Di era digital saat ini, menuju ke dealer otomotif secara langsung jauh dari satu-satunya cara orang Amerika berbelanja kendaraan baru. Perangkat dan teknologi telah memperkenalkan banyak kemudahan dan pilihan di sepanjang perjalanan pembelian mobil konsumen. Dan penawaran online telah terbukti penting bagi industri otomotif, seperti banyak lainnya, selama pandemi virus corona baru (COVID-19). Dengan meningkatnya jumlah kasus di negara bagian di seluruh negeri, banyak konsumen tetap berhati-hati. Digital akan menjadi lebih penting daripada sebelumnya, dan konsumen multikultural—yang lebih muda dan lebih terhubung secara digital daripada populasi umum saat ini—akan menjadi pemimpin penting dalam masa depan yang lebih digital ini.

Ketika pemasar mobil ingin menavigasi realitas baru ini, mereka akan semakin perlu memikirkan omnichannel dalam hal periklanan. TV sejauh ini masih menjadi sumber penarikan iklan No. 1 untuk pembuat mobil. Tetapi pendekatan kolaboratif untuk menyeimbangkan strategi periklanan fisik dan digital adalah kunci untuk membuka kesuksesan omnichannel. Dan iklan digital akan sangat penting untuk menjangkau konsumen multikultural. 

Ketika memutuskan untuk membeli kendaraan baru, konsumen multikultural mengikuti jalan yang unik dan berbeda untuk membeli, seringkali berbeda dari populasi umum. Untuk pemasar mobil yang ingin menjangkau konsumen Hispanik, kulit hitam, dan Asia-Amerika, memahami bagaimana pembeli ini menggunakan metode digital dan omnichannel untuk berbelanja kendaraan baru akan membantu Anda membelanjakan dolar iklan secermat mungkin di masa-masa yang tidak pasti ini.

Pengiklan otomatis harus berinvestasi dalam iklan video digital. Itu adalah salah satu saluran dengan pertumbuhan tercepat sebelum pandemi, dan kebiasaan media baru hanya mempercepat tren itu. Video digital hadir dengan penargetan yang ditingkatkan, kemampuan pengukuran, dan itu akan meningkatkan posisi merek Anda di antara konsumen Hispanik yang banyak menggunakannya setiap hari. Mereka menghabiskan 50% lebih banyak waktu untuk menonton video berlangganan dan mendengarkan radio di ponsel mereka daripada populasi umum dan hampir 2x lebih baik daripada yang lain dalam mengingat iklan pembuat mobil yang mereka lihat secara online.

Seiring dengan berkembangnya kemampuan digital, industri otomotif telah berkonsentrasi pada pengembangan kemampuan untuk memfasilitasi belanja dari semua sudut. Perusahaan-perusahaan yang sekarang memiliki infrastruktur tersebut siap untuk sukses. Itu karena pada akhir 2019, lebih dari 54 juta rumah tangga AS telah menjadi pembeli omnichannel sejati.

Untuk pengiklan otomatis, kampanye omnichannel yang seimbang akan beresonansi dengan baik dengan basis konsumen kulit hitam Anda. Mereka adalah pengguna media yang rajin dan bereaksi lebih positif terhadap iklan daripada populasi umum. Dari semua grup dalam analisis kami, pembeli mobil kulit hitam memiliki penarikan iklan tertinggi untuk pembuat mobil yang beriklan di radio, di papan reklame, dan melalui surat langsung. Tingkat penarikan iklan mereka untuk kampanye digital sama baiknya.

Dalam hal digital khususnya, orang Asia-Amerika adalah salah satu kelompok konsumen yang memimpin tren menuju belanja online. Sekitar 47% orang Asia-Amerika berusia di bawah 35 tahun, menjadikan mereka penduduk asli digital. Akibatnya, kelompok ini lebih mungkin daripada total populasi untuk memiliki perangkat digital. Dan mereka menggunakan perangkat ini untuk berbelanja: 87% telah melakukan pembelian online selama 12 bulan terakhir, yang berarti mereka 22% lebih mungkin melakukannya daripada populasi umum.

Dalam hal pembelian mobil, orang Asia-Amerika sebenarnya mempertimbangkan lebih sedikit pilihan daripada populasi umum di semua kelompok umur—kecuali mereka yang merupakan pengguna media digital yang lebih tinggi. Faktanya, pertimbangan merek di antara orang Asia-Amerika tidak mulai membaik sampai mereka menghabiskan setidaknya enam jam sehari secara online. Berfokus pada pengguna media digital yang berat di antara kelompok konsumen ini adalah kunci untuk memaksimalkan potensi iklan Anda.

Anggaran media Anda berada di bawah pengawasan bahkan pada hari yang baik. Dalam lanskap saat ini, tekanan itu telah meningkat secara dramatis. Daripada mundur dan menunggu hari-hari yang lebih baik untuk dibelanjakan lagi, kami pikir berinvestasi pada pelanggan multikultural Anda saat ini menawarkan kesempatan unik untuk mempersiapkan diri menghadapi normal baru—dan memulai dengan baik ketika aktivitas ekonomi yang luas meningkat lagi.

Unduh Nielsen Annual Auto Marketing Report: Drive Connections With Multicultural Consumers untuk wawasan tentang bagaimana merek Anda dapat mengembangkan strategi media digital dan omnichannel yang efektif dengan konsumen ini.

Metodologi

Seri Nielsen Auto Path-to-Purchase terdiri dari survei online triwulanan dengan konsumen dewasa AS. Pengumpulan data dimulai pada tahun 2012, dan lebih dari 250.000 responden telah mengambil bagian dalam penelitian ini sejauh ini. Data yang digunakan sepanjang laporan ini mencakup periode kuartal pertama 2018 hingga kuartal kedua 2019.