Na era digital de hoje, ir pessoalmente a uma concessionária de automóveis está longe de ser a única maneira de os americanos comprarem um veículo novo. Os dispositivos e a tecnologia introduziram uma grande variedade de conveniência e opções ao longo da jornada de compra de automóveis dos consumidores. E as ofertas on-line se mostraram essenciais para o setor automotivo, assim como para muitos outros, durante a pandemia do novo coronavírus (COVID-19). Com um número crescente de casos em estados de todo o país, muitos consumidores continuam cautelosos. O digital se tornará mais importante do que nunca, e os consumidores multiculturais - que são mais jovens e mais conectados digitalmente do que a população em geral - se tornarão líderes importantes nesse futuro mais digital.
À medida que os profissionais de marketing automotivo procuram navegar nessa nova realidade, eles precisarão pensar cada vez mais em omnicanal quando se trata de publicidade. A TV ainda é, de longe, a fonte número 1 de recall de anúncios para os fabricantes de automóveis. Mas uma abordagem colaborativa para equilibrar as estratégias de publicidade física e digital é a chave para o sucesso do omnicanal. E a publicidade digital será essencial para atingir consumidores multiculturais.
Quando se trata de decidir comprar um veículo novo, os consumidores multiculturais seguem um caminho único e distinto até a compra, muitas vezes diferente da população em geral. Para os profissionais de marketing automotivo que desejam atingir os consumidores hispânicos, negros e asiáticos, entender como esses compradores usam métodos digitais e omnicanal para comprar veículos novos o ajudará a gastar o dinheiro dos anúncios da forma mais inteligente possível nesses tempos de incerteza.
Os anunciantes automotivos devem investir em publicidade em vídeo digital. Esse era um dos canais de crescimento mais rápido antes da pandemia, e os novos hábitos de mídia só aceleraram essa tendência. O vídeo digital vem com recursos aprimorados de segmentação e medição e aumentará a posição da sua marca entre os consumidores hispânicos que o utilizam intensamente todos os dias. Eles passam 50% mais tempo assistindo a vídeos por assinatura e ouvindo rádio em seus telefones do que a população em geral e são quase duas vezes melhores do que os outros em lembrar anúncios de montadoras de automóveis que veem on-line.

Com o crescimento dos recursos digitais, o setor automotivo concentrou-se no desenvolvimento de recursos para facilitar as compras de todos os ângulos. As empresas que agora têm essas infraestruturas instaladas estão bem posicionadas para o sucesso. Isso se deve ao fato de que, no final de 2019, mais de 54 milhões de residências nos EUA haviam se tornado verdadeiros compradores omnicanal.
Para os anunciantes de automóveis, uma campanha omnicanal bem equilibrada repercutirá bem em sua base de consumidores negros. Eles são usuários ávidos da mídia e reagem mais positivamente à publicidade do que a população em geral. De todos os grupos em nossa análise, os compradores de carros negros têm a maior lembrança de anúncios para fabricantes de automóveis que anunciam no rádio, em outdoors e por meio de mala direta. Seu nível de lembrança de anúncios para campanhas digitais é igualmente bom.

No entanto, quando se trata de digital em particular, os asiático-americanos são um grupo de consumidores que está liderando as tendências de compras on-line. Aproximadamente 47% dos asiático-americanos têm menos de 35 anos de idade, o que os torna nativos digitais. Como resultado, é mais provável que esse grupo possua dispositivos digitais do que a população total. E eles estão usando esses dispositivos para fazer compras: 87% fizeram uma compra on-line nos últimos 12 meses, o que significa que eles têm 22% mais chances de fazer isso do que a população em geral.
Quando se trata de compras de automóveis, os asiático-americanos consideram menos opções do que a população em geral em todas as faixas etárias - exceto para aqueles que são mais usuários de mídia digital. De fato, a consideração da marca entre os asiático-americanos só começa a melhorar quando eles passam pelo menos seis horas por dia on-line. Concentrar-se nos grandes usuários de mídia digital desse grupo de consumidores é fundamental para maximizar o potencial da sua publicidade.

Seus orçamentos de mídia estão sob escrutínio mesmo em um dia bom. No cenário atual, essa pressão aumentou drasticamente. Em vez de recuar e esperar por dias melhores para gastar novamente, acreditamos que investir em seus clientes multiculturais hoje oferece uma oportunidade única de se preparar para o novo normal e obter uma vantagem inicial quando a atividade econômica geral voltar a crescer.
Faça o download do Relatório Anual de Marketing Automotivo da Nielsen: Drive Connections With Multicultural Consumers para obter insights sobre como sua marca pode desenvolver uma estratégia de mídia digital e omnicanal eficaz com esses consumidores.
Metodologia
A série Auto Path-to-Purchase da Nielsen consiste em pesquisas trimestrais on-line com consumidores adultos dos EUA. A coleta de dados começou em 2012, e mais de 250.000 entrevistados participaram dessa pesquisa até agora. Os dados usados neste relatório abrangem o período do primeiro trimestre de 2018 ao segundo trimestre de 2019.