Obecnie cztery miliardy ludzi łączy się z siecią WWW i prawie wszyscy z nich (92,6%) robią to za pośrednictwem urządzeń mobilnych. 85% użytkowników (3,4 miliarda osób) surfuje po Internecie każdego dnia i spędza w nim średnio 6,5 godziny. Konsumenci spędzają coraz więcej czasu na różnych cyfrowych aktywnościach. Nie ulega wątpliwości, że dostęp do Internetu, technologia mobilna i innowacje cyfrowe na nowo definiują codzienne interakcje konsumentów i nadal kształtują ich styl życia na wiele sposobów.
Rozszerzenie dostępu i powszechne wykorzystanie zmienia nawyki informacyjne konsumentów, czyniąc je nie tylko prostszymi, ale także bardziej elastycznymi i spersonalizowanymi w coraz bardziej wymagającym życiu.
Tradycyjne wzorce użytkowania rozszerzyły się dzięki platformom komunikacyjnym, interfejsom społecznościowym, portalom informacyjnym, transakcjom finansowym, grom i treściom wideo, które jednocześnie wywołały potrzebę zakupów online.
Pomyślny i zrównoważony wzrost dla producentów i sprzedawców detalicznych zostanie zapewniony poprzez opracowanie strategicznych kroków za pośrednictwem różnych kanałów i doświadczeń zakupowych zarówno na rynkach rozwiniętych, jak i wschodzących, a także w ugruntowanych i wschodzących kategoriach.
