데이터에 따르면 인지도 및 배려와 같은 브랜드 지표에서 평균적으로 1포인트 상승하면 매출이 1% 증가한다는 것을 알 수 있습니다. 또한 인식과 고려 성장은 전환 지향적 인 마케팅 효율성을 향상시킵니다. 

그러나 오늘날 브랜드는 종종 미디어가 판매에 미치는 영향을 측정하고 미디어가 브랜드에 미치는 영향을 드물게 측정합니다. 채널이 판매 및 브랜드 결과 모두에서 거의 잘 수행되지 않기 때문에 위험합니다 - 사실 이것은 36 %의 경우에만 발생합니다. 캠페인의 잠재력을 최대한 발휘하려면 마케터는 퍼널의 양쪽 끝을 구동하는 채널과 다양한 믹스를 사용해야 합니다.

더 자세한 정보를 원하시면 Nielsen 2022 ROI 보고서를 다운로드하세요.

인플레이션 압력에 직면하여 단기 판매 상승을 실현하기 위해 인센티브와 프로모션을 사용하는 것이 유혹적입니다. 그러나 ROI는 긴 게임이며, 단기 리프트와 지속적인 브랜드 구축의 균형을 맞추는 미디어 계획은 더 나은 결과를 실현할 수 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 

MMM( 마케팅 믹스 모델 )을 실행하면 단기 판매를 위한 채널 믹스를 최적화하는 데 도움이 되며, 두 번째 분석을 수행하여 인식 또는 기타 상위 퍼널 메트릭에 대한 채널 믹스를 최적화할 수 있습니다. 이 접근법은 브랜드 구축을 통해 장기적인 성장을 촉진하면서 단기 판매 목표를 달성해야 할 필요성을 해결합니다.

팁 3: 크리에이티브를 사용하여 판매 촉진

소비자가 광고가 너무 많이 어수선해지는 것을 보는 점점 더 분열 된 미디어 환경에서 그들의 관심은 종종 창조적 인 우수성으로 귀결됩니다. 

메타가 의뢰한 최근 닐슨 연구에서는 광범위한 CPG 카테고리에 걸쳐 41개 브랜드에 대한 3년간의 마케팅 믹스 모델링 데이터를 조사한 결과, 고품질 크리에이티브를 갖춘 캠페인이 35% 더 큰 효과를 달성한 것으로 나타났습니다.

팁 4 : 뉴 미디어 = 새로운 참여 방법

소비자가 사용할 수있는 풍부한 새로운 미디어 플랫폼과 형식으로 인해 마케터는 잠재적 인 구매자와 그 어느 때보 다 더 많은 방법을 사용할 수 있습니다. 그리고 각각의 새로운 마케팅 채널에서 어트리뷰션과 최적화는 어떤 포맷이 가장 ROI를 이끌어 낼지 파악하는 데 매우 중요해집니다.

새로운 미디어와 포맷에 투자하는 브랜드는 큰 수익을 올리고 있습니다. 예를 들어, 닐슨 앤 스냅 (Nielsen and Snap) 연구에 따르면 증강 현실 광고는 다른 미디어보다 ROI가 상당히 높았으며 TikTok과의 닐슨 연구에 따르면 TikTok 캠페인에 대해 여러 광고 형식을 실행하는 브랜드가 개별 광고 형식에만 중점을 둔 브랜드에 비해 광고 지출 수익률이 12 % 증가한 것으로 나타났습니다. 닐슨의 2022년 ROI 보고서에 따르면 팟캐스트 광고, 인플루언서 마케팅 및 브랜드 콘텐츠 광고도 브랜드 지표를 이끌어내는 데 영향을 미친다.

팁 5: ROI 상승을 확인하기 위해 지역 간 지출 최적화

종종 브랜드는 ROI가 낮다는 것은 지출을 줄여야한다는 것을 의미한다고 생각합니다. 그러나 브랜드가 돌파하고 영향을 미치기에는 너무 적은 지출을 할 수 있습니다. 닐슨의 2022년 ROI 보고서에 따르면 미디어 계획의 50%가 50%의 중앙값에 의해 과소투자되고 있다. 그러나 마케팅 팀이 이상적인 양의 자원을 투입하면 ROI가 50 % 증가 할 수 있습니다.

지역별로 성능을 떨어 뜨릴 때 더 많은 차이가 있습니다. 북미는 우리가 연구 한 지역 중 가장 높은 ROI 수준을 가지고 있습니다 - 계획의 57 %가 과소 투자를 보여 주었음에도 불구하고 대부분의 브랜드에서 가장 강력한 기회 영역 중 하나입니다. 라틴 아메리카는 또한 엄청난 기회를 가지고 있으며, 계획의 절반 이상이 투자 부족과 상당한 ROI가 격차를 좁히는 것에서 상승한 것으로 나타났습니다. 

한편 유럽의 브랜드는 미디어에 대한 투자가 적지 않을 가능성이 적지 만 모든 지역 중 가장 낮은 ROI를 게시하고 있습니다. 이러한 브랜드는 ROI를 성장시킬 수 있는 기회를 포착하여 전 세계 다른 지역과 더 유사하게 유지할 수 있도록 세분화된 분석에 투자해야 합니다.

팁 6: 더 깊은 통찰력과 더 나은 성능을 위해 여러 데이터 세트 활용 

가장 효과적인 마케팅 전략은 행동 및 상황 데이터의 힘을 결합하여 최고의 ROI를 이끌어냅니다. 상황별 데이터를 고품질의 결정론적으로 소싱된 행동 데이터로 보완함으로써 마케터는 마케팅 캠페인을 통해 보다 효과적이고 효율적으로 작업할 수 있습니다. 실제로 Nielsen Attribution 규범에 따르면, 행동 타겟팅을 사용하여 청중에게 전달되는 노출은 문맥 타겟팅만으로 제공되는 노출보다 높은 ROI를 생성합니다.

"그것을 설정하고 잊어 버리십시오"마케팅 캠페인의 시대는 지나갔습니다. 급변하는 소비자 욕구에 보조를 맞추기 위해 브랜드는 잠재 고객 행동이 변화함에 따라 선회하고 유연 할 수있는 적응 전략이 필요합니다. 또한 대부분의 마케팅 과제와 마찬가지로 채널 효율성을 측정하고 마케팅 캠페인을 최적화하는 것은 올바른 데이터와 해당 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 데 도움이되는 올바른 도구를 사용하여 훨씬 더 관리하기 쉬워집니다.