W dzisiejszej erze cyfrowej osobiste udanie się do salonu samochodowego nie jest jedynym sposobem, w jaki Amerykanie kupują nowy pojazd. Urządzenia i technologia wprowadziły bogactwo wygody i wyboru na drodze konsumentów do zakupu samochodu. Oferty online okazały się niezbędne dla branży motoryzacyjnej, podobnie jak dla wielu innych, podczas pandemii nowego koronawirusa (COVID-19). Wraz z rosnącą liczbą przypadków w stanach w całym kraju, wielu konsumentów pozostaje ostrożnych. Technologia cyfrowa stanie się ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej, a konsumenci wielokulturowi - którzy są młodsi i bardziej połączeni cyfrowo niż ogół populacji - staną się ważnymi liderami w tej bardziej cyfrowej przyszłości.
W miarę jak marketerzy motoryzacyjni starają się poruszać w tej nowej rzeczywistości, coraz częściej będą musieli myśleć wielokanałowo, jeśli chodzi o reklamę. Telewizja jest nadal zdecydowanie najważniejszym źródłem reklam dla producentów samochodów. Jednak wspólne podejście do zrównoważenia strategii reklamy fizycznej i cyfrowej jest kluczem do odblokowania sukcesu omnichannel. A reklama cyfrowa będzie miała zasadnicze znaczenie dla dotarcia do konsumentów wielokulturowych.
Jeśli chodzi o decyzję o zakupie nowego pojazdu, konsumenci wielokulturowi podążają unikalną i odrębną ścieżką zakupu, często różniącą się od ogólnej populacji. Dla marketerów motoryzacyjnych, którzy chcą dotrzeć do latynoskich, czarnoskórych i azjatyckich konsumentów, zrozumienie, w jaki sposób ci kupujący korzystają z metod cyfrowych i wielokanałowych do kupowania nowych pojazdów, pomoże ci mądrze wydawać pieniądze na reklamę w tych niepewnych czasach.
Reklamodawcy motoryzacyjni powinni inwestować w cyfrową reklamę wideo. Był to jeden z najszybciej rozwijających się kanałów przed pandemią, a nowe nawyki medialne tylko przyspieszyły ten trend. Cyfrowe wideo zapewnia lepsze kierowanie, możliwości pomiaru i zwiększy pozycję Twojej marki wśród latynoskich konsumentów, którzy korzystają z niego intensywnie każdego dnia. Spędzają oni o 50% więcej czasu na oglądaniu subskrypcji wideo i słuchaniu radia na swoich telefonach niż ogół populacji i są prawie 2 razy lepsi niż inni w przypominaniu sobie reklam producentów samochodów, które widzą online.

Wraz ze wzrostem możliwości cyfrowych, branża motoryzacyjna skoncentrowała się na rozwijaniu możliwości ułatwiających zakupy pod każdym kątem. Firmy, które obecnie dysponują taką infrastrukturą, mają duże szanse na odniesienie sukcesu. Wynika to z faktu, że pod koniec 2019 r. ponad 54 miliony amerykańskich gospodarstw domowych stało się prawdziwymi klientami wielokanałowymi.
Dla reklamodawców motoryzacyjnych, dobrze wyważona kampania omnichannel będzie dobrze współgrać z bazą czarnoskórych konsumentów. Są oni zapalonymi użytkownikami mediów i reagują na reklamy bardziej pozytywnie niż ogół populacji. Spośród wszystkich grup objętych naszą analizą, osoby czarnoskóre kupujące samochody mają najwyższy poziom zapamiętywalności reklam dla producentów samochodów, którzy reklamują się w radiu, na billboardach i za pośrednictwem poczty bezpośredniej. Ich poziom zapamiętywania reklam w kampaniach cyfrowych jest równie dobry.

Jeśli jednak chodzi w szczególności o technologie cyfrowe, Amerykanie pochodzenia azjatyckiego są jedną z grup konsumentów, którzy wiodą prym w kierunku zakupów online. Około 47% Amerykanów pochodzenia azjatyckiego jest w wieku poniżej 35 lat, co czyni ich cyfrowymi tubylcami. W rezultacie grupa ta częściej niż cała populacja posiada urządzenia cyfrowe. I używają tych urządzeń do robienia zakupów: 87% z nich dokonało zakupu online w ciągu ostatnich 12 miesięcy, co oznacza, że są o 22% bardziej skłonni do tego niż ogół populacji.
Jeśli chodzi o zakupy samochodów, Amerykanie azjatyckiego pochodzenia rozważają mniej opcji niż ogół populacji we wszystkich grupach wiekowych - z wyjątkiem tych, którzy są wyższymi użytkownikami mediów cyfrowych. W rzeczywistości rozważanie marki wśród Amerykanów pochodzenia azjatyckiego zaczyna się poprawiać dopiero wtedy, gdy spędzają oni co najmniej sześć godzin dziennie w Internecie. Skupienie się na intensywnych użytkownikach mediów cyfrowych wśród tej grupy konsumentów jest kluczem do maksymalizacji potencjału reklamy.

Budżety mediowe podlegają kontroli nawet w dobry dzień. W obecnej sytuacji presja ta dramatycznie wzrosła. Zamiast wycofywać się i czekać na lepsze dni, uważamy, że inwestowanie w wielokulturowych klientów daje dziś wyjątkową okazję do przygotowania się na nową normalność - i uzyskania przewagi, gdy ogólna aktywność gospodarcza znów się poprawi.
Pobierz raport Nielsen Annual Auto Marketing Report: Drive Connections With Multicultural Consumers, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twoja marka może opracować skuteczną cyfrową i wielokanałową strategię medialną dla tych konsumentów.
Metodologia
Seria Nielsen Auto Path-to-Purchase składa się z kwartalnych ankiet internetowych przeprowadzanych wśród dorosłych konsumentów w USA. Gromadzenie danych rozpoczęło się w 2012 roku, a do tej pory w badaniu wzięło udział ponad 250 000 respondentów. Dane wykorzystane w niniejszym raporcie obejmują okres od pierwszego kwartału 2018 r. do drugiego kwartału 2019 r.